Service client AIR FLYING BLUE

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Loisirs / Voyage
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Table des matières AIR FLYING BLUE

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Services pour joindre le service client AIR FLYING BLUE  :

  • Service client pour les demandes générales sur AIR FLYING BLUE 
  • Assistance diverses AIR FLYING BLUE 
  • Support client AIR FLYING BLUE 
  • Garantie AIR FLYING BLUE 
  • Remboursement AIR FLYING BLUE 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec AIR FLYING BLUE 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur AIR FLYING BLUE 

La mise à jour de cette page @airfrance à été réalisée le 11/11/20 

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Déscription générale des services et produits de la marque AIR FLYING BLUE

Flying Blue est le programme de fidélité d’Air France, de KLM et de 5 petites compagnies aériennes régionales, dont Aircalin, HOP !, Kenya Airways, TAROM et Transavia. Air France est une compagnie aérienne française internationale et un transporteur national de la France, tandis que KLM est le transporteur national des Pays-Bas. Toutes deux sont membres de l’alliance aérienne mondiale SkyTeam.
En 2004, Air France et KLM ont fusionné pour former l’une des plus grandes compagnies aériennes internationales du monde. Bien qu’Air France et KLM continuent d’opérer sous des marques distinctes, les deux compagnies aériennes appartiennent au programme de fidélité Flying Blue. Pour commencer à gagner des récompenses avec ces compagnies, il vous suffit de rejoindre le programme Flying Blue ici.

Flying Blue Miles et XP

Les membres Flying Blue gagnent des miles et des XP (points d’expérience)

Les miles représentent les miles de vol bonus gagnés en détenant le statut de compagnie aérienne, en participant à des promotions ou en effectuant des activités non aériennes telles que les dépenses par carte de crédit. Les Miles ne sont pas pris en compte pour l’obtention du statut Flying Blue Elite. Les Miles-Prime n’expirent pas tant que les membres Flying Blue effectuent au moins un vol de qualification tous les deux ans.
Les XP (points d’expérience) représentent l’équivalent des miles de statut gagnés en volant sur des vols de qualification. L’XP gagnée à chaque période de 12 mois détermine si les membres obtiennent le statut d’élite. Les miles de niveau sont remis à zéro à chaque période de 12 mois pour les membres Explorer. Les membres Silver, Gold et Platinum peuvent reporter les XP dépassant leur niveau d’adhésion actuel pour obtenir le statut d’élite au cours des 12 mois suivants.

Gagner des Miles sur les vols

Pour en savoir plus sur la façon de gagner de l’XP, veuillez-vous référer à la matrice XP ici.
Des miles sont gagnés pour chaque € dépensé sur les vols commercialisés par Air France, KLM, Joon et HOP !, à l’exclusion des taxes et redevances imposées par le gouvernement. Cela inclut les € dépensés pour des options supplémentaires comme une franchise bagages supplémentaire ou des repas à la carte à bord.
Parfois, un vol sera commercialisé et exploité par la même compagnie aérienne. Dans d’autres cas, il est commercialisé et exploité par différentes compagnies aériennes. Pour savoir quelle compagnie aérienne commercialise votre vol, recherchez le code à deux chiffres de la compagnie aérienne qui précède votre numéro de vol (par exemple, le code AF dans l’AF 909 signifie Air France).

Tableau des gains de Miles Air France/KLM

Les Miles gagnés sur les vols commercialisés par Air France, KLM, Joon et HOP ! sont calculés comme suit, en fonction de votre statut Flying Blue :
Flying Blue Explorer – 4 Miles par € dépensé
Flying Blue Silver – 6 miles par € dépensé
Flying Blue Gold – 7 miles par € dépensé
Flying Blue Platinum – 8 miles par € dépensé

Tableau des récompenses des partenaires Flying Blue

Le gain de Miles sur les autres vols commercialisés par les partenaires Flying Blue et SkyTeam est basé sur la distance, le pourcentage de gain de la classe de réservation et le pourcentage de gain du bonus Elite, le cas échéant. Cliquez ici pour plus d’informations sur les formules des autres compagnies aériennes partenaires.

