Service client C DISCOUNT

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Thématique de la marque c discount :

Biens et services aux entreprises / aux consommateurs
Entreprise



Table des matières C DISCOUNT

  • Contacts C DISCOUNT
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
    • Page Facebook
    • Mail
    • Courrier
    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

Contact le service client C DISCOUNT

Vous souhaitez contacter le services clients c discount pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque C DISCOUNT les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client C DISCOUNT  :

  • Service client pour les demandes générales sur C DISCOUNT 
  • Assistance diverses C DISCOUNT 
  • Support client C DISCOUNT 
  • Garantie C DISCOUNT 
  • Remboursement C DISCOUNT 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec C DISCOUNT 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur C DISCOUNT 

La mise à jour de cette page @Cdiscount à été réalisée le 11/11/20 

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Site internet officiel pour plus d’informations sur NEDJMA

Sur le nom de domaine www.cdiscount.com vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client C DISCOUNT à cette adresse : https://www.cdiscount.com/ : Cdiscount.com - Le e-commerce made in France

La thématique du site web cdiscount.com appartient à Biens et services aux entreprises / aux consommateurs.

  • Nombre de pages de référence : 14571
  • Nombre de domaines avec référence : 65
  • Rank du domaine : 99

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Il n’y a actuellement pas de service connu de chat pour les produits ou services de la marque C DISCOUNT

 

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Déscription générale des services et produits de la marque C DISCOUNT

Quel type de plateforme est Cdiscount ?

Cdiscount fut créé en 1998 et figure parmi les principales plateformes françaises de commerce électronique en 2011. Affiliée au groupe Casino, Cdiscount possède aujourd’hui des chaînes de magasins de détail en France, et fournit plus de 18 500 points de ramassage de colis pour les consommateurs de Cdiscount en France.
Cdiscount a démarré comme une plateforme entièrement autonome. En 2011, elle a introduit sa propre plateforme tierce appelée Cdiscount Marketplace. Pour les entreprises de commerce électronique transfrontalier en général, « être sur Cdiscount » signifie être présent sur son marché

Quelle est la taille de Cdiscount ? Quels types de produits sont vendus ?

Voici quelques statistiques en bref sur Cdiscount en France (à partir des résultats financiers du deuxième trimestre 2016) :
– 2,74 milliards d’euros de chiffre d’affaires annuel en 2015, part du marché dans le GMV de Cdiscount : 27,5%.
– 11 millions de visiteurs uniques par mois
– 40 catégories de produits
– 9500 vendeurs professionnels et actifs
Au total, Cdiscount est le deuxième site de commerce électronique en France, et maintient une forte dynamique de croissance.
Cdiscount est axé sur les catégories et comprend presque toutes les catégories :
– Appareils électroménagers, articles ménagers et meubles
– Ordinateurs, matériel photographique et électronique
– DVD, livres et musique
– Alimentation, vin et alcool
– Vêtements, cosmétiques, produits pour bébés et accessoires
– Instruments de musique et produits pour animaux de compagnie

Pourquoi être présent sur Cdiscount ?

Le marché français du commerce électronique se classe parmi les trois premiers en Europe. Cdiscount est un leader dans le domaine du commerce électronique depuis de nombreuses années.
Au cours des deux dernières années, Cdiscount a mené une politique de recrutement de vendeurs étrangers, aidant ainsi les fabricants internationaux à intégrer leurs ressources sur le marché. Cdiscount encourage fortement le commerce électronique transfrontalier dans le cadre de sa stratégie de croissance commerciale.

Qui sont les clients de Cdiscount ?

Au fil des ans, Cdiscount a été connu pour ses prix bas et ses articles de haute qualité, et attire généralement des consommateurs sensibles aux prix.
Les acheteurs peuvent passer des commandes via le portail du groupe, et il existe plus de 18 500 points de retrait dans toute la France. Cette méthode est très pratique pour les acheteurs et leur permet d’économiser sur les frais d’expédition.

Comment devenir un vendeur Cdiscount ?

