Service client DHL EXPRESS

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Thématique de la marque dhl express :

Affaires / Transport et logistique
Entreprise de cargo et de fret



Table des matières DHL EXPRESS

  • Contacts DHL EXPRESS
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
    • Page Facebook
    • Mail
    • Courrier
    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

Contact le service client DHL EXPRESS

Vous souhaitez contacter le services clients dhl express pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque DHL EXPRESS les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client DHL EXPRESS  :

  • Service client pour les demandes générales sur DHL EXPRESS 
  • Assistance diverses DHL EXPRESS 
  • Support client DHL EXPRESS 
  • Garantie DHL EXPRESS 
  • Remboursement DHL EXPRESS 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec DHL EXPRESS 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur DHL EXPRESS 

La mise à jour de cette page @DHLExpressFr à été réalisée le 11/11/20 

Contacter DHL EXPRESS par téléphone

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Mise en relation avec le service client

Service de renseignement et de mise en relation : Le site service-client-info.org est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers.

APPELER au 0890248809 * 0890248809 0,80 € / min
 

*Disponibilité : 7j/7 et 24h/24 .

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Site internet officiel pour plus d’informations sur NEDJMA

Sur le nom de domaine www.dhl.fr vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client DHL EXPRESS à cette adresse : https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html : Suivi, Suivre des Colis, des Envois | Suivi DHL Express

La thématique du site web dhl.fr appartient à Affaires / Transport et logistique.

  • Nombre de pages de référence : 1304
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Déscription générale des services et produits de la marque DHL EXPRESS

Vous vous demandez comment fonctionne DHL Express en tant que société de livraison, quels sont ses avantages et pourquoi vous voudriez l’utiliser ? Dans cet article, nous examinons les différentes options d’expédition proposées, et nous partageons toutes les réponses à ces questions fréquemment posées – et bien plus encore !

Qu’est-ce que DHL Express ?

DHL Express est une option d’expédition premium de DHL que vous pouvez utiliser pour vos envois nationaux ou internationaux.
Avec un réseau de 220 pays, DHL est le leader mondial du marché de la livraison express. Une livraison express garantit que votre colis est livré dans un délai précis.
De nombreux acheteurs en ligne choisissent cette option de livraison parce qu’elle leur permet de savoir exactement quand leur colis sera livré. Cela permet également de réduire le nombre d’échecs de livraison.
Pourquoi devriez-vous utiliser ce transporteur, quelles sont les conditions générales et comment fonctionne cette option de livraison via Sendcloud ? Nous sommes heureux de vous l’expliquer pour que vous puissiez en profiter.

DHL Express vs. DHL Parcel

DHL Express et DHL Parcel sont des sociétés distinctes appartenant à la même société mère. Le transporteur offre une variété de services express internationaux avec des options de livraison polyvalentes et fiables. Le tableau ci-dessous montre les différences entre les sociétés.

Quand DHL Express livre-t-il ?

Le transporteur dispose de trois options de délai de livraison :
– Avant 9 heures le jour ouvrable suivant (DHL Express Domestic)
– Entre 9 heures et midi le jour ouvrable suivant à l’intérieur du pays (DHL Express 12:00 Domestic)
– Avant la fin du premier jour ouvrable possible (DHL Express Worldwide)
Le délai de livraison dépend de l’option d’expédition que vous choisissez. DHL Express est une option d’expédition haut de gamme et livre également le samedi.

