Service client CHEQUE DEJEUNER

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Thématique de la marque cheque dejeuner :

Loisirs / Nourriture
Product/Service



Table des matières CHEQUE DEJEUNER

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Services pour joindre le service client CHEQUE DEJEUNER  :

  • Service client pour les demandes générales sur CHEQUE DEJEUNER 
  • Assistance diverses CHEQUE DEJEUNER 
  • Support client CHEQUE DEJEUNER 
  • Garantie CHEQUE DEJEUNER 
  • Remboursement CHEQUE DEJEUNER 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec CHEQUE DEJEUNER 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur CHEQUE DEJEUNER 

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Déscription générale des services et produits de la marque CHEQUE DEJEUNER

1964 – 1976 : Création
Une idée simple : offrir aux employés une alternative à la restauration d’entreprise, leur permettre de bien manger, tout en prenant une pause agréable et en soutenant l’économie locale. C’est la raison pour laquelle notre entreprise a été créée en France : une coopérative dotée d’un modèle commercial spécifique pour offrir des chèques-repas (c’est-à-dire des chèques déjeuners) aux entreprises et aux collectivités.
La société mère est une coopérative
Le 27 mai 1964, en France, Georges Rino crée la coopérative de consommateurs « Chèque Coopératif pour la Restauration » (CCR).
« La création d’une coopérative n’a pas été une décision fortuite. Je n’avais pas l’intention de participer à la fondation d’une société capitaliste… Je voulais surtout créer une entreprise où chacun se sentirait chez lui et ne serait pas exploité uniquement pour mon profit personnel ».
1967
27 sept.
Soutien aux syndicats
Le décret « De Gaulle – Pompidou » de 1967 (n°67-830) a permis le développement rapide du concept de titres-repas en France, grâce aux garanties offertes aux entreprises et au soutien des syndicats.
« C’est grâce au soutien des syndicats que nous avons pu débattre et préparer la future législation sur les titres-repas. Nous avons créé la situation de fait avant la situation de droit, qui est aussi une tradition syndicale »
Georges Rino (Président-directeur général de 1964 à 1990)
1972
Transformation en coopérative de production (SCOP)
La coopérative de consommateurs devient une coopérative de production (SCOP), avec 24 employés. Ce changement de statut coïncide avec un changement de nom du « Chèque Postal Restaurant », qui devient le « Chèque Déjeuner ».
Création de l’organisme de compensation
A l’initiative du Chèque Déjeuner CCR, les différents organismes émetteurs de titres-repas s’associent pour créer, en France, la Centrale de Remboursement des Titres (CRT). Ce système simplifie considérablement la gestion des titres pour les restaurateurs, qui les envoient désormais tous à une seule adresse.
1973
Création d’un comité d’entreprise
Bien qu’ayant un effectif inférieur au seuil légal d’obligation, Chèque Déjeuner crée son propre Comité d’Entreprise et s’impose comme un précurseur de l’action sociale.
1976 – 1990 Consolidation
La coopérative adopte le nom de son produit phare, le Chèque Déjeuner, renforce son modèle économique et social, tout en développant son activité de chèques repas.
1976
Le Chèque Déjeuner
La coopérative CCR prend le nom de son produit, Le Chèque Déjeuner.
1981
L’innovation au cœur de l’entreprise
Chèque Déjeuner crée un Fonds de solidarité (organisme à but non lucratif) pour la protection sociale, la solidarité et l’assistance aux employés et retraités de l’entreprise.
1986
Une semaine de 35 heures de travail avant la loi
Chèque Déjeuner met en place la semaine de 35 heures sans baisse de salaire 14 ans avant la mise en œuvre de la loi n°1998-461 (dite « loi Aubry ») le 13 juin 1998.
1988
1 milliard !
Le Chèque Déjeuner atteint le premier milliard de bons émis.

