Service client BOOHOO

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Opportunités professionnelles
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Déscription générale des services et produits de la marque BOOHOO

Boohoo – parfois appelé Boohoo.com – est un détaillant anglais de mode en ligne fondé en 2006 par Mahmud Kamani et Carol Kane dans le quartier historique du textile de Manchester. Boohoo gagne de l’argent en vendant des articles de mode à un prix supérieur au coût de leur fabrication, de leur publicité, de leur marketing et de leur distribution.

Histoire de Boohoo

Boohoo – parfois appelé Boohoo.com – est un détaillant de mode en ligne anglais.

La société a été fondée en 2006 par Mahmud Kamani et Carol Kane dans le quartier historique du textile de Manchester. À l’origine, Kamani travaillait comme chauffeur-livreur pour son père Abdullah, propriétaire de l’entreprise de vêtements en gros Pinstripe. Carol Kane a également été employée par Pinstripe, où elle a pris un poste de designer senior en 1993.

Le commerce électronique étant encore un concept relativement nouveau, les deux hommes ont décidé de créer une plateforme de vente directe aux consommateurs en supprimant les intermédiaires de la vente au détail. Dès le début, le modèle économique de Boohoo s’est concentré sur l’offre de vêtements ultra rapides et ultra bon marché. Contrairement à des concurrents comme Asos, tous les vêtements Boohoo sont de marque propre, ce qui permet à l’entreprise de mieux contrôler ses marges bénéficiaires.

La grande majorité de ses vêtements étant fabriqués au Royaume-Uni, l’entreprise est également capable de s’adapter rapidement aux tendances de la mode alimentées par les médias sociaux. En fait, le directeur général de l’entreprise, John Lyttle, a un jour fait remarquer qu’un nouveau modèle pouvait être mis en ligne sur le site de Boohoo en 48 heures seulement après sa conception. Quoi qu’il en soit, plus de 3 000 nouveaux styles sont ajoutés chaque semaine, avec un prix moyen de seulement 17 dollars.

En 2014, Boohoo a réalisé une introduction en bourse valorisant l’entreprise à 560 millions de livres sterling. En 2020, le chiffre d’affaires s’est élevé à 1,235 milliard de livres sterling.

Génération de revenus de Boohoo

Boohoo gagne de l’argent en vendant des articles de mode à un prix supérieur au coût de leur fabrication, de leur publicité, de leur marketing et de leur distribution.

Cependant, sa stratégie de profit est quelque peu unique et a permis à l’entreprise d’augmenter ses revenus alors que d’autres ont connu une croissance négative.
Modèle de test et de répétition

L’entreprise est connue pour ajouter quotidiennement de nombreux nouveaux articles de mode sur son site web. Pour maintenir son chiffre d’affaires, Boohoo utilise un modèle « test and repeat ». Il s’agit de produire de petits lots de nouveaux styles pour évaluer la possibilité de les vendre avant de décider de passer à la production de masse. Les lots peuvent compter quelques dizaines d’articles, tandis que d’autres peuvent en compter jusqu’à 300. La production des articles populaires est alors immédiatement accélérée pour maximiser les profits.

On pense que ce modèle commercial est une adaptation d’une stratégie utilisée par Inditex. En effet, le géant espagnol de la distribution a utilisé une stratégie similaire pour s’adapter aux nouveaux goûts et aux nouvelles tendances tout en gérant un réseau de plus de 7 300 magasins.

En tant que détaillant de mode rapide, Boohoo gagne sans doute plus d’argent que certains de ses concurrents en restant à l’affût des tendances actuelles. Mais ce modèle économique a suscité des critiques en raison des mauvaises conditions de travail dans les usines. De nombreux articles vestimentaires sont également destinés à la décharge, en raison de leur mauvaise qualité ou de la fluctuation des tendances de la mode.

Une démographie ciblée

Les profits sont également maximisés si l’on considère le public cible de Boohoo, à savoir les consommateurs âgés de 16 à 24 ans.

Alors que la plupart des personnes de cette tranche d’âge disposent de moins de revenus disponibles, les produits Boohoo sont si abordables que les conséquences d’un mauvais achat sont considérablement réduites. La tendance de l’entreprise à produire des articles tendance s’inscrit également dans la préférence de la jeune génération pour la nouveauté et l’acceptation sociale. Il est peu probable que ces valeurs changent, et le modèle économique de Boohoo est donc susceptible de lui permettre de se maintenir dans le futur.

Principaux points à retenir :

Boohoo est un détaillant anglais de fast-fashion en ligne. Elle a été fondée par Mahmud Kamani et Carol Kane, qui ont tous deux travaillé dans l’entreprise textile Pinstripe de Manchester.
Boohoo gagne de l’argent en vendant des vêtements à profit. Les profits sont maximisés en utilisant le modèle de test et de répétition pour évaluer si un article est susceptible de se vendre en grande quantité avant la production de masse.
Boohoo maximise également ses profits en vendant à un groupe démographique cible qui a besoin de vêtements toujours nouveaux et tendance, mais également abordables.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client BOOHOO sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services boohoo. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour BOOHOO crée le 7 novembre 2020 

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