Avantages de l’utilisation de DHL Express via Sendcloud

On ne le dira jamais assez : les meilleures caisses contiennent de multiples options de livraison. C’est pourquoi vous pouvez combiner plusieurs options de livraison et plusieurs transporteurs avec Sendcloud afin de trouver la meilleure solution pour votre boutique en ligne. Cela vous permet de satisfaire les consommateurs exigeants, tant au niveau national qu’international. Les livraisons express sont un complément à votre caisse et un service supplémentaire pour votre client. Elle augmente également les chances d’obtenir un colis livré, dès la première tentative de livraison.
Au niveau international, vous pouvez également donner le choix aux consommateurs lors du passage en caisse et garantir une livraison rapide. Voici les avantages pour vous :
– Livraison express la plus rapide possible dans le monde entier
– Livraison le jour ouvrable suivant avant 9 heures et entre 9 heures et midi pour les envois nationaux
– Livraison avant la fin du premier jour ouvrable possible pour les envois internationaux
– Option d’expédition premium
– Suivi des SMS
– Ramassage gratuit
– Envoi entièrement automatisé via Sendcloud
– Une assurance supplémentaire abordable via l’assurance Sendcloud
– Un service supplémentaire pour vos clients avec la livraison à la demande
DHL Express est l’option d’expédition mondiale la plus rapide sur le marché. Le délai de livraison dépend de la destination : combien de temps votre colis est-il réellement sur la route.
Découvrez ici la rapidité avec laquelle votre colis sera livré à la destination choisie.
DHL On Demand Delivery pour tous vos envois Express
La livraison à la demande donne à votre client la possibilité de choisir des options de livraison flexibles une fois que vous avez expédié le colis.
Une fois l’envoi remis à DHL Express, votre client sera informé par SMS et/ou par courrier électronique avec un lien vers le système de livraison à la demande.
Le client peut alors choisir d’utiliser un point de service de livraison, une date de livraison différente et plus encore. De cette façon, vous offrez encore plus de service à votre client sans que cela vous coûte un travail supplémentaire.

Mettez en évidence : DHL Express Domestique avant 9h

Nous manquons tous de temps et nous aimerions recevoir notre colis dès que nous avons cliqué sur le bouton de commande. Cela fait de DHL Express Domestic avant 9 heures du matin une solution intéressante.
DHL garantit que le colis sera toujours livré avant 9 heures le jour ouvrable suivant. Cette option d’expédition est disponible pour les envois nationaux et offre plusieurs avantages supplémentaires :
– Utile pour les produits qui doivent être livrés très rapidement, comme les produits périssables
– Livraison dans des délais précis
– Prise en charge en fin d’après-midi combinée à une livraison anticipée
– Suivi en temps réel
– Mesures supplémentaires pour les envois prioritaires

Termes et conditions : Au niveau national et international

Il est toujours important de prendre en considération les conditions générales du transporteur avec lequel vous expédiez. Si vous ne le faites pas, vous courez le risque de devoir payer des suppléments. Nous vous indiquerons les conditions les plus importantes par option d’expédition :

DHL Express Domestic avant 9 heures

Cette option d’expédition s’applique à toutes les livraisons nationales avant 9 heures le jour ouvrable suivant. Les conditions suivantes s’appliquent :
– Poids maximum par pièce : 30 kg
– Dimensions maximales par pièce : 120 x 80 x 80 (L x l x h)
– Poids volumétrique maximal : 200 kg par m3 (L x l x H/5000)
– Poids maximum de l’envoi total : 300 kg (pas de palettes)
– Le coût par envoi dépend de la classe de poids
Si votre colis mesure plus de 120 cm de long ou pèse plus de 30 kg ou encore si son poids volumique est de 200 kg, DHL prélève des frais supplémentaires.
Les surprises inattendues ne sont jamais agréables, alors ne prenez pas de risque. N’hésitez pas à contacter notre service commercial si vous avez des doutes sur un envoi.

DHL Express Domestic avant midi

Cette option d’expédition s’applique à toutes les livraisons nationales entre 9 heures et midi le jour ouvrable suivant.
L’avantage de cette option est qu’elle est moins chère que la livraison avant 9 heures, et qu’un poids plus élevé par pièce est également possible. Les conditions sont les suivantes :
– Poids maximum par pièce : 70 kg
– Dimensions maximales par pièce : 120 x 80 x 80 (L x l x h)
– Poids volumétrique maximal : 200 kg par m3 (L x l x H/5000)
– Poids maximum de l’envoi total : 300 kg (pas de palettes)
– Le coût par envoi dépend de la classe de poids
Vous devez également tenir compte de ces conditions pour éviter les surcharges avec DHL Express Domestic avant midi.

