Service client CLAUDIE PIERLOT

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Thématique de la marque claudie pierlot :

Biens et services aux entreprises / aux consommateurs
Vêtements (Marque)



Table des matières CLAUDIE PIERLOT

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  • Description du service de la marque NEDJMA

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Services pour joindre le service client CLAUDIE PIERLOT  :

  • Service client pour les demandes générales sur CLAUDIE PIERLOT 
  • Assistance diverses CLAUDIE PIERLOT 
  • Support client CLAUDIE PIERLOT 
  • Garantie CLAUDIE PIERLOT 
  • Remboursement CLAUDIE PIERLOT 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec CLAUDIE PIERLOT 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur CLAUDIE PIERLOT 

La mise à jour de cette page @ClaudiePierlot à été réalisée le 11/11/20 

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La thématique du site web claudiepierlot.com appartient à Biens et services aux entreprises / aux consommateurs.

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Déscription générale des services et produits de la marque CLAUDIE PIERLOT

Avec un chiffre d’affaires annuel de 129,5 millions d’euros et 250 magasins monomarques, Claudie Pierlot est l’un des labels les plus prometteurs du portefeuille de marques du SMCP. Au troisième trimestre 2020, Claudie Pierlot et la marque de vêtements pour hommes De Fursac ont réalisé ensemble un chiffre d’affaires de 33,4 millions d’euros, ce qui équivaut à une baisse de 15,4 % en termes comparables. En comparaison, Sandro à elle seule a généré un chiffre d’affaires de 116,2 millions d’euros sur la même période, tandis que le chiffre d’affaires de Maje s’élevait à 98,8 millions d’euros. Afin de dynamiser les ventes, Claudie Pierlot, fondée en 1984 par la créatrice éponyme, part à la conquête d’une nouvelle clientèle.
« Le label est perçu comme statique, stylistique et communicatif, et il attire une clientèle de plus en plus mature », a déclaré le SMCP lors de la présentation. Claudie Pierlot doit maintenant répondre aux besoins d' »un nouveau monde », en ciblant les consommateurs urbains de 25 à 45 ans ainsi que les consommateurs de la « Gen Z », les « digital natives » de 15 à 25 ans. Un autre groupe cible clé pour le label, qui s’adresse actuellement principalement aux femmes actives de plus de 40 ans, est celui des consommateurs chinois âgés de 18 à 35 ans.
Pour sa régénération, le label français s’appuie sur une nouvelle plateforme de marque ancrée dans son héritage et dans le sens du style propre à Claudie Pierlot. Parmi les nouveaux mots d’ordre, l’audace, les couleurs et l’amour du voyage. En termes de collections, cela se traduit par des articles intemporels, toujours avec une touche de mode supplémentaire. Pour augmenter la rentabilité, les lignes ont été rationalisées, passant de 350 à 250 articles par saison.
Pour rendre le label plus attrayant et promouvoir la fidélité à la marque, les lignes saisonnières présenteront une série de collections de capsules, de nouveaux produits et de collaborations conformes à l’ADN de Claudie Pierlot. La gamme de tailles sera considérablement élargie, afin de s’adapter à un plus grand nombre de femmes. Pour accroître encore la rentabilité, Claudie Pierlot prévoit d’étendre la disponibilité des couleurs et des matériaux pour ses articles les plus vendus. Une plus grande attention sera également portée aux accessoires, qui sont généralement un moyen d’attirer les jeunes consommateurs. De nouveaux produits d’entrée de gamme seront développés, dans un effort pour rajeunir la clientèle.
Claudie Pierlot poursuivra également le programme de mode durable « Claudie Cares » et a déclaré que, d’ici 2025, 80 % de ses articles seront écologiquement viables. Dans le même ordre d’idées, la marque lancera un service de location de vêtements pour le printemps/été 2021 et prévoit de commencer à vendre des articles d’occasion d’ici 2023.
Comme les autres labels du groupe SMCP, Claudie Pierlot se concentre fortement sur la vente au détail en ligne : elle réalise actuellement 18 % de ses ventes en ligne, et l’objectif est de doubler cette part dans les cinq prochaines années.
Le label va investir plus qu’ailleurs en Chine, et en Asie en général. En 2021, par exemple, Claudie Pierlot lancera sur Little Red Book, une application de commerce électronique de Shanghai. En parallèle, elle lancera une boutique en ligne basée à Hong Kong et desservant le reste de l’Asie. De nouveaux magasins de briques et de mortier ouvriront en 2021 – un concept store dans le centre commercial Grand Gateway de Shanghai – et en 2022, la première boutique du label à Taïwan.
Enfin, entre 2023 et 2025, Claudie Pierlot prévoit de redéployer son réseau de magasins physiques en Chine et dans le reste de l’Asie, en investissant dans des emplacements de premier choix. Le label concentrera 20 % de ses investissements marketing sur le seul marché chinois, avec pour objectif de générer 10 % de ses ventes globales en Chine d’ici 2025.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client CLAUDIE PIERLOT sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services claudie pierlot. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour CLAUDIE PIERLOT crée le 7 novembre 2020 

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