Diversification et croissance internationale

Forte de son expérience en matière d’émission de bons, la coopérative élargit son offre en France à d’autres bons à vocation sociale. Parallèlement, Chèque Déjeuner s’installe dans plusieurs pays européens pour proposer ses solutions de repas.
1990
Lancement de Chèque Lire
Le Chèque Lire devient une filiale. C’est le début de la diversification de l’activité des chèques en France.
Premiers pas en Italie
Chèque Déjeuner devient partenaire de la société de chèques-repas Ristoservice (DAY) aux côtés de la coopérative italienne CAMST.
1991
Jacques Landriot nommé président et directeur général du groupe
Jacques Landriot est élu président directeur général par l’ensemble des coopérateurs.
1992

Début des opérations en Espagne

Le groupe s’installe en Espagne. Chèque Déjeuner acquiert Chèque Gourmet.
1993
Déménagement du siège social à Gennevilliers
Le bureau principal de Chèque Déjeuner s’installe à Gennevilliers dans les Hauts-de-Seine, près de Paris.
1994
Lancement du titre-service
Chèque Déjeuner crée le Chèque Service pour aider les populations vulnérables dans leur vie quotidienne.
1995

Le Groupe Chèque Déjeuner

L’entreprise devient le Groupe Chèque Déjeuner.
1996
L’offre du groupe se développe en France
– Le Chèque Cadhoc devient une filiale du Groupe Chèque Déjeuner.
– Deux nouveaux produits : Chèque Domicile et Chèque Disque (services à domicile et musique).
Première certification ISO 9001 pour le Chèque Déjeuner
Chèque Déjeuner entame une démarche d’assurance qualité et obtient sa première certification ISO 9001 en France (systèmes de gestion de la qualité).
1997
Première certification ISO 9002 en France
Première certification ISO 9002 pour le Chèque Déjeuner, en France (Modèle pour l’assurance qualité dans la production, l’installation et l’entretien).

1999
Le groupe crée sa propre fondation
La Fondation du Groupe Chèque Déjeuner est créée sous l’égide de la Fondation de France. Sa mission est de soutenir des porteurs de projets qui luttent contre toutes les formes d’exclusion et de discrimination, et qui créent des emplois par l’innovation sociale, le développement local et durable, en promouvant l’Economie Sociale et Solidaire et la gouvernance démocratique.
Culture et solidarité
– Le Chèque Déjeuner et le Resto du Cœur créent la première collecte de dons dans un cadre d’entreprise, avec l’opération « Bon de Réveillon ».
– Lancement du Chèque Culture.
– Certification ISO 9001 en Italie.
2000
Première étape dans les services de soins à domicile
– Création du logiciel de gestion à distance Domatel.
– Le Chèque Gourmet, en Espagne, est certifié ISO 9002 et le Chèque Cadhoc est certifié ISO 9001.
2006
Adhésion au Pacte mondial des Nations unies
Le Groupe Chèque Déjeuner soutient les dix principes du Pacte Mondial des Nations Unies, notamment en ce qui concerne les droits de l’homme, les droits du travail, la protection de l’environnement et la lutte contre la corruption.

Développement de l’activité en France

– En France, de nouveaux bons : les chèques-repas pour les bénévoles et les travailleurs volontaires.
– La société Info.DB rejoint le Groupe Chèque Déjeuner, une société spécialisée dans les logiciels de gestion de l’action sociale.
2009
De nouvelles acquisitions renforcent l’offre de la France
– Acquisition du groupe Softway (CEV, Alios et l’Imprimerie Arnaud Bellée), spécialisé dans les programmes de fidélité et l’animation de réseaux, les transactions dématérialisées et la production de cartes.
– Acquisition de Telfix, co-leader en France sur le marché de la mise à jour des cartes santé.
– Chèque Domicile lance le CESU numérisé, appelé e-cesu.
– 1er bilan carbone en France et certification ISO 14001 pour Chèque Déjeuner.
Lancement de l’opération de collecte de titres-repas « Je Dej, Je Donne », avec l’ONG internationale Action contre la Faim.

