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Déscription générale des services et produits de la marque ACER

Stan Shih a fondé Acer en 1976 à Taïwan et était auparavant connu sous le nom de Multitech. Aujourd’hui, Acer est sous la direction de Jason Chen, président d’entreprise et PDG d’Acer depuis 2014.

L’histoire d’Acer

En 1976, dans la ville de Hsinchu City, à Taiwan, Multitech a été fondée. Les fondateurs étaient Stan Shih, Carolyn Yeh (sa femme) et cinq autres personnes. Avec 11 employés, la société distribuait des pièces électroniques et faisait office de consultant dans l’utilisation des microprocesseurs. Assez éloigné de la façon dont Acer est connu aujourd’hui.

Après une série de réorganisations, Multitech rejoint le marché émergent des compatibles PC IBM. Grâce à son succès dans cette entreprise, la société est devenue un important fabricant de PC. En 1987, Multitech a été rebaptisée Acer.

Au fil des ans, Acer a acquis et développé différentes technologies. Bien que la société soit communément connue comme un fabricant d’ordinateurs et de périphériques, Acer est généralement une société de matériel informatique et électronique.

Qui est Jason Chen ?

Jason Chen est devenu le président d’entreprise et le PDG d’acer en 2014. Il continue à occuper ce poste jusqu’à aujourd’hui.

Contrairement aux anciens PDG ayant une formation d’ingénieur, Jason Chen vient de la vente et du marketing. Son expérience est assez vaste. Avant Acer, il était le vice-président senior des ventes et du marketing au niveau mondial chez TSMC.

Jason Chen a également eu une longue histoire avec le géant Intel. Il a occupé différents postes de vente et de marketing pendant 14 ans, ce qui lui a permis d’acquérir de l’expérience.

Qui est Stan Shih ?

La vie et la réussite de Stan Shih ne ressemblent à aucune autre histoire.

Stan Shih est un homme comme les autres. Pourtant, après avoir obtenu sa licence et sa maîtrise en ingénierie électronique en 1976, il a fondé Multitech.

Aujourd’hui, l’entreprise est un important fabricant d’ordinateurs, dont la valeur se chiffre en milliards de dollars et qui est l’un des plus importants dans plusieurs pays tels que l’Inde et Singapour.

À l’âge de 75 ans, Stan Shih s’est retiré de son poste au sein de la société. Pourtant, il participe activement à des programmes de charité tout en prenant l’identité d’Acer et de ses filiales sponsors.

En juillet 2020, la valeur nette de Stan Shih est estimée à 8,1 milliards de dollars.

Stan Shih continue d’être un visionnaire dans le monde de l’informatique. Il exerce toujours une influence sur Acer pour ses projets actuels et futurs. Écoutez-le parler et expliquer comment il est devenu la plus grande influence dans l’histoire de l’informatique à Taiwan.

De 1976 à 1986, Multitech se lance dans la commercialisation de la technologie des microprocesseurs. A cette époque, Multitech établit des opérations de fabrication, et joue un rôle important dans la commercialisation de l’utilisation des ordinateurs à Taiwan. (Acer, 2010) Selon Honi, Tarng, & Chu, la différenciation fonctionnelle des produits était une base importante pour la concurrence. Acer, afin de répondre aux différents besoins des consommateurs, s’est intégré verticalement. Cette structure a permis à Multitech de réaliser la coordination entre les étapes de la chaîne de valeur en faisant des choix d’achat de manière administrative. (Honi, Tarng, & Chu, 2000)

Les ordinateurs compatibles IBM devenant le modèle dominant, la nouvelle industrie du PC a dû modifier ses critères de compétitivité. Ce changement a forcé l’industrie du PC à subir un changement structurel de l’intégration verticale à la désintégration verticale. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) Dans un tel environnement de spécialisation, les entreprises se coordonnent entre elles par le biais de transactions externes. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) La technologie des PC évolue rapidement, ce qui rend le cycle de vie des produits PC plus court.

