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Déscription générale des services et produits de la marque CLARINS

Célébrant son 61e anniversaire cette année, Clarins est l’une des principales entreprises mondiales de soins, de parfums et de cosmétiques de luxe. L’entrepreneur pionnier, Jacques Courtin-Clarins, a fondé la marque française emblématique en 1954, lorsqu’il a jeté les bases de l’aromathérapie moderne dans son salon de beauté parisien. Aujourd’hui, ses fils Christian et Olivier Courtin-Clarins dirigent l’entreprise familiale privée.

Leurs filles – Prisca, Jenna, Virginie et Claire – sont également actionnaires, membres du conseil de surveillance et ambassadrices de la marque dans le monde entier, ce qui laisse présager un avenir plein de fraîcheur pour l’entreprise. Avec une valorisation estimée à 3,6 milliards de dollars, et plus de 9 000 employés dans le monde, la marque est aujourd’hui vendue dans plus de 160 pays, et ses produits de soins de la peau et parfums de haute qualité sont toujours exclusivement produits en France.

 » La marque Clarins a commencé par le développement de soins professionnels de la peau « , explique Christian Courtin-Clarins, président du groupe Clarins.  » Mon père croyait fermement aux extraits naturels de plantes. En 1954, il a créé pour ses clients des huiles de soin pour le visage et le corps à base d’extraits de plantes 100 % purs pour rééquilibrer la peau. Ces produits existent toujours aujourd’hui. C’est l’une des réussites uniques où une gamme de produits existe depuis si longtemps. »

Chercheur naturel et inventeur né, Jacques Courtin-Clarins était convaincu que la beauté, la santé et le bien-être étaient interconnectés – une vision holistique audacieuse au début des années 1950. Dans son « Institut » de beauté parisien, il établissait un diagnostic de soin personnalisé pour chacune de ses clientes. « Mon père était un génie du marketing et de la compréhension de nos clients », raconte Christian. « Au fil des années, ces informations lui ont fourni une source de recherche essentielle pour le développement continu de la gamme de produits Clarins. »

En 1974, son père demande à Christian de le rejoindre dans l’entreprise familiale pour créer la Division Internationale de la société, et conduire son développement mondial. « Je suis né Sagittaire, qui est le signe astrologique du « voyageur » », raconte Christian. « Lorsque j’ai commencé à travailler dans l’entreprise, je me souviens que chaque matin, mon père me donnait 10 lettres de nos clients auxquelles je devais répondre. C’était très utile, car cela me permettait de mieux comprendre les besoins de nos clients et nous aidait énormément dans la création de nouveaux produits. »

Les filiales se multiplient, de l’Europe à l’Asie. En 1980, Clarins devient la première marque de soins de luxe en France. En 1981, elle ouvre sa première filiale aux États-Unis. La société est cotée à la Bourse de Paris en 1984, et en 1990, Clarins est la première marque de soins de la peau en Europe, et le reste encore aujourd’hui. « J’ai voyagé toute ma vie. De 1974 à 2000, j’ai ouvert 128 pays pour l’entreprise », explique-t-il. « Voyager dans chaque pays était une telle expérience. Le Japon a été l’un des pays les plus difficiles à ouvrir, car nous devions faire face à de nombreuses réglementations locales, ce qui est également le cas en Allemagne. Lorsque vous réussissez dans ces pays, cela signifie généralement que vous pouvez réussir partout ailleurs. »

Le frère cadet de Christian, le Dr Olivier Courtin-Clarins, a rejoint la société en 1995 après une carrière de chirurgien orthopédique. Aujourd’hui directeur général du groupe Clarins, Olivier supervise la recherche et le développement de la société, les boutiques Clarins Skin Spa et plus de 50 spas de luxe Clarins dans le monde. Il a également lancé My Blend, une ligne de soins de la peau haut de gamme, et Spa My Blend by Clarins, une nouvelle génération de spas ultra-personnalisés basés dans un groupe sélect d’hôtels de luxe à travers le monde, comme le Royal Monceau à Paris.

En 2008, après 24 ans à la Bourse de Paris, Christian et Olivier Courtin-Clarins décident de retirer le Groupe Clarins de la cote et de le rendre à nouveau privé. « Quand on est dans une entreprise familiale, il faut avoir une vision à long terme, sur au moins 5 à 10 ans », explique Christian. « On ne juge pas un marathon tous les 100 mètres. On ne peut pas juger de la réussite d’une entreprise tous les trimestres. C’est pourquoi nous avons retiré Clarins de la bourse, car avec une approche trimestrielle, vous mettez la pression sur tout le monde pour qu’il se concentre sur le court terme. Pour un produit de luxe, si vous voulez avoir le temps de créer, de faire les recherches appropriées derrière un produit de haute qualité, alors vous avez besoin de temps ».

Clarins est à l’origine de nombreuses nouvelles orientations dans le domaine des soins de la peau grâce à sa détermination à innover en permanence. Elle a été parmi les premières marques à prévoir le potentiel des plantes pour les cosmétiques, et utilise aujourd’hui plus de 250 extraits de plantes différentes dans la formulation de ses produits, allant des fleurs, des herbes, du lichen, de l’écorce, des algues et des lianes. « Nous sommes toujours à la recherche de quelque chose de différent, c’est pourquoi nous avons été très innovants », explique Christian. « Nous avons été les premiers à introduire des filtres solaires UVA et une protection anti-pollution dans nos produits. Nous nous disons toujours : « Comment pouvons-nous être différents ? » ».

Outre le lancement d’une collection de maquillage pour femmes et d’une gamme de soins pour hommes, le groupe Clarins possède également la marque française de mode et de parfums Thierry Mugler, qui crée les parfums Angel et Azzaro.

Les filles de Christian (Virginie et Claire) et d’Olivier (les jumelles Jenna et Prisca), qui apportent une touche de jeunesse à l’image de l’entreprise, sont désormais impliquées dans l’entreprise en tant qu’ambassadrices de la marque et membres du conseil de surveillance de la troisième génération.  » Aujourd’hui, ma fille Virginie et la fille d’Olivier, Prisca, travaillent dans notre entreprise « , précise-t-il. « Virginie est la directrice du marketing et de la communication de MUGLER Fashion, et Prisca est la directrice stratégique des activités Spa de Clarins. Nos deux autres filles, Claire et Jenna, sont plus artistiques. Je pense qu’il est très important d’avoir un état d’esprit artistique pour vous aider à voir les choses différemment ». Couronnées Fashion « It » girls par Vogue, les cousines glamour ont d’abord attiré l’attention du monde de la mode lors de la Fashion Week de New York 2011 avec leur style français sophistiqué et leur beauté naturelle, et sont depuis vénérées dans les cercles internationaux de la mode et de la société.

Le respect est également au cœur de l’éthique Clarins. « Je suis très impliqué dans le développement durable depuis 1985 », explique Christian. « Au début, j’ai vu qu’il fallait le faire. Aujourd’hui, nous devons le faire. Je vais utiliser la célèbre citation de Saint-Exupéry : « Nous n’héritons pas de la terre de nos parents, nous l’empruntons à nos enfants. » Nous devons donc la rendre propre. »

 

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client CLARINS sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services clarins. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour CLARINS crée le 7 novembre 2020 

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