2010 – 2015 : Innovation et transformation

La coopérative créée à l’origine avec quelques employés s’est développée : elle fête son 50e anniversaire, a élargi son portefeuille de bons d’émission et s’est développée à l’international, au bénéfice de ses clients, commerçants et restaurateurs ainsi que des millions de personnes qui utilisent ses solutions.
2010
Nouveau bureau principal HQE et expansion de l’offre en France
– Emménagement dans le nouveau bureau principal HQE (Haute Qualité Environnementale), « l’Atrium », toujours situé à Gennevilliers
– Acquisition de la société JVS Implicit, éditeur de logiciels pour les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) en France. Avec cette acquisition, le groupe devient un acteur clé sur le marché des services de soins à domicile et de l’action sociale.
– Chèque Déjeuner, en France, intègre une nouvelle solution dans son offre pour les entreprises de moins de 50 salariés : le chèque vacances ANCV.
– Acquisition de la société MaxiChèque, leader du chèque cadeau 100% Internet.
– La filiale roumaine obtient la certification ISO 14001.
2011

L’évolution numérique en cours

– Le Groupe Chèque Déjeuner prépare l’avenir et met en place sa plate-forme numérisée « Move Up » pour ses solutions de titres-services.
– Acquisition de la société Arcan, en France, spécialisée dans les solutions de gestion informatique pour les entités spécialisées dans l’hospitalisation à domicile (HAD).
– Certification ISO 27001 en Roumanie.
2012
L’opération « Je Dej, Je Donne » a permis de récolter plus d’un million d’euros.
Grâce à l’engagement de nos bénéficiaires, le partenariat avec Action contre la faim est un succès.
En savoir plus sur l’opération  » Je Dej, Je Donne « .
RSE : une approche d’entreprise
– Évaluation ISO 26 000 réalisée par le groupe dans le cadre de sa politique de RSE (responsabilité sociale des entreprises). Il s’agit de la première évaluation sur son marché.
– Cette même année, la filiale espagnole a également obtenu la certification RSE RS 10.
– Les filiales françaises obtiennent le label PEFC et FSC pour leurs bons.
Numérisation et expansion de l’offre dans le monde entier
– La numérisation de notre offre se développe dans tous les pays où nous sommes présents (Italie, France, Turquie, Portugal, Espagne, etc.).
– La filiale italienne lance le chèque cadeau Cadhoc 100% dématérialisé.
– La filiale roumaine acquiert Romticket.

2013:Élargissement de notre offre dans le monde entier

– La carte Chèque Déjeuner est lancée au Portugal.
– Naissance de la carte Chèque Transporte en Espagne.
– En France, le groupe reçoit le label Origine France Garantie, qui garantit que les produits de la carte vendus sont fabriqués en France.
2014
Le groupe fête ses 50 ans d’existence, Catherine Coupet est nommée présidente-directrice générale
– En 2014, le groupe a fêté ses 50 ans d’existence et a invité ses 2 000 employés pour l’occasion.
– Le 22 septembre 2014, Catherine Coupet est nommée présidente-directrice générale du groupe.
Expansion de nos activités dans le monde
– Acquisition d’une participation de 65 % dans la société Tombou en Bulgarie.
– Acquisition de la société Bonus en Pologne.
– Le groupe commence ses activités en Nouvelle-Calédonie avec la création d’un GIE calédonien.
– Premier bilan carbone en Turquie.
– Signature de l’accord instituant un comité d’entreprise européen.
– La République tchèque propose une solution en ligne pour la gestion des avantages sociaux des salariés.
– Le groupe rejoint le fonds d’investissement CoopEst. Dédié au développement économique et social, ce fonds intervient dans 10 pays d’Europe centrale et orientale.
– La Fondation du Groupe étend ses activités au Maroc, en Roumanie et en Turquie.
– Lancement de la carte Chèque Déjeuner en France.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client CHEQUE DEJEUNER sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services cheque dejeuner. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour CHEQUE DEJEUNER crée le 7 novembre 2020 

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