Service client CAISSE EPARGNE

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Déscription générale des services et produits de la marque CAISSE EPARGNE

Cette institution d’épargne et de retraite a pris des mesures pour s’adapter à un monde en mutation rapide en changeant successivement de statut, passant de banque d’épargne à banque d’État puis à banque privée.

Une institution nationale de promotion de l’épargne

Les autorités belges ont commencé à encourager l’épargne individuelle dans les années 1850 en vue d’améliorer le niveau de vie des travailleurs. En 1850, le gouvernement a créé la Caisse d’Epargne, qui a fusionné en 1865 avec la Caisse de Retraite pour former la Caisse Générale d’Epargne et de Retraite (CGER), connue en néerlandais sous le nom d’Algemene Spaar- en Lijfrentekas (ASLK). Dans un esprit de solidarité nationale, la Banque nationale de Belgique, puis la Poste ont permis à l’ASLK-CGER d’utiliser leurs guichets pour recevoir des dépôts, créant ainsi un puissant réseau national.
Comme l’ASLK-CGER s’est révélée très populaire, le gouvernement a ajouté une assurance vie en 1889 et quelques années plus tard, en 1903, a créé au sein de l’ASLK-CGER la Caisse de Retraite pour les Accidents du Travail afin de fournir aux travailleurs une couverture d’invalidité en cas d’accidents du travail. Au cours des années 1930, l’ASLK-CGER a connu une croissance spectaculaire, en grande partie grâce à la garantie de l’État dont elle bénéficiait.

De banque d’État à banque privée

Cependant, après la Seconde Guerre mondiale, alors que la concurrence entre les banques s’intensifiait et que le consensus politique national s’érodait, le rôle de l’ASLK-CGER en tant qu’agence quasi gouvernementale administrant l’épargne, les prêts au logement, les pensions et les couvertures d’assurance a pris fin. L’ASLK-CGER a choisi de devenir une banque universelle capable de fournir tous les produits offerts par les autres banques. En 1980, son statut a été modifié pour devenir celui d’une banque et d’un assureur publics. Par la suite, en 1993, à la demande du gouvernement, le groupe Fortis a pris une participation de 50 %. Cinq ans plus tard, en 1998, Fortis a racheté la Générale de Banque, puis l’a fusionnée en 1999 avec ASLK-CGER en Belgique pour créer Fortis Banque.
Malgré les profonds changements de son environnement, ASLK-CGER a maintenu une remarquable continuité d’objectifs. Le monopole de fait sur l’épargne dont elle a bénéficié jusqu’aux alentours de 1950 lui a donné la confiance nécessaire pour conférer à son personnel un statut unique, étayé par une collaboration étroite entre la direction et les syndicats. La banque a développé une culture d’entreprise unique, basée sur le service à la société, l’octroi de prêts sociaux et de nombreux services gratuits. En même temps, grâce à ses ventes croisées de produits d’épargne, de prêts hypothécaires et de polices d’assurance-vie, ASLK-CGER peut être considérée comme l’une des pionnières de l’approche de la « bancassurance ».

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client CAISSE EPARGNE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services caisse epargne. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour CAISSE EPARGNE crée le 7 novembre 2020 

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