Achat, transfert et don de Miles Flying Blue

Les Miles gagnés grâce au programme de fidélité Flying Blue peuvent être échangés contre des billets primes sur Air France, KLM, les 5 compagnies régionales utilisant le programme de fidélité Flying Blue, et les compagnies partenaires de Flying Blue. Les options supplémentaires d’échange de Miles Flying Blue comprennent, sans s’y limiter, les séjours à l’hôtel, les locations de voiture et les achats.
Dans le cas où il vous manquerait quelques miles pour votre prochain billet prime, Flying Blue vous offre la possibilité d’acheter des miles supplémentaires. Les Miles supplémentaires peuvent être achetés à partir de 55 € pour 2 000 Miles (ou 2,75 cents par Mile). Les membres Explorer peuvent acheter jusqu’à 75 000 Miles par an. Les membres ayant un statut Silver ou supérieur peuvent acheter un nombre illimité de miles par an.
Les membres Flying Blue peuvent transférer des Miles Flying Blue à d’autres personnes à condition que le bénéficiaire du transfert soit un membre Flying Blue. Les transferts sont autorisés par tranche de 250 Miles avec une commission de 3 € pour chaque tranche de 250 Miles transférés et sont plafonnés à 50 000 Miles.
Vous cherchez des idées de cadeaux ? Vous pouvez offrir des Miles Flying Blue à vos amis, aux membres de votre famille et à toute autre personne, qu’elle soit ou non déjà membre Flying Blue. Il vous suffit de fournir le numéro d’adhérent Flying Blue ou l’adresse e-mail du destinataire. Vous pouvez offrir des miles par tranche de 2 000 miles au prix de 55 € (2,75 cents par mile), et les miles offerts sont limités à un montant maximum de 75 000 miles.

Réservation d’hôtel

Les membres Flying Blue peuvent gagner des miles Flying Blue supplémentaires en réservant des hôtels directement sur le site Internet Flying Blue. Grâce à un partenariat avec Points Hound, les membres se connectent à leur compte Flying Blue et recherchent des hôtels directement sur le site Internet Flying Blue. Flying Blue propose plus de 150 000 hôtels dans le monde dans le cadre de ce programme.

Achats

Si vous souhaitez gagner des miles supplémentaires sans prendre l’avion, Flying Blue vous propose un portail d’achat en ligne dédié. Ce portail comprend un grand nombre de détaillants en ligne populaires qui ont conclu un partenariat avec Flying Blue. En cliquant sur le partenaire en ligne, les membres peuvent voir le taux de gain de miles actuel de chaque détaillant en ligne et faire leurs achats directement chez le détaillant. Parmi les détaillants en ligne les plus populaires figurent Apple, Groupon et eBay.

Location de voitures

Les possibilités de gagner des miles supplémentaires comprennent la location de voitures auprès de nombreuses grandes entreprises de location de voitures :
– Avis
– Hertz
– Europcar
– Entreprise
– Sixt
– Budget
– Conduire en bleu
– Économe

Gagner le statut d’élite de Flying Blue

Flying Blue récompense les grands voyageurs en leur offrant des avantages supplémentaires grâce à leur statut d’élite. Flying Blue offre 4 niveaux de statut d’élite : Explorer, Silver, Gold et Platinum. Explorer est le niveau de statut le plus bas. Toute personne qui s’inscrit au programme Flying Blue commence avec le statut d’Explorateur. Les conditions requises pour obtenir le statut Silver, Gold et Platinum sont les suivantes :

Exigences pour le statut Silver

– 100 XP du statut d’explorateur

Exigences relatives au statut d’or

– 180 XP du statut Silver

Exigences relatives au statut de platine

– 300 XP du statut Gold

Avantages du statut de Flying Blue Elite

Gagner le statut d’élite avec Flying Blue offre des avantages supplémentaires étonnants pour rendre vos vols plus pratiques et plus agréables. Découvrez les avantages associés aux statuts Explorer, Silver, Gold et Platinum.

Cartes de crédit Flying Blue

Malheureusement, les cartes de crédit Flying Blue ne sont pas proposées aux résidents du Royaume-Uni. Les résidents américains peuvent gagner des miles Flying Blue avec la carte MasterCard World Elite de la Bank of America Air France KLM. Elle offre les avantages suivants :
– Bonus de 25 000 Miles à l’inscription après 1 000 $ de dépenses
– 5 000 miles de bonus anniversaire lorsque vous dépensez au moins 50 $ au cours de l’année précédente
– Gagnez 3x les miles par dollar dépensé sur Air France/KLM et les autres membres de SkyTeam
– Gagnez 1,5x miles sur tous les autres achats
– Gagnez 60 XP sur approbation
– 20 XP à l’anniversaire de la carte et 40 XP supplémentaires si vous avez dépensé au moins 15 000 $ au cours de l’année précédente
En outre, ils ont la possibilité de transférer des points en miles Flying Blue à partir de nombreux programmes de transfert de points de cartes de crédit.
– Les points Chase Ultimate Rewards sont transférés vers Flying Blue à un taux de 1 pour 1.
– Les points Citi Thank You sont transférés vers Flying Blue à un taux de 1 pour 1.
– Les primes d’adhésion American Express sont transférées à Flying Blue à raison de 1 pour 1.
– Transfert de points Starwood vers Flying Blue à raison de 1 pour 1 (Starwood offre un bonus de 5 000 miles à chaque transfert de 20 000 points Starwood à raison de 1 pour 1,25).
Il est également possible de transférer des miles de Barclays Arrival Premier et de Diners Club.
American Express émet des cartes de crédit Flying Blue pour les résidents de France et des Pays-Bas. Pour les résidents français, American Express propose 3 options de carte de crédit Flying Blue. Les avantages de la carte de crédit sont énumérés ci-dessous pour chaque option de carte.

