Service client AVIVA

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Services commerciaux / financiers
Compagnie d’assurance
Produit/service
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  • Garantie AVIVA 
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Déscription générale des services et produits de la marque AVIVA

Aviva Plc est une société holding qui fournit à ses clients des produits et des services d’assurance et d’épargne à long terme, d’assurance générale et d’assurance maladie, ainsi que de gestion de fonds. Elle exerce ses activités dans les secteurs géographiques suivants Royaume-Uni et Irlande, France, Canada, Italie, Espagne et autres. Le secteur du Royaume-Uni et de l’Irlande comprend deux secteurs d’exploitation : Assurance vie et assurance générale. Les activités du segment Vie sont l’assurance vie, l’assurance maladie et accidents à long terme, l’épargne, les pensions et les rentes, et la santé au Royaume-Uni. Le secteur de l’assurance générale fournit une couverture d’assurance aux particuliers et aux entreprises, pour les risques liés principalement aux véhicules automobiles, aux biens et à la responsabilité civile et aux frais médicaux. Les activités du segment France sont l’assurance à long terme des entreprises et l’assurance générale. L’activité long terme offre une gamme de produits d’assurance et d’épargne à long terme, principalement pour les particuliers, avec un accent particulier sur le marché des contrats en unités de compte. L’activité d’assurance générale vend principalement des produits d’assurance pour les particuliers et les petites entreprises par l’intermédiaire d’agents et d’un assureur direct. Le segment canadien est engagé dans les activités d’assurance générale, qui fournit des produits d’assurance pour les particuliers et les entreprises par l’intermédiaire d’une série de partenaires de distribution. Le segment Italie opère dans le domaine de l’assurance commerciale et générale à long terme. Le secteur vie offre une gamme de produits d’assurance et d’épargne à long terme, et le secteur assurance générale propose des produits d’assurance automobile et habitation aux particuliers, ainsi que des assurances contre les petits risques commerciaux aux entreprises. Le segment espagnol vend des assurances à long terme, des assurances accidents et maladie et une sélection de produits d’épargne. Aviva a été fondée le 30 mai 2000 et son siège social est situé à Londres, au Royaume-Uni ».

L’histoire d’Aviva

L’histoire d’Aviva remonte à la création de la Hand in Hand Fire & Life Insurance Society à Londres en 1696.

Elle est née de la fusion de deux compagnies d’assurance britanniques, Norwich Union et CGU plc (elle-même créée par la fusion de Commercial Union et General Accident en 1998) sous le nom de CGNU en 2000. Le nom Aviva a été adopté en juillet 2002. Par la suite, la plupart des opérations du groupe, à l’exception de quelques marques locales fortes, ont été réalisées sous la marque uniforme « Aviva ».

En mars 2005, Aviva a acquis l’activité de dépannage de RAC plc pour environ 1,1 milliard de livres sterling.

En juillet 2006, Aviva a fortement accru sa présence aux États-Unis en acquérant AmerUs Group, une société de services financiers basée à Des Moines et fondée en 1896, pour un montant de 2,9 milliards de dollars (1,6 milliard de livres sterling). AmerUs Group a été rebaptisé Aviva USA lorsque l’acquisition a été réalisée.

La société a continué à utiliser le nom de Norwich Union comme nom commercial au Royaume-Uni jusqu’au 1er juin 2009, date à laquelle elle a été officiellement baptisée Aviva au Royaume-Uni. Le lancement a été soutenu par une campagne publicitaire de 9 millions de livres sterling pour promouvoir le changement de marque (l’une des plus coûteuses jamais réalisées dans le domaine de l’assurance au Royaume-Uni), avec la participation de célébrités telles que Bruce Willis et Alice Cooper.

En juin 2009, la société a décidé de céder Navigator, son activité de gestion de patrimoine en Australie, à la National Australia Bank pour 825 millions de dollars australiens (401 millions de livres sterling).

En octobre 2009, la société a décidé de se concentrer sur son secteur de l’assurance commerciale et de démontrer son engagement envers les courtiers en lançant sa fonction « Trouver un courtier », en utilisant le moteur de recherche de la British Insurance Brokers Association. Pour les aider dans cette entreprise, Paul Whitehouse a été recruté pour jouer le rôle d’un coiffeur prospère exploitant trois salons. Le message de la campagne était axé sur l’assurance des entreprises par l’intermédiaire des courtiers d’assurance. Le slogan de clôture de la campagne était « Nous sommes en affaires pour vous garder en affaires ».

En septembre 2011, Aviva a conclu la vente de l’opération de dépannage de RAC plc pour 1,0 milliard de livres sterling au Carlyle Group.

En février 2012, Aviva a vendu son activité de santé au travail à la société britannique de services de soutien Capita.

En juillet 2012, Aviva a annoncé son intention de vendre ou de fermer 16 activités non essentielles afin de simplifier ses activités et d’accroître le rendement pour les actionnaires. Dans le cadre de ces plans, Aviva a annoncé la vente de ses activités en Corée du Sud et la fermeture à de nouvelles activités de son unité d’achat de rentes en gros au Royaume-Uni.

En août 2012, Aviva a annoncé que jusqu’à 800 emplois seraient perdus suite à une réorganisation causée par de nouvelles turbulences dans la zone euro.

En décembre 2012, Aviva a accepté de vendre Aviva USA Corporation à Athene Holding pour 1,8 milliard de dollars US (1,1 milliard de livres sterling) dans le cadre d’un plan visant à améliorer le rendement des actionnaires et à réduire les besoins en capitaux du groupe. Athene a ensuite vendu les activités d’assurance vie d’Aviva à Atlantic Global ».

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client AVIVA sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services aviva. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour AVIVA crée le 7 novembre 2020 

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