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Ordinateurs / Shopping Entreprise informatique

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Déscription générale des services et produits de la marque DELL

Michael Dell, (né le 23 février 1965 à Houston, Texas, États-Unis), entrepreneur, homme d’affaires et auteur américain, connu comme le fondateur et le PDG de Dell Inc, l’un des principaux vendeurs d’ordinateurs personnels (PC) au monde. En 2016, il est devenu PDG de la nouvelle société mère, Dell Technologies.
Alors qu’il était étudiant à l’université du Texas à Austin, Dell a lancé son entreprise informatique (initialement appelée PCs Limited) en 1984 avec un capital de départ de 1 000 dollars. Dès la seconde moitié de sa première année, Dell avait vendu pour 80 000 dollars d’ordinateurs. Il a quitté l’université à 19 ans pour diriger son entreprise à plein temps, avant de s’introduire en bourse en 1988. PCs Limited est devenu plus tard la Dell Computer Corporation et finalement Dell Inc. lorsque la gamme de produits s’est étendue pour inclure plus que des ordinateurs personnels.

Toute une histoire…

La philosophie commerciale de Dell consistait à gagner des parts de marché pour les PC en combinant la réduction des coûts, la diminution des délais de livraison et un excellent service à la clientèle. Pour ce faire, il a engagé des cadres expérimentés, à la fois pour occuper des postes dans l’entreprise et pour servir de mentors personnels, et il a mis l’accent sur la vente directe en dehors des points de vente habituels. En 1992, Dell est devenu le plus jeune PDG de l’histoire à voir son entreprise figurer dans la liste des 500 premières entreprises du magazine Fortune. Dans son livre Direct from Dell : Strategies That Revolutionized an Industry (1999), Dell a retracé l’histoire du développement de l’entreprise et a fourni des stratégies applicables à toutes les entreprises.
En 2004, Dell a démissionné de son poste de PDG de la société, mais il est resté président du conseil d’administration. Il a siégé au conseil de fondation du Forum économique mondial et au comité exécutif de l’International Business Council. Il a également fait partie du conseil consultatif du président américain sur la science et la technologie et a siégé au conseil d’administration de l’Indian School of Business à Hyderabad.
Après avoir connu des revers en 2006, notamment un rappel de 4,1 millions d’unités et une révision de la division du service clientèle aux prises avec des plaintes, Dell Inc. a perdu le titre de plus grand fabricant de PC au monde au profit de Hewlett-Packard. En réponse à cette perte, Dell a été réintégré comme PDG en 2007 pour superviser Dell 2.0, un remaniement en profondeur de l’entreprise qui a fait passer l’accent des PC aux logiciels et services d’entreprise ainsi qu’à d’autres appareils électroniques. L’entreprise a toutefois continué à éprouver des difficultés et, en 2013, Dell a annoncé son intention de racheter des investisseurs et de privatiser l’entreprise. Une bataille acharnée avec les actionnaires, menée par Carl Icahn, s’est ensuivie au sujet du prix des actions. Dell et la société d’investissement Silver Lake Partners ont finalement acheté (2013) la société informatique pour près de 25 milliards de dollars. En 2016, il a supervisé ce qui était alors la plus grosse opération technologique, puisque Dell a racheté la société de stockage informatique EMC pour quelque 67 milliards de dollars. La société mère publique Dell Technologies a été créée, avec Dell comme PDG.
En 1999, Dell et sa femme Susan ont créé la Fondation Michael & Susan Dell pour gérer les investissements et les efforts philanthropiques de la famille Dell. Par l’intermédiaire de la fondation, Dell a utilisé une partie de sa fortune personnelle pour aider les enfants du monde entier en se concentrant sur la santé, l’éducation, la sécurité, le développement de la jeunesse et les soins à la petite enfance. La fondation, qui en 2005 avait une dotation de plus d’un milliard de dollars, a donné des millions de dollars pour aider les victimes du tsunami de 2004 en Asie du Sud. En 2006, elle a fait un don de 50 millions de dollars à l’université du Texas à Austin.
Dell Inc, anciennement PC’s Limited (1984-88) et Dell Computer Corporation (1988-2003), entreprise mondiale qui conçoit, développe et fabrique des ordinateurs personnels (PC) et divers produits informatiques. La société est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de PC. Le siège social de Dell est situé à Round Rock, au Texas.
La société, d’abord appelée PC’s Limited, a été fondée en 1984 par l’Américain Michael Dell, qui était alors étudiant à l’université du Texas à Austin. Au départ, Dell dirigeait l’entreprise depuis une chambre de dortoir et a commencé à fournir des mises à niveau personnalisées pour les PC. L’entreprise s’est avérée rentable, et Dell a abandonné ses études la même année pour se lancer dans la construction de PC. En 1985, la société a lancé le Turbo PC, le premier ordinateur conçu par Dell. Fondée sur le principe de la création et de la vente de PC personnalisés directement aux consommateurs, la société a d’abord vendu ses produits par le biais de publicités et de catalogues de vente par correspondance. En évitant les coûts associés aux marchés de détail traditionnels, Dell a pu proposer des PC de haute qualité à des prix compétitifs. Dell a mis l’accent sur l’assistance à la clientèle, en envoyant des techniciens pour entretenir les PC et en mettant en œuvre une politique de retours sans risque. Ce modèle commercial s’est avéré efficace et l’entreprise a connu une croissance rapide, s’étendant sur les marchés internationaux. La société, rebaptisée Dell Computer Corporation, est entrée en bourse en 1988.
Dell a lancé son premier ordinateur portable, le 316LT, en 1989. Les années suivantes ont été marquées par les progrès de la technologie mobile de Dell. En 1991, le premier ordinateur portable couleur de Dell a été mis en vente, et en 1994, Dell a été la première société à proposer des batteries lithium-ion longue durée. En 1996, Dell a commencé à vendre des PC en ligne et a également utilisé l’internet pour l’assistance à la clientèle. Les ventes en ligne ont permis à Dell de dépasser la Compaq Computer Corporation en 1999 en tant que premier vendeur de PC aux États-Unis.
Au début du 21e siècle, Dell a élargi sa gamme de produits pour inclure des télévisions, des appareils photo numériques et toute une série de produits liés à l’informatique. En 2003, la société a été rebaptisée Dell Inc. pour marquer son entrée sur le marché plus large de l’électronique grand public. La domination de Dell sur le marché a toutefois commencé à s’affaiblir et la société est redevenue privée en 2013, lorsque Michael Dell et la société de capital-investissement Silver Lake Partners l’ont rachetée pour 25 milliards de dollars. En 2016, l’entreprise et une société d’investissement ont racheté EMC, une société américaine spécialisée dans le stockage de données. La fusion, évaluée à environ 60 milliards de dollars, était la plus importante opération technologique de l’époque.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client DELL sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services dell. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour Contacter service client DELL crée le 7 novembre 2020 

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