Service client DANONE

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Loisirs / Parcs à thème
Entreprise d’alimentation et de boissons



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Déscription générale des services et produits de la marque DANONE

La société Danone SA est active dans l’industrie alimentaire. L’entreprise opère dans les secteurs suivants : Produits laitiers frais, Eaux, Nutrition infantile et Nutrition médicale. Le segment des produits laitiers frais produit et commercialise des yaourts, des produits laitiers frais fermentés et d’autres produits laitiers frais spécialisés. Le segment Eaux comprend les eaux naturelles ainsi que les produits à base d’eau aromatisée et enrichie en vitamines. Le segment de la nutrition infantile se concentre sur les aliments spécialisés pour les nourrissons et les jeunes enfants en complément de l’allaitement maternel. Il fabrique des préparations pour nourrissons, des collations à base de céréales, des biscuits et d’autres produits alimentaires pour les nourrissons. Le segment de la nutrition médicale se concentre principalement sur les patients et les nourrissons atteints de certaines maladies et sur les personnes âgées fragiles. Ses produits sont conçus pour traiter la malnutrition liée à la maladie en répondant à des besoins alimentaires spécifiques. La société a été fondée le 2 février 1899 et son siège social se trouve à Paris, en France ».

Histoire

La première société portant la raison sociale a été fondée en 1919 par Isaac Carasso, un migrant juif séfarade de Salonique, à Barcelone, en Espagne, sous la forme d’une petite usine produisant du yaourt. La marque a été baptisée Danone en l’honneur de Danon, le surnom de son fils Daniel Carasso.
Dix ans plus tard, la société a quitté l’Espagne pour la France voisine et sa première usine française a été construite. Pendant l’occupation allemande de la France pendant la Seconde Guerre mondiale, Daniel a déménagé la société à New York pour éviter la persécution due à sa foi juive. Aux États-Unis, Daniel s’est associé avec l’Espagnol d’origine suisse Joe Metzger et a changé le nom de la marque pour Dannon afin de paraître plus américain.
En 1951, Daniel Carasso retourne à Paris pour gérer les entreprises familiales en France et en Espagne, et l’entreprise américaine est vendue à Beatrice Foods en 1959. En Europe, en 1967, Danone a fusionné avec Gervais, le premier producteur de fromage frais en France, et est devenu Gervais Danone.

La tradition de la verrerie

Une autre branche du Groupe Danone descend du verrier industriel Boussois-Souchon-Neuvesel (BSN), fondé par la famille d’Antoine Riboud. Après une tentative ratée de rachat de son grand rival Saint-Gobain, Riboud en a fait l’un des principaux groupes alimentaires européens dans les années 70, par une série d’acquisitions et de fusions, dont la fusion avec Gervais Danone en 1973.

Réorientation stratégique

Les acquisitions ont d’abord pris la forme d’une intégration verticale, avec l’acquisition du brasseur alsacien Kronenbourg et de l’eau minérale d’Evian qui étaient les plus gros clients du verrier. Ce mouvement a permis de fournir du contenu pour remplir les bouteilles de l’usine. En 1973, la société fusionne avec Gervais Danone et commence à s’étendre à l’international. En 1979, l’entreprise abandonne la verrerie en cédant les Verreries Boussois. En 1987, Gervais Danone rachète le fabricant européen de biscuits Général Biscuit, propriétaire de la marque LU, et, en 1989, il rachète les activités européennes de biscuits de Nabisco.
En 1994, BSN a changé de nom pour devenir le Groupe Danone, adoptant le nom de la marque internationale la plus connue du groupe. Franck Riboud a succédé à son père, Antoine, à la présidence et à la direction générale de la société en 1996, lorsque le père Riboud a pris sa retraite. Sous la direction de Riboud junior, la société a continué à se concentrer sur trois groupes de produits (produits laitiers, boissons et céréales) et s’est séparée de plusieurs activités devenues non essentielles.
En 1999 et 2003, le groupe a vendu 56 % et 44 %, respectivement, de ses activités de fabrication de récipients en verre. En 2000, le groupe a également vendu la plupart de ses activités européennes dans le secteur de la bière (la marque Kronenbourg et la marque 1664 ont été vendues à Scottish & Newcastle pour 1,7 milliard de livres sterling ; ses activités italiennes dans le secteur du fromage et de la viande (Egidio Galbani Spa) ont été vendues en mars 2002[9], tout comme ses activités de production de bière en Chine. Les activités britanniques (Jacob’s) et irlandaises de la société dans le domaine des biscuits ont été vendues à United Biscuits en septembre 2004. En août 2005, le groupe a vendu ses activités de sauces au Royaume-Uni et aux États-Unis (HP Foods), en janvier 2006, ses activités de sauces en Asie (Amoy Food) ont été vendues à Ajinomoto. Malgré ces cessions, Danone continue de se développer à l’international dans ses trois principales unités commerciales, en mettant l’accent sur les produits de santé et de bien-être.
En juillet 2007, il a été annoncé que Danone avait conclu un accord avec Kraft pour vendre sa division biscuits, y compris les marques LU et Prince, pour environ 5,3 milliards d’euros. Toujours en juillet 2007, une offre de Danone de 12,3 milliards d’euros en espèces pour la société néerlandaise d’aliments pour bébés et de nutrition clinique Numico a été acceptée par les deux conseils d’administration, créant ainsi le deuxième plus grand fabricant mondial d’aliments pour bébés.
En 2012, le groupe Danone a été plus exposé aux risques financiers que ses concurrents. Plus de la moitié des ventes de Danone provenaient d’Europe et environ 38 % d’Europe occidentale. À la mi-février 2013, le groupe Danone a annoncé la suppression de 900 emplois, soit environ 3,3 % de ses 27 000 salariés européens ».

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client DANONE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services danone. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour DANONE crée le 7 novembre 2020 

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