Carte Flying Blue American Express Silver

– 0,8 miles gagnés par 1 € de dépenses
– 1 mile gagné par 1 € de dépense sur Air France/KLM/HOP ! /Joon/Hertz
– Bonus annuel de 15 XP
– Bon de 50 € Air France/KLM
– 0 € la première année, 65 € de frais annuels par la suite, dispensé de frais de 8 000
– 2,3% de frais de change

Carte Gold Flying Blue American Express

– 1 mile gagné par 1 € de dépenses
– 1,5 Miles gagnés par 1 € de dépense sur Air France/KLM/HOP ! /Joon/Hertz
– Bonus annuel de 30 XP
– Bon de 50 € Air France/KLM
– 0 € la première année, puis 165 € de cotisation annuelle
– 2,3% de frais de change

Carte Platinum Blue American Express pour les voyages en avion

– 1,5 miles gagnés pour 1 € de dépenses
– 2 miles gagnés pour 1 € de dépense sur Air France/KLM/HOP ! /Joon/Hertz
– Bonus annuel de 60 XP
– Couverture d’assurance voyage complète
– Service de conciergerie, accès gratuit aux événements spéciaux
– Bon de 50 € Air France/KLM
– 570 € de frais annuels
– 2,3% de frais de change
Les résidents des Pays-Bas disposent de 4 options de carte de crédit Flying Blue d’American Express :

Carte d’entrée Flying Blue American Express

– 0,5 miles gagnés par 1 € de dépenses
– 35 € de frais annuels par la suite, dispensés sur les dépenses de 8 000 €
– 2,3% de frais de change

Carte Silver Flying Blue American Express

– 0,8 mile gagné par 1 € de dépenses
– 1 mile gagné par 1 € de dépense sur Air France/KLM
– Bonus annuel de 15 XP
– Chèque de 30 € pour Hertz
– 0 € la première année, puis 75 € de cotisation annuelle
– 2,3% de frais de change

Carte Gold Flying Blue American Express

– 1 mile gagné par 1 € de dépenses
– 1,5 Miles gagnés par 1 € de dépense sur Air France/KLM
– Bonus annuel de 30 XP
– Chèque de 30 € pour Hertz
– Couverture d’assurance voyage complète
– 170 € de frais annuels
– 2,3% de frais de change

Carte Platinum Blue American Express pour les voyages en avion

– 1,5 miles gagnés pour 1 € de dépenses
– 2 miles gagnés pour 1 € de dépense sur Air France/KLM
– Bonus annuel de 60 XP
– Chèque de 30 € pour Hertz
– Couverture d’assurance voyage complète
– Service de conciergerie, accès gratuit aux événements spéciaux
– 600 € de frais annuels
– 2,3% de frais de change

Redeeming Flying Blue Miles

L’une des utilisations les plus populaires des miles Flying Blue est l’obtention d’une prime de vol. Flying Blue propose 4 catégories principales de primes de vol :
– Promo Award – Sélection tournante de destinations offertes pour un nombre réduit de miles. Les économies réalisées vont généralement de 20 à 50 % sur le coût des miles de prime.
– Les primes Flex – Elles offrent une plus grande souplesse dans les dates de voyage et peuvent être modifiées sans frais. Permet de réserver la première classe.
– Primes classiques – Non disponible pour les billets de première classe. Offre un coût en miles inférieur à celui des primes Flex. Les billets-primes classiques peuvent être annulés ou modifiés pour un montant de 45 €.
– Primes Tour du monde – Permet de planifier un itinéraire autour du monde basé sur toutes les destinations proposées par Air France, KLM et les autres compagnies membres de SkyTeam. Les billets peuvent inclure un mélange de compagnies aériennes SkyTeam et permettre jusqu’à 6 escales, avec un maximum de 3 sur le même continent.

Promotions

De nouveaux prix de promotion sont disponibles chaque mois ici. Les prix promotionnels peuvent être réservés sur les vols d’Air France, de KLM et des compagnies aériennes partenaires. Ces primes ont une disponibilité limitée et ne peuvent être réservées qu’en ligne.

