Service client BITDEFENDER
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Bitdefender est une application antimalware sûre. En fait, il est au sommet du monde des logiciels antivirus. Il a même remporté le prix du produit de l’année d’AV-Comparatives quatre fois au total – plus que tout autre programme antivirus.
Récompenses mises à part, jetons un coup d’œil aux taux de détection de virus les plus récents de Bitdefender. Selon AV-Comparatives, Bitdefender a bloqué 100 % des menaces pendant la période de test de septembre-octobre 2020. Cela comprenait à la fois des logiciels malveillants et des virus datant de 0 jour et de 4 semaines. Il a également obtenu le score maximum de 6 points en termes de vitesse.
Fonctions de sécurité de Bitdefender
Que vous utilisiez la version gratuite ou payante, Bitdefender utilise la même base de données de logiciels malveillants pour identifier les menaces potentielles. Ainsi, quelle que soit l’édition que vous choisissez, vous bénéficiez du même excellent niveau de suppression des logiciels malveillants. Cependant, il existe d’autres avantages de l’abonnement à prendre en compte. En voici quelques-uns qui méritent d’être mentionnés séparément.
Bitdefender appelle sa surveillance en temps réel Advanced Threat Defense. Il utilise des méthodes heuristiques pour surveiller tous les processus en cours d’exécution sur l’appareil. Chaque fonction est évaluée en fonction de plusieurs critères. La base du classement est rendue possible grâce à la collaboration du Global Protective Network de Bitdefender – l’une des plus grandes infrastructures de sécurité au monde, qui surveille 500 millions de machines et extrait de nouveaux modèles de logiciels malveillants.
Grâce au Global Protective Network, chaque processus peut être évalué de manière efficace et précise, ce qui vous garantit une protection contre les menaces très récentes ou mal documentées. Lorsqu’un processus malveillant est bloqué, il vous est demandé si vous souhaitez l’autoriser ou le mettre en quarantaine.
Remédiation des ransomwares
Comme vous le savez peut-être, les ransomwares sont des logiciels malveillants qui cryptent vos fichiers et demandent une rançon pour les décrypter. Il s’agit d’une menace extrêmement dangereuse si elle passe sans être détectée par votre antivirus. Pour y remédier, Bitdefender a créé sa fonction d’atténuation des ransomwares, qui s’appelait auparavant Safe Files.
Elle crée une sauvegarde de vos fichiers (documents, images, musique et vidéos) afin qu’ils ne soient pas affectés en cas d’attaque par un ransomware. Bitdefender détecte également lorsque les ransomwares tentent de crypter des fichiers, bloquant ainsi tous les processus malveillants.
Même s’il n’est pas toujours possible de supprimer le chiffrement du ransomware, les fichiers chiffrés peuvent toujours être remplacés par la sauvegarde préparée. Ainsi, vous n’avez pas à craindre de perdre des documents importants ou d’autres données sensibles.
Bien que cette fonction semble assez explicite, elle est un peu plus compliquée qu’il n’y paraît. Cette fonction est conçue pour fonctionner avec n’importe quelle boîte aux lettres, offrant une protection active pour l’ensemble du canal de messagerie. Pour ce faire, elle utilise une liste blanche, un filtre heuristique et des modules d’apprentissage.
Pour chaque e-mail reçu, Bitdefender effectue une analyse heuristique qui examine le contenu du message, l’en-tête et les métadonnées. Il s’agit de trouver des caractéristiques particulières révélatrices de spam. Vous pouvez même activer le blocage des e-mails codés en caractères cyrilliques ou asiatiques.
Le module d’apprentissage fonctionne conjointement avec ce filtre, en recueillant des informations statistiques sur la fréquence des e-mails authentiques et des messages de spam. Avec une adaptation appropriée, ce module peut détecter les messages de spam plus rapidement que n’importe quel expert en cybersécurité.
Le dernier élément de la triade est la liste blanche. Il actualise en permanence les données relatives aux domaines de spammeurs connus et les bloque avant qu’ils n’arrivent dans votre boîte de réception.
VPN Bitdefender
L’une des principales différences par rapport à de nombreux autres fournisseurs de services antivirus est que Bitdefender propose le VPN dans le cadre de l’application. C’est assez généreux car certains antivirus font payer un supplément pour leur VPN ou l’ajoutent comme produit supplémentaire lors de l’achat des forfaits les plus chers.
Les développeurs de Bitdefender n’essaient pas de réinventer la roue avec cette fonctionnalité. Ils se sont associés à Hotspot Shield, un fournisseur de services VPN respecté. Bitdefender dispose même d’un kill switch, qui désactivera votre trafic Internet si votre connexion aux serveurs VPN est interrompue. Vous pouvez également configurer l’application pour qu’elle se connecte automatiquement lorsque vous passez à un réseau wifi public ou lorsqu’une application P2P est ouverte. De plus, le VPN peut être utilisé simultanément sur autant d’appareils que votre forfait AV le permet, et si vous vous posez la question, il débloque Netflix aux États-Unis.