Conditions générales applicables dans le monde entier

DHL Express Worldwide offre un certain nombre d’avantages supplémentaires. Par exemple, le poids total de l’envoi peut être sensiblement plus élevé.
Avec cette option d’expédition, vous pouvez compter sur une livraison avant la fin du premier jour ouvrable possible. Les conditions sont les suivantes :
– Dimensions maximales par pièce : 120 x 80 x 80 (L x l x h)
– Poids maximum par pièce : 70 kg
– Poids volumétrique maximal : 200 kg par m3 (L x l x H/5000)
– Poids maximum de l’envoi total : 1000 kg (pas de palettes)
Comme pour DHL Express Domestic (avant 9 heures et avant midi), vous devez également tenir compte des conditions de DHL Express Worldwide pour éviter les surcharges.
Vous souhaitez en savoir plus sur une autre des solutions d’expédition internationale de DHL ? Consultez notre article sur DHL GLOBALMAIL, la solution de DHL Express proposée en partenariat avec la Deutsche Post.

Quel est le poids volumétrique ?

Le poids volumétrique (ou, comme DHL l’appelle, « poids volumétrique ») indique la densité du colis. Ce poids est calculé et comparé au poids réel du colis pour déterminer lequel est le plus élevé.
Cela permet d’éviter la surcharge dans le but de rendre le processus d’expédition aussi efficace que possible. Comparez toujours le poids volumétrique au poids réel de votre envoi.
Le plus lourd des deux comptes comme le poids de facturation.

DHL Commerce sans papier

Chaque année, 8,8 millions d’hectares de forêt sont abattus pour la production de papier. Malheureusement, l’envoi d’envois internationaux nécessite beaucoup de paperasserie. Il faut également beaucoup de temps pour remplir les bons formulaires de douane et les ajouter aux envois internationaux. C’est pourquoi DHL Paperless Trade a été développé.
Par le biais de DHL Express Paperless Trade, les formulaires douaniers sont transmis numériquement à DHL. Cela permet d’économiser beaucoup de tracas, de temps et d’efforts.
Le processus est entièrement automatisé via Sendcloud. Une fois que vous avez saisi les informations douanières dans le logiciel et créé une étiquette, les documents sont automatiquement envoyés numériquement à DHL.

Comment DHL Express fonctionne-t-il avec Sendcloud ?

Vous avez déjà un compte avec Sendcloud ? Alors vous pouvez immédiatement commencer à utiliser cette option d’expédition.
Vous utilisez votre propre contrat ? Vous pouvez alors activer DHL Express dans votre zone d’expédition en un seul clic et vos propres accords (de prix) s’appliqueront. Dans « Mes contrats », vous pouvez activer vos identifiants actuels et vous mettre au travail.
Vous n’avez pas de contrat avec DHL ? Dans ce cas, vous pouvez utiliser les tarifs réduits Sendcloud pour commencer à travailler avec DHL Express. Vous bénéficierez d’un service d’enlèvement gratuit dans lequel DHL viendra chercher votre colis à une heure convenue.
Vous choisissez le délai dans lequel DHL peut venir chercher votre colis. Gardez toujours un intervalle d’au moins 2 heures.
Vous pouvez également déposer vos colis dans les points de service Express. Mais attention : tous les points DHL normaux ne sont pas aussi des points Express.
DHL Express est une option d’expédition haut de gamme. Le coût d’un envoi dépend du pays dans lequel vous expédiez et du poids de l’envoi. Dans votre aperçu des prix, vous trouverez les coûts par classe de poids et par destination.
Utilisez-vous des règles d’expédition intelligentes ? Dans ce cas, évitez les erreurs en définissant les conditions dans lesquelles vous souhaitez choisir automatiquement DHL Express.
Une fois que vous savez avec quelle option Express vous voulez travailler, imprimez vos étiquettes en un clic. Une fois vos colis enlevés, vous et votre client pouvez les suivre de près.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client DHL EXPRESS sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services dhl express. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour DHL EXPRESS crée le 7 novembre 2020 

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