Prix classiques

Les primes classiques peuvent être utilisées sur Air France/KLM ainsi que sur les compagnies partenaires, et peuvent être annulées ou modifiées moyennant des frais, mais elles ne sont pas aussi facilement accessibles que les primes Flex. Les billets de première classe ne sont pas disponibles en tant que primes classiques. En outre, les escales ne sont pas autorisées sur les billets aller simple et les billets aller simple en France ne peuvent être réservés qu’en ligne.

Prix Flex

Les primes Flex offrent la plus grande disponibilité, permettent des changements sans frais et des billets de première classe. Toutefois, ces primes sont plus chères que les primes classiques. Des billets-primes en première classe sont disponibles, mais ils nécessitent un statut d’élite auprès de Flying Blue.

Billets-primes Tour du monde

Ces billets primes vous permettent de faire le tour du monde sur des vols utilisant n’importe quelle compagnie membre de SkyTeam. Vous pouvez enchainer un voyage comportant jusqu’à 6 escales, dont 3 au maximum sur le même continent.
Gardez à l’esprit que les vols à la mâchoire ouverte sont considérés comme une escale supplémentaire. Les billets Tour du monde doivent comprendre un vol transatlantique et un vol transpacifique et vous devez voler dans la même direction. Pour réserver ces billets, vous devez contacter par écrit le centre de service Flying Blue au moins 14 jours à l’avance.

Échanger des Miles contre des séjours à l’hôtel

En utilisant le portail de l’hôtel Flying Blue Points Hound, les membres ont la possibilité d’utiliser les miles Flying Blue pour des séjours à l’hôtel. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de faire une recherche par ville sur le portail des hôtels du site Flying Blue pour trouver les hôtels éligibles et le coût en Miles Flying Blue par nuit.

Échanger des Miles pour des achats

La boutique en ligne Flying Blue propose aux membres un large éventail d’options supplémentaires pour dépenser des miles. En utilisant la boutique en ligne, les membres peuvent échanger leurs points contre des locations de voiture, des appareils électroniques, divers articles ménagers et des vêtements.

Surclassements de sièges Air France

Les surclassements des sièges Air France peuvent être réservés jusqu’à 48 heures avant le départ du vol. Les surclassements Seat Plus permettent aux passagers d’accéder aux meilleurs sièges de la classe économique, avec un espace pour les jambes améliorées et un embarquement prioritaire.

Surclassements de sièges supplémentaires Air France

Choisissez votre siège idéal ou utilisez les miles pour réduire le coût du vol lorsque vous payez en espèces.

Surclassement des sièges KLM

En voyageant sur KLM, les clients ont la possibilité d’utiliser des points pour améliorer le confort de leur siège. Les options de surclassement des sièges sont disponibles jusqu’à 48 heures avant le départ. KLM propose les options de surclassement suivantes :
– Siège avec espace supplémentaire pour les jambes.
– Siège situé juste derrière la zone de confort économique.
– Siège dans une rangée de 2 sièges.
Le coût du surclassement en miles varie en fonction de la distance du vol. Pour connaître le coût du surclassement en miles, connectez-vous à votre compte Flying Blue.

Les surclassements du menu Air France et KLM

Est-ce que voler vous donne faim ? Utilisez vos miles pour des repas gratuits en vol.

Accès aux salons

Pour un confort supplémentaire entre deux vols, les membres Flying Blue Silver peuvent utiliser leurs miles pour accéder aux salons Air France et KLM (les membres Explorer ne peuvent pas accéder aux salons avec des miles ; ils doivent payer un supplément). Les membres Gold et Platinum ont un accès gratuit aux salons lorsqu’ils voyagent avec une compagnie SkyTeam éligible. Les membres Silver peuvent accéder aux salons gratuitement ou moyennant paiement de miles :
– L’accès gratuit avec des miles varie entre 3 500 et 6 500 miles selon la région.
– Les frais en espèces pour les membres Explorer et Silver varient selon la région.
– 25 à 45 € pour les salons Europe, Asie, Moyen-Orient et Afrique.
– 35 à 50 dollars US pour les salons des États-Unis et de l’Amérique du Sud.
– 30 à 50 $ CAD pour les salons canadiens.
– Note : Les salons La Première et Terminal 2G de l’aéroport de Paris Charles de Gaulle ne sont accessibles qu’aux membres Gold et Silver.
Pour en savoir plus sur les salons auxquels vous pouvez accéder lors d’un voyage donné, n’oubliez pas de consulter l’application gratuite Loungebuddy pour iOS.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client AIR FLYING BLUE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services air flying blue. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour AIR FLYING BLUE crée le 7 novembre 2020 

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