De 1987 à 2000, Acer étend son emprise stratégique et géographique sur l’industrie du PC et devient l’un des dix premiers détaillants de PC. Multitech change de nom et devient Acer. À cette époque, Acer a un taux de croissance de 45 %. Acer acquiert la division des PC mobiles de Texas Instruments en 1997. C’est l’acquisition de la division des PC mobiles qui donne à Acer l’opportunité d’envahir le secteur des fabricants de PC. (Acer, 2010) Acer dispose à cette époque de ressources relativement limitées par rapport à IBM, HP ou Toshiba. Cependant, le succès d Acer est basé sur leur capacité à opérer dans un environnement technologique en évolution rapide, la logistique. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) En 2000, dans le cadre de la réingénierie d’Acer, l’entreprise se sépare de son unité de fabrication OEM et se concentre sur le marketing mondial des produits de sa marque. (Acer, 2010)

De 2001 à 2007, Acer évolue d’une centrale de production à une marque d’ordinateurs reconnue mondialement. L’utilisation par Acer du Channel Business Model lui permet de maintenir la croissance de son activité. (Acer, 2010) Acer explique le Channel Leveraged Business Model comme le fait de placer les clients au centre de leur activité et de s’entourer de partenaires dévoués et de qualité. En créant ce processus, Acer permet à ses clients de disposer de la rapidité, du choix et de la flexibilité nécessaires pour travailler facilement avec Acer. (Acer, 2010) Acer y parvient de différentes manières : des partenariats engagés avec des voies de communication ouvertes.

Caractéristiques de l’innovation et des changements chez Acer

Acer dispose d’un réseau établi de partenaires de distribution qui l’aide à fournir un service et une assistance. Son infrastructure de commerce électronique rationalise les transactions commerciales. Ce modèle donne à Acer la force des relations avec les chaînes d’approvisionnement qui donnent à l’entreprise la rapidité et la flexibilité, l’information et la prestation de services sans point de défaillance unique. (Acer, 2010) Les partenariats donnent à Acer l’avantage qu’elle ne pourrait pas avoir par elle-même. L’influence de l’infrastructure existante des partenaires, comme les chaînes d’approvisionnement et la distribution, minimise les coûts pour l’entreprise et, en fin de compte, pour le consommateur. (Acer, 2010)

Puisqu’une entreprise spécialisée peut se concentrer sur ses compétences de base pour réaliser des économies d’échelle, obtenir la courbe d’apprentissage et bénéficier des avantages de l’entreprise, l’entreprise peut réduire rapidement ses coûts moyens et exécuter efficacement ses fonctions commerciales. (Honi, Tarng, & Chu, 2000)

2007 2008 Acer fusionne avec Gateway, E-ten Info Systems Co. Ltd. et Packard Bell, ce qui renforce sa présence mondiale avec une nouvelle approche multi-produits et a renforcé ses partenariats. L’objectif d’Acer est de combler l’écart avec le numéro deux mondial des fabricants de PC. Acer présente le nouveau design Aspire Gemstone Blue, première série d’ordinateurs portables à intégrer des écrans LCD Full HD 18,4 et 16 avec un rapport d’aspect 16:9 extra large, un lecteur de disque Blue-Ray et Dolby Surround. Acer entre sur le marché des jeux haut de gamme avec le lancement de la série Aspire Predator. Le Predator offre des visuels NVIDIA, SLO à deux et trois voies avec 1,5 Go dédiés aux graphiques de haute performance. Le système de refroidissement liquide utilisant un flux d’eau constant garantit que le processeur fonctionne au frais dans des conditions exigeantes.

2009 et au-delà, Acer dévoile le premier ensemble de la série de Smartphones Acer Temp, Acer est élu comme la marque de confiance de l’ordinateur Readers Digest médaille d’or en Asie pour la 11e année consécutive. (Acer, 2010) Acer rend public les nouveaux ordinateurs portables de la série Aspire Timeline. (Acer, 2010)

L’innovation de processus d’Acer provient du modèle de restauration rapide pour augmenter l’efficacité du flux. Le fabricant de PC doit survivre dans cet environnement hautement concurrentiel ; Acer a placé les fabricants de composants dans des pays à faible coût de main-d’œuvre. Les unités de produits finis sont assemblées sur le marché ou à proximité. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) La logistique réduit alors les distances et le temps nécessaires au transport des composants vers le lieu d’assemblage. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) C’est là que le modèle de restauration rapide entre en jeu.

Le modèle de restauration rapide sépare l’organisation en deux groupes, les unités commerciales stratégiques (SBU) et les unités commerciales régionales (RBU), afin de faciliter ses opérations logistiques mondiales. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) La SBUS s’occupe de la fabrication des composants aux Philippines, en Malaisie, à Souchow en Chine continentale. La RBU est responsable de l’assemblage et de l’ajustement pour son marché régional. (Honi, Tarng, & Chu, 2000)