Cela dit, Hotspot Shield est basé aux États-Unis, l’un des pays les moins respectueux de la vie privée. La loi l’oblige à conserver les journaux de ses utilisateurs. En outre, si vous souhaitez refuser la vente de vos données, vous devez le faire manuellement sur le site Web d’Aura (la société mère de Hotspot Shield). Les avantages réels en matière de protection de la vie privée sont donc discutables.
La fonction elle-même est assez restrictive. Vous disposez d’un plafond de 200 Mo par jour, ce qui peut s’avérer insuffisant pour une navigation régulière, et encore moins pour le streaming de Netflix. De plus, vous êtes limité à la sélection automatique de l’emplacement. Quoi qu’il en soit, si vous avez besoin d’une protection de la vie privée sur de courtes périodes, ce VPN fera l’affaire. N’oubliez pas qu’il existe également une version Premium VPN distincte qui supprime les plafonds de données et peut être installée séparément. Cependant, il s’agit d’un produit totalement indépendant.
Fonctions supplémentaires de Bitdefender
En plus de toutes les fonctions de sécurité nécessaires, Bitdefender offre également de nombreuses fonctions supplémentaires que vous pourriez trouver incroyablement utiles. Nous allons les passer en revue ci-dessous.
Contrôle parental
Bitdefender peut également protéger votre appareil non seulement des virus, mais aussi des contenus indésirables. Il fonctionne sur toutes les plateformes prises en charge : Windows, Android, macOS et iOS. Il peut y avoir quelques différences d’une plateforme à l’autre en ce qui concerne le degré de contrôle que vous pouvez exercer sur les appareils.
Sur Windows, macOS et Android, vous pourrez sélectionner les catégories de sites Web que vous souhaitez bloquer, vérifier le temps d’écran que votre enfant passe sur un appareil spécifique et à quel moment. Cependant, sur mobile, il permet même d’accéder aux contacts du téléphone et à la localisation de l’appareil.
Le seul bémol est que la désinstallation de l’application sur macOS s’est avérée être un véritable casse-tête, car il n’est possible de le faire que via l’application Uninstaller de BitDefender.
Prix de Bitdefender
Bitdefender est disponible en quatre éditions : Free, Antivirus Plus, Internet Security et Total Security. Bien que les formules premium soient un peu chères, Bitdefender fait tout pour vous donner un avant-goût de ce que vous allez recevoir.
Non seulement Bitdefender dispose d’une version gratuite, mais les offres payantes s’accompagnent également d’une période d’essai de 30 jours qui ne nécessite pas la saisie d’informations financières. C’est assez généreux sur le marché de l’antivirus.
Facilité d’utilisation
L’installation de Bitdefender est l’une des plus longues qu’il m’ait été donné de subir. Tout d’abord, les fichiers d’installation font 400 Mo. C’est une quantité considérable alors que d’autres solutions s’installent en quelques secondes. Avec Bitdefender, cela prend du temps.
Il y a toutefois un hic. Si vous avez décidé d’ignorer tout ce que Bitdefender a à offrir, il existe une version allégée de son édition gratuite. Elle n’effectue que des analyses de logiciels malveillants, et c’est à peu près tout.
La plupart des gens, cependant, choisiront la suite par défaut. Elle regroupe les fonctionnalités en 3 catégories : Protection, Confidentialité et Utilitaires. Elle comporte également un tableau de bord qui permet d’effectuer des actions rapides et d’afficher votre statut, ainsi que des onglets Paramètres et Notifications.
L’onglet Protection est presque exclusivement consacré aux éléments associés à la plupart des outils antivirus. Il y a les paramètres de protection en temps réel, la surveillance du pare-feu, les contre-mesures aux ransomwares, etc.
L’onglet Confidentialité traite des méthodes permettant de rester anonyme et sécurisé lors de la navigation en ligne, comme le navigateur SafePay, le VPN, le gestionnaire de mots de passe et le contrôle parental.
Les utilitaires concernent les outils d’optimisation, la gestion des profils et le destructeur de fichiers.
Il est facile de naviguer dans Bitdefender peu après l’installation.
Application mobile Bitdefender
Votre système d’exploitation peut déterminer votre impression de Bitdefender. Les écarts entre les versions Android et iOS sont assez importants.
La version iOS est assez terne. Elle offre une protection contre les sites Web frauduleux, un VPN avec un plafond de 200 Mo par jour et une vérification des fuites de données personnelles. Vous obtenez donc haveibeenpwned.com, un VPN qui devrait suffire pour quelques pages et une protection du navigateur dans une seule application. Cela ne vaut pas la peine de perdre votre temps.
Cela dit, Apple garde une mainmise sur l’App Store et il n’y a donc pas besoin de solutions antivirus.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client BITDEFENDER sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services bitdefender. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour BITDEFENDER crée le 7 novembre 2020