Service client AZIMO
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Table des matières AZIMO
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Vous souhaitez contacter le services clients azimo pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque AZIMO les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.
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- Support client AZIMO
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- Remboursement AZIMO
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec AZIMO
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Déscription générale des services et produits de la marque AZIMO
Azimo offre une plateforme simple et pratique pour les transferts quotidiens. Cependant, le service souffre d’un manque d’assistance téléphonique et d’un service à la clientèle peu performant.
L’explosion de l’internet mobile a permis à Azimo d’aider des millions de personnes à effectuer leurs paiements par téléphone portable. En se concentrant sur les personnes vivant à l’étranger, le service tente de réduire les coûts d’envoi d’argent dans leur pays d’origine.
Azimo a développé un produit élégant dans l’intention de rendre les paiements en ligne plus sûrs, plus simples et moins chers que ceux des banques traditionnelles. Mais si les clients viennent pour le prix, resteront-ils pour l’expérience ?
Pour en savoir plus sur ce service et voir s’il vous convient, lisez notre article détaillé sur Azimo.
À propos d’Azimo Money Transfer
Qu’est-ce qu’Azimo ? Commençons notre revue d’Azimo par quelques informations générales sur le service.
Profil de l’entreprise
Azimo a été co-fondé par Michael Kent, Marta Krupinska, Ricky Knox et Marek Wawro fin 2012. Marta, Marek et Ricky ont depuis quitté la société pour poursuivre d’autres projets, ne laissant que Michael. Richard Ambrose est le PDG d’Azimo, et est rejoint par Tatiana Okhotina en tant que directeur financier et Dora Ziambra en tant que directrice de l’exploitation.
Il serait difficile d’imaginer une personne plus qualifiée pour diriger un service de paiement que Michael Kent. Il s’agit de sa deuxième entreprise dans ce domaine, après avoir fondé Small World en 2005. Il a personnellement participé au développement de Small World depuis sa création pour devenir l’un des plus grands services indépendants de transferts de fonds en Europe.
Azimo a son siège social à Londres et des bureaux de service à la clientèle à Cracovie, en Pologne. L’entreprise a l’intention d’ouvrir un bureau à Hong Kong et en Irlande – ce dernier pour aider à faciliter les affaires européennes après Brexit. Azimo a levé 88 millions de dollars de capital-risque à ce jour et emploie environ 100 personnes.
Pays et monnaies soutenus
Azimo soutient le transfert de fonds vers environ 200 pays. Pour l’essentiel, le service facilite ses transferts en utilisant le réseau SWIFT, qui lui permet de livrer des fonds aux quatre coins du monde. L’inconvénient de ce réseau est qu’il peut entraîner des frais supplémentaires pour le destinataire, sur lesquels Azimo n’a que peu de contrôle.
Limites de transfert
Azimo a une valeur de transfert minimum de 10 livres sterling, ce qui est une excellente nouvelle si vous n’avez besoin de transférer qu’un petit montant. La valeur maximale du transfert est de 250 000 dollars, ce qui signifie que le service convient également aux transferts personnels plus importants et aux petites entreprises.
Frais Azimo et taux de change
Quels sont les frais et les taux de change d’Azimo ? Il nous faudra quelques minutes pour explorer le marché des changes, afin que nous puissions examiner correctement cette question.
Comment fonctionne le marché des changes
Commençons par le fonctionnement du marché des changes. Les banques et autres services de transfert de fonds achètent des devises à un prix très proche du taux moyen du marché. Ils vous vendent ensuite cette devise, à vous, le client, à un taux plus élevé que celui auquel ils l’ont achetée, en prenant une marge entre les deux, appelée « spread ».
L’écart est essentiellement un coût caché qui ne vous est pas révélé pendant la transaction. Ensuite, en plus de l’écart, certains services facturent des frais de transaction en sus – qui sont généralement ceux qu’ils vous indiquent. Dans tous les cas, le coût total du transfert pour vous, le client, est la combinaison des deux : l’écart + les frais de transaction.
Mais pour l’instant, ne faites pas trop attention aux détails. Pour les besoins de notre examen d’Azimo, considérons plutôt le coût global.
Pourquoi se concentrer sur le coût global ?
Si vous vous concentrez sur le spread ou les frais de transaction de manière isolée, il est facile de se perdre dans les gadgets marketing. Il est plus utile de considérer le coût global lorsque ces facteurs sont combinés. Par exemple, une banque type prélèvera jusqu’à 5 % de la valeur totale du transfert en frais d’écart et de transaction pour effectuer un transfert en votre nom. Pas très élevé.
Mais qu’en est-il d’Azimo Money Transfer ? Pour déterminer son coût global, nous devons comparer un transfert avec un point de référence – dans ce cas, le taux moyen du marché – qui, en théorie, n’a pas de coût. En pratique, il est peu probable que vous receviez un jour l’équivalent du taux moyen du marché, mais votre objectif doit être de vous en rapprocher le plus possible.
Si vous pouvez atteindre un coût total inférieur à 1 % de la valeur globale de la transaction, vous êtes sur la bonne voie. Toutefois, cela dépend vraiment de vos besoins et de votre volonté de payer un peu plus pour des fonctionnalités supplémentaires, des conseils ou des recherches. Pour connaître le taux moyen du marché de n’importe quel appariement de devises, utilisez cette calculatrice sur xe.com.
Quel est le coût d’Azimo ?
