Service client ACCORHOTELS

Indice de visibilité par les ménages en FRANCE

30

Thématique de la marque accorhotels :

Loisirs / Voyage
Hôtel et hébergement
Produit/service
Lounge

Table des matières ACCORHOTELS

  • Contacts ACCORHOTELS
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
    • Page Facebook
    • Mail
    • Courrier
    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

Contact le service client ACCORHOTELS

Vous souhaitez contacter le services clients accorhotels pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque ACCORHOTELS les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client ACCORHOTELS  :

  • Service client pour les demandes générales sur ACCORHOTELS 
  • Assistance diverses ACCORHOTELS 
  • Support client ACCORHOTELS 
  • Garantie ACCORHOTELS 
  • Remboursement ACCORHOTELS 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec ACCORHOTELS 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur ACCORHOTELS 

La mise à jour de cette page @AccorHotels à été réalisée le 11/11/20 

 .

Informations de contact de ACCORHOTELS sur le réseau social Facebook

Nom de la page : ACCOR Hotel Systems

Page fan Facebook  accorhotels : https://fr-fr.facebook.com/AccorHotels/

Pseudo facebook : @AccorHotels

Nombre de likes : 26

Modifier une information Facebook

Site internet officiel pour plus d’informations sur NEDJMA

Sur le nom de domaine all.accor.com vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client ACCORHOTELS à cette adresse : https://all.accor.com/france/index.fr.shtml : ALL – Accor Live Limitless

La thématique du site web accor.com appartient à Loisirs / Voyage.

  • Nombre de pages de référence : 48295
  • Nombre de domaines avec référence : 69
  • Rank du domaine : 99

Modifier une information du site internet 

Contacter le service client par chat (tchat)

Il n’y a actuellement pas de service connu de chat pour les produits ou services de la marque ACCORHOTELS

 

Ajouter un site de tachat 

Contacter le service client par courrier

Il n’y a actuellement pas de service connu sur cette page pour contacter le service client par courrier

Ajouter une adresse de courrier pour   

Contacter le service client par Email (mail)

Il n’y a actuellement pas de service connu sur cette page pour contacter le service client par mail

Ajouter un service tachat ACCORHOTELS

Liste pour NEDJMA  des expressions associées

Aucune réponse ou avis sur ACCORHOTELS

Déscription générale des services et produits de la marque ACCORHOTELS

Le groupe parisien AccorHotels met en œuvre un ambitieux plan de transformation numérique. Malgré quelques faux pas initiaux, la quête de la chaîne hôtelière pour construire une plateforme hôtelière à service complet ne fait que commencer.

La société française AccorHotels fait partie des plus grandes chaînes hôtelières du monde. Ayant raté la première grande vague technologique du voyage – l’émergence des agences de voyage en ligne (OTA) – AccorHotels tente de devancer le prochain grand bouleversement numérique de l’industrie hôtelière – l’essor rapide d’Airbnb.

Pour rester au sommet, la société s’est lancée dans une transformation numérique de 225 millions d’euros (280 millions de dollars) sur cinq ans, qui comprend l’élargissement de sa plateforme de réservation directe, l’ajout de nouveaux services et le développement du luxe.

La société souhaite réduire sa dépendance à l’égard des OTA et promouvoir son propre canal de distribution directe. Elle développe de manière significative son activité de luxe à forte marge, un domaine dans lequel elle devance actuellement Airbnb. Et elle ajoute de nouvelles fonctions de recherche et de nouveaux services à sa plateforme, destinés aux voyageurs et aux locaux.

Mais une transformation cosmétique ne sera pas suffisante pour rester pertinent face à Airbnb. En moins d’une décennie, la startup de partage de maison a éclipsé les plus grandes chaînes hôtelières, avec autant d’annonces que les cinq premières chaînes hôtelières réunies, et a atteint une valorisation supérieure à quatre des cinq premières chaînes hôtelières publiques.

Pour suivre le rythme, AccorHotels a déjà acquis ou investi dans 11 startups de travel tech depuis qu’il a lancé sa transformation numérique en 2014 et a entrepris de nombreuses initiatives internes, y compris un site de place de marché récemment fermé. Il utilise son vaste réseau d’hôtels et son expertise en matière de conciergerie pour créer un nouveau modèle économique : l’hôtel en tant que plateforme.

Alors qu’AccorHotels célèbre son 50e anniversaire, nous utilisons la plateforme de CB Insights pour nous plonger dans la stratégie de l’entreprise, son avenir et ce que cela signifiera pour l’industrie hôtelière.

De Goliath à David : AccorHotels dépassé par Airbnb

AccorHotels est un groupe hôtelier basé à Paris qui a été lancé en 1967 avec un seul hôtel exploité sous la marque Novotel. Depuis, AccorHotels s’est développé pour atteindre plus de 4 200 hôtels dans 95 pays, ce qui représente plus de 600 000 chambres d’hôtel. La société a généré 5,6 milliards d’euros (6,2 milliards de dollars) de revenus au cours de l’année 2016 et a une capitalisation boursière de plus de 14 milliards de dollars (au 30/10/2017).

La société possède entièrement ou partiellement plus de 20 marques qui vont du niveau économique, comme ibis et le récemment lancé JO&JOE, au luxe, notamment Sofitel et Fairmont. La société exploite également un certain nombre d’activités adjacentes, notamment des locations privées, des services de conciergerie, de restauration et d’organisation d’événements, ainsi que des plateformes de réservation numérique B2B qu’elle vend à d’autres entreprises hôtelières.

La riposte : AccorHotels investit dans les startups de la travel tech

Les investissements globaux des entreprises dans les startups de la travel tech ont explosé depuis 2013. Nous sommes en passe d’assister à un record d’opérations soutenues par les entreprises dans les startups de la travel tech cette année, en partie grâce à l’activité récente d’AccorHotels.

Les chaînes hôtelières, et plus particulièrement AccorHotels, ont considérablement augmenté leur activité dans cet espace. Seize des 21 investissements et acquisitions réalisés depuis 2013 ont eu lieu au cours des deux dernières années.

Parmi les chaînes hôtelières, AccorHotels est de loin la plus active. Elle a réalisé 3 investissements et 8 acquisitions au cours des 4 dernières années.

Les acquisitions et les investissements les plus récents ont été motivés en partie par Thibault Viort, l’ancien PDG de Wipolo, une entreprise axée sur le mobile qu’AccorHotels a rachetée vers la fin de 2014. Viort occupe désormais le poste de Chief Disruption and Growth Officer et sert en partie de VC interne, aidant à identifier les nouvelles entreprises privées dans lesquelles Accor devrait investir ou acquérir.

Analyse de la stratégie d’AccorHotels : 3 piliers pour se réinventer

Depuis l’annonce de son plan de transformation numérique en 2014, AccorHotels n’a pas seulement acquis ou investi dans des startups de la travel tech, il a également lancé plusieurs initiatives qui laissent entrevoir la direction que prend la chaîne hôtelière française.

Sur la base des commentaires d’AccorHotels et de son activité sur le marché privé, nous avons identifié 3 piliers stratégiques sur lesquels elle construit son avenir :

Créer de nouveaux canaux numériques et améliorer les canaux existants
Développer l’activité de luxe
Construire une plateforme qui offre des services aux clients et aux non clients.

Ci-dessous, nous illustrons les opérations et les initiatives internes de AccorHotels sur une ligne du temps, en les reliant à chacun des piliers stratégiques de la société.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client ACCORHOTELS sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services accorhotels. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour ACCORHOTELS crée le 7 novembre 2020