Cdiscount se réserve le droit d’accepter ou de refuser tout vendeur. Chaque demande individuelle reste confidentielle. Le compte sera activé une fois que l’inscription en tant que vendeur professionnel sera terminée.
Cdiscount exige que les vendeurs fournissent un service clientèle par courriel en français ; les vendeurs peuvent faire appel à un tiers pour cela. Veuillez noter que l’assistance téléphonique en français n’est pas obligatoire.
Pour les questions de retour, les vendeurs ont besoin d’une adresse de retour en France, ou peuvent envoyer des étiquettes d’expédition prépayées pour payer les frais de retour internationaux.

Détails sur le processus de vente Cdiscount

1. Listes
Les interfaces des vendeurs sont accessibles soit sur le web, soit par l’intermédiaire de l’API. La simplicité du processus d’inscription a beaucoup à voir avec le fait que vos produits existent ou non dans l’annuaire de Cdiscount.
Pour les produits qui figurent déjà dans le répertoire, les vendeurs doivent fixer les prix, les conditions et le niveau de stock actuel. Une fois le stock ajouté, il apparaîtra sur le site de Cdiscount. Plusieurs options techniques permettent aux vendeurs de gérer les prix des produits et les offres aux consommateurs.

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Pour les produits qui ne figurent pas encore dans l’annuaire, les vendeurs peuvent envoyer des documents par courrier électronique, par le back-office de Cdiscount ou par l’API de Cdiscount. Dans les deux cas, Cdiscount intégrera les informations sur le produit.
Dans tous les cas, les vendeurs sont responsables de l’exactitude de la fiche produit telle qu’elle apparaît sur le site web, que les produits aient déjà figuré dans le répertoire ou non, et qu’elle soit automatiquement mise en correspondance avec des produits préexistants ou créés individuellement.
2. Frais
Les vendeurs doivent payer une redevance mensuelle de 39 euros, puis des frais d’utilisation de la plateforme de 5 à 20 %, selon la catégorie de produits. Ces frais sont facturés sur la base du montant total des transactions, y compris les frais d’expédition. Une commission minimale de 0,50 € hors taxes sera facturée si le total de la commission est inférieur à 0,50 € hors taxes.
. Traitement
Le vendeur recevra un courriel lorsque la commande sera générée. Cette commande doit être traitée dans les 2 jours, et le vendeur doit confirmer que les marchandises sont en stock. Le montant de la commande sera déduit du compte de l’acheteur.

4. Encaissement du paiement
Cdiscount règle le paiement trois fois par mois, selon les conditions générales du marché. Les vendeurs ont besoin d’un numéro de compte pour recevoir les paiements.

5. Service clientèle et après-vente
Comme mentionné précédemment, Cdiscount exige des vendeurs qu’ils fournissent un personnel de service à la clientèle francophone afin d’entrer en contact avec les clients par courrier électronique.
Les articles qui ne sont pas reçus : Cdiscount recommande aux vendeurs de communiquer avec la compagnie de transport et de fournir un numéro de suivi, et d’organiser un remboursement ou une nouvelle livraison pour les clients dès que possible.
Articles défectueux ou endommagés : les clients demandent généralement un retour payé et un remboursement ou un échange des marchandises défectueuses.
Autres raisons de retour : la loi autorise les clients à retourner les marchandises dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison en France. Les vendeurs doivent rembourser les articles dans un délai de 10 jours.
Réclamations pour contrefaçons : la vente de faux produits et de produits religieux ou politiques est interdite sur Cdiscount.
En cas de litige entre l’acheteur et le vendeur, Cdiscount propose une procédure de médiation et d’arbitrage.

6. Performance du vendeur
L’attention portée à la satisfaction des clients est l’une des principales priorités de Cdiscount et est réalisée par le biais du suivi des performances des vendeurs. Une multitude de plaintes contre un vendeur entraînera la suspension ou le blocage de son compte.
7. Modes de livraison
Les entrepôts propres de Cdiscount fournissent des services d’exécution (« Expédié par Cdiscount ») et d’expédition.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client C DISCOUNT sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services c discount. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour C DISCOUNT crée le 7 novembre 2020 

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