L’organisation client-serveur pour augmenter l’efficacité des informations et des flux sert dans le processus d’entrée des commandes, d’expédition des produits, de suivi, de réapprovisionnement des stocks de l’entrepôt, de facturation, d’achat, de comptes clients, de comptes fournisseurs et de diverses formes de planification. (Honi, Tarng, & Chu, 2000) La plupart des pertes de temps se produisent dans les délais entre les processus, généralement en raison du manque d’intégration. Acer utilise le modèle d’entreprise client-serveur composé d’unités commerciales, de filiales et de sociétés affiliées. Toutes les entités fonctionnent de manière indépendante, sont séparées selon la ligne de produits et les territoires. La société mère fixe des règles de base pour guider les entreprises, cependant le système est flexible pour prendre des décisions rapides basées sur les conditions des marchés locaux sans perdre les avantages d’une entreprise multinationale. (Honi, Tarng, & Chu, 2000)

En 2009, Acer s’est classée deuxième dans le secteur avec une croissance de 13,5%, les principaux concurrents sont Dell Inc, Fujitsu Siemens Computers, Hewlett-Packard, NEC Corporation ; le revenu net en 2008 était de 11.742.135. Acer est devenue une multinationale très prospère, mais Honi, Tarng et Chu préviennent que de nouveaux défis attendent Acer.

L’un des points mentionnés par Honi, Tarng et Chu est qu’avec la tendance à l’intégration des canaux directs d’informatique, de communication et d’électronique grand public, tels que la vente par correspondance et les transactions sur Internet, de nouvelles innovations en matière de logistique mondiale pourraient voir le jour et modifier l’activité à l’avenir.

Honi, Tarng et Chu concluent en disant que l’avantage d’Acer a été (a) l’innovation en matière d’assemblage ; (b) l’innovation en matière de processus ; (c) la coentreprise ; (d) l’innovation en matière de stratégie de vente. C’est grâce à ce processus qu’Acer a réussi à changer la façon de faire des affaires et a forcé les parties prenantes à changer leurs rôles et à redéfinir les frontières de la valeur. Une bonne logistique, un ajustement mutuel avec des partenariats qui ont permis un effet de levier flexible, Acer peut fournir les meilleurs produits. L’innovation a été la clé d’une pénétration réussie du marché pour Acer. (Honi, Tarng, & Chu, 2000)

Méthodologie de planification stratégique pour l’innovation (analyse SWOT)

Forces de l’entreprise :

Acer est une société privée qui a trouvé un créneau dans l’innovation technique ainsi que dans la production de PC.

Acer engage des experts en la matière pour le support technique et la production. La raison de cette procédure d’embauche est de s’assurer que le personnel est en contact avec les normes actuelles de l’industrie et d’utiliser ces informations au profit de l’entreprise.

Acer dispose d’une équipe de direction forte et engagée qui a trouvé le moyen de fusionner, d’assimiler et de participer avec d’autres entreprises pour faire d’Acer un succès.

Faiblesses de l’entreprise :

L une des faiblesses d Acer est la capacité de l entreprise à soutenir une innovation continue sur un marché en constante évolution.

Deuxièmement : Acer est une entreprise taïwanaise. Les clients ont l’impression que les produits fabriqués à Taïwan sont moins chers, de moindre qualité et moins fiables. Ce facteur, selon Honi, Tarng et Chu, limitera les prix de vente et pourrait rendre difficile pour les distributeurs et les consommateurs de maintenir la fidélité à la marque Acer.

Troisièmement, en raison de la marge plus faible qui en résultera, il sera difficile de motiver les distributeurs à vendre les produits Acer.

Créanciers/fournisseurs nationaux

Créanciers et fournisseurs : pour fonctionner, Acer a besoin de grandes quantités de capital, c’est pourquoi la société a adopté une approche de type « succursale mondiale/ touche locale ». (Honi, Tarng, & Chu, 2000) Les filiales du monde entier et le siège social forment une organisation collaborative, afin d’éviter la domination. Acer autorise les coentreprises avec de grands distributeurs d’ordinateurs fidèles qui peuvent détenir plus de 50% des parts. Cet accord unique permet à Acer local (avec des entreprises dans le monde entier) d’être coté en bourse locale et d’être libre de rechercher des capitaux pour sa propre expansion. En d’autres termes, les créanciers mondiaux d’Acer sont des créanciers locaux et les fournisseurs mondiaux sont des fournisseurs locaux liés à Acer.

Profils des consommateurs

Le marché principal d’Acer est les États-Unis. Par conséquent, les clients d’Acer se trouvent aux États-Unis. Aux États-Unis, les PC, les ordinateurs portables, les appareils de poche sont devenus une sorte d’appareil. Les grandes entreprises doivent avoir un ordinateur, la plupart des familles aux États-Unis ont un ordinateur, les étudiants et même les personnes âgées veulent rester en contact avec leur famille grâce aux ordinateurs et à l’Internet.

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Page de renseignement pour ACER crée le 7 novembre 2020