Pour calculer le coût de l’Azimo, nous avons reçu trois devis pour échanger des livres sterling (GBP) en dollars australiens (AUD) – pour des valeurs faibles, moyennes et élevées. Le coût global de chaque transaction a ensuite été comparé au taux moyen du marché et représenté en pourcentage de la valeur de transfert.
Revue Azimo : Comparaison avec le marché
Alors, comment Azimo se compare-t-il aux autres services du marché ? Pour vous aider à déterminer sa compétitivité relative, nous avons préparé un tableau. Outre le nom de chaque service, nous avons indiqué son coût moyen, sa vitesse de transfert, les pays destinataires et notre score d’évaluation – trié du plus élevé au plus bas.
Vitesse de transfert
Un transfert typique avec Azimo prend de 1 à 3 jours ouvrables, de l’envoi à la réception. La durée exacte dépendra de quelques facteurs, notamment les couples de devises concernés, la valeur du transfert, ainsi que les systèmes particuliers de la banque expéditrice et de la banque réceptrice.
Principales caractéristiques des paiements
Comment les caractéristiques de paiement affectent-elles notre révision d’Azimo ? Examinons ses capacités.
Contrat spot
Un contrat au comptant consiste en un paiement unique d’une devise à une autre au taux courant disponible. Si vous devez envoyer de l’argent immédiatement, il vous suffit de vous connecter à l’application ou au site web Azimo et, en quelques clics, un paiement au comptant peut être organisé.
Retrait d’espèces sur Azimo
Un paiement en espèces Azimo vous permet de transférer de l’argent à une personne se trouvant dans un autre lieu, où elle peut venir chercher le paiement en espèces – généralement dans une agence physique. C’est le moyen le plus simple d’envoyer de l’argent à la famille ou aux amis qui ont besoin d’une livraison rapide et flexible.
Support et service client Azimo
Le support et le service clientèle d’Azimo peuvent être contactés par un système de messagerie instantanée sur son site web, ou par courrier électronique. Voici son adresse électronique :
[email protected]
Malheureusement, il n’y a pas de numéro de téléphone direct pour contacter Azimo. C’est un point important à prendre en considération si vous n’êtes pas à l’aise de vous fier uniquement à la messagerie instantanée. D’après notre expérience, nous avons trouvé le manque d’assistance téléphonique assez frustrant.
Azimo est-il sûr ?
En tant que client, Azimo est-il sûr à utiliser ? Examinons quelques-unes de ses mesures de sécurité.
Réglementé par le gouvernement
Azimo est réglementé par la Financial Conduct Authority au Royaume-Uni et est agréé en tant qu’établissement de monnaie électronique sous la référence 900220. En Europe, le service est réglementé par la De Nederlandsche Bank.
Les fonds des clients sont détenus en fiducie
Conformément aux normes imposées par les régulateurs gouvernementaux, les fonds des clients d’Azimo sont détenus sur des comptes séparés et sont tenus à l’écart des comptes d’exploitation de la société. Cela permet de garantir la sécurité des fonds des clients, au cas où Azimo rencontrerait des difficultés financières.
Le site web est protégé en toute sécurité
Le site web d’Azimo est protégé par le cryptage TLS, qui empêche l’interception de données sensibles pendant votre visite. Vous pouvez confirmer que ce système est en place en reconnaissant un cadenas vert à côté de l’URL du site sur votre navigateur.
Plateforme en ligne
Le site web d’Azimo a été conçu de manière réfléchie, en accordant une attention particulière à l’expérience de l’utilisateur et à la simplicité. Il est disponible en 9 langues : anglais, français, allemand, italien, russe, espagnol, polonais, portugais et roumain.
L’application Azimo
Une application Azimo a été développée pour les appareils Apple et Android. En utilisant l’application Azimo, vous pouvez accéder à votre compte à tout moment et utiliser ses fonctionnalités principales, comme l’initiation de nouveaux paiements ou le suivi de l’état des transferts en cours.
Processus d’inscription
La procédure d’enregistrement prend environ 5 minutes et est relativement simple. Vous commencez par entrer votre prénom et votre nom, ainsi qu’une adresse électronique et un mot de passe. Vous pouvez également vous inscrire avec votre compte Facebook ou Google.
Conditions d’identification
Avant de pouvoir commencer à transférer des fonds avec Azimo, vous devrez d’abord vérifier votre identité. Pour ce faire, vous devrez généralement fournir deux types de documents :
1. Une pièce d’identité avec photo, telle qu’un passeport ou un permis de conduire
2. Preuve de l’adresse, telle qu’un relevé bancaire ou un relevé de compte
Revue Azimo : Dernières réflexions
Azimo permet d’effectuer des paiements rapides depuis le Royaume-Uni et l’Europe vers presque n’importe quel autre endroit dans le monde. Le service se concentre sur la facilité d’utilisation, plutôt que de submerger ses utilisateurs de fonctionnalités complexes. Bien que cela puisse être bénéfique, à certains égards, sa plus grande force est peut-être aussi sa plus grande faiblesse.
Si Azimo peut convenir à un grand nombre de ses clients, le service souffre d’un mauvais service à la clientèle. Le manque d’assistance téléphonique signifie que si vous rencontrez des problèmes, il est probable que vous serez encore plus frustré avant que le problème ne soit finalement résolu.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client AZIMO sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services azimo. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour AZIMO crée le 7 novembre 2020