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Déscription générale des services et produits de la marque DISNEY STORE

Disney Store (anciennement appelé The Disney Store) est une chaîne internationale de magasins spécialisés vendant uniquement des articles liés à Disney, dont beaucoup sont exclusifs. Disney Store est une unité commerciale de Disney Consumer Products.

Histoire

Le premier Disney Store a ouvert ses portes dans la Glendale Galleria, à Glendale, en Californie, le 28 mars 1987. En avril 1990, un site a ouvert à Montclair, en Californie, avec le premier restaurant de restauration rapide Mickey’s Kitchen et 25 000 visiteurs le jour de l’ouverture. Cependant, le concept de Mickey’s Kitchen ne s’est jamais développé au-delà des deux sites tests et a fermé en 1992. Le premier Disney Store étranger a ouvert à Londres en novembre 1990. Le premier site japonais a ouvert en 1992.

Vente des divisions au Japon et en Amérique du Nord

Bien que les Disney Stores aient maintenu des ventes élevées, l’augmentation des coûts de vente et d’exploitation et la perte de cadres clés qui avaient mené les Disney Stores au succès ont conduit The Walt Disney Company à convertir les Disney Stores en une exploitation sous licence. Les magasins japonais ont été vendus à Oriental Land Company en 2002, tandis que la plupart des magasins nord-américains ont été vendus et concédés sous licence à Children’s Place en novembre 2004. La Walt Disney Company a décidé de conserver les magasins en Europe, ainsi que le magasin de Manhattan, qui a été transformé en magasin World of Disney. The Children’s Place avait l’intention de redynamiser la marque Disney Store aux États-Unis en augmentant le nombre de magasins, en réduisant les prix de vente initiaux. Auparavant, les magasins Disney étaient connus pour leurs prix initiaux excessifs, qui étaient considérablement réduits après quelques semaines seulement. En outre, The Children’s Place a ouvert The Disney Store.jpg Les magasins d’usine Disney, dont les coûts d’exploitation sont moindres et dont la marge bénéficiaire est généralement élevée, même si leurs prix sont réduits par rapport à ceux des centres commerciaux. Cependant, le contrat de licence strict de Disney, qui incluait le fardeau d’être obligé d’investir considérablement dans la rénovation des magasins, a contribué à la décision finale de The Children’s Place de se retirer de l’activité.

Rachat

Hoop Retail, la filiale de The Children’s Place exploitant les Disney Stores, a annoncé le 20 mars 2008 qu’elle était en pourparlers pour revendre la marque Disney Store à The Walt Disney Company. Hoop Retail s’est placé sous la protection du chapitre 11 de la loi sur les faillites en mars. Le 1er mai 2008, 231 Disney Stores en Amérique du Nord sont redevenus la propriété de Disney, opérant sous la branche Disney Consumer Products[2]. En outre, Disney a annoncé en novembre 2009 qu’il prévoyait un « relancement » massif et une nouvelle image de marque de tous les Disney Store, sous la direction de Steve Jobs d’Apple, qui a été le pionnier du concept d’Apple Retail Store. Le nouveau look et la nouvelle ambiance des magasins ont été conçus par la société de design Pompei A.D., basée à New York. L’Oriental Land Company a annoncé un accord selon lequel elle allait revendre ses Disney Stores japonais à The Walt Disney Company à partir du 31 mars 2010. Le 3 mars 2021, Disney a annoncé qu’il allait fermer environ 20 % de ses magasins en Amérique du Nord afin de se concentrer davantage sur le commerce électronique.

Localisations

Les Disney Stores sont implantés dans des centres commerciaux et des zones commerciales aux États-Unis, au Canada, au Danemark, au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Espagne, en Italie, au Portugal, en Belgique, en Australie et au Japon. Un petit nombre de magasins ont été ouverts à Hong Kong ; cependant, les magasins australiens ont été fermés en 2003, et le seul Disney Store à Hong Kong à l’heure actuelle est situé dans l’aéroport international de Hong Kong, qui a été rebaptisé The Magic of Hong Kong Disneyland et géré par Hong Kong International Theme Parks. Disney exploitait également une quinzaine de magasins de moindre envergure dans les aéroports des États-Unis, qui ont tous été fermés au début des années 2000. Aux États-Unis, au Canada et en Europe, les Disney Stores sont la propriété de The Walt Disney Company. Cependant, les Disney Stores japonais étaient détenus et exploités par The Oriental Land Company, la société qui possède et exploite le Tokyo Disney Resort, mais ils ont été rachetés par The Walt Disney Company. Du 21 novembre 2004 au 1er mai 2008, les Disney Stores aux États-Unis et au Canada étaient détenus et exploités par Hoop Retail Stores, une filiale à 100 % de The Children’s Place, LLC. Oriental Land exploite les Disney Stores en vertu d’un contrat de licence à long terme avec The Walt Disney Company, tout comme The Children’s Place.

Rappels de produits

En avril 2001, 54 000 costumes de la princesse Ariel ont été rappelés pour cause de brûlures. En novembre 2002, 14 500 jouets de Sulley de Monsters, Inc. tenant Boo ont été rappelés parce que Boo avait des pinces à cheveux qui pouvaient se détacher, posant un risque d’étouffement. La version parlante de cette poupée n’a pas été rappelée malgré cela. En avril 2006, 102 000 lecteurs DVD ont été rappelés pour cause de brûlures. Les lecteurs DVD rappelés dans ce cas étaient Disney Princess, Disney Fairies, Mickey Mouse et Power Rangers SPD. Disney Stores.com La vente au détail en ligne de The Walt Disney Company a débuté le 19 novembre 1996 avec l’ouverture de The Disney Store Online. À l’époque, l’entreprise faisait partie de l’unité commerciale Disney Online. 1998 En 1998, la société a racheté Infoseek, y compris Starwave. Avec cet achat, il y avait maintenant beaucoup d’autres propriétés en ligne sous Disney Online, notamment Disney.com, DisneyStore.com, MrShowbiz.com, Family.com, Movies.com, ESPN.com, NFL.com, NASCAR.com, NHL.com, etc. Cela a conduit à la création d’une nouvelle entreprise, Buena Vista Internet Group (BVIG), qui a regroupé tous les sites Internet sous une seule unité commerciale. 1999 En 1999, l’activité est passée de BVIG à Go.com, qui est ensuite devenu une action de suivi. Toujours en 1999, l’activité de DisneyStore.com a été transférée dans une entreprise appelée Disney Direct Marketing (DDM). DDM était une entité commerciale de la division Disney Consumer Products (DCP) de la société et gérait le catalogue Disney. En même temps que tout cela, l’équipe qui gérait le site DisneyStore.com a également construit et lancé ESPNStore.com, NASCARStore.com, DisneyTickets.com et DisneyAuctions.com. 2001 En 2001, DDM est passé directement sous le contrôle de l’entreprise The Disney Stores. 2004 La vente de The Disney Stores à The Children’s Place n’inclut pas la vente de DDM mais inclut la vente du nom de domaine DisneyStore.com, donc en 2004 DisneyStore.com est changé en DisneyDirect.com. 2006 En 2006, un rebranding complet a été effectué. Disney Direct Marketing, Inc. devient Disney Shopping, Inc. (DSI), le domaine passe de DisneyDirect.com à DisneyShopping.com et l’activité de catalogue Disney est arrêtée. 2008 En 2008, après le rachat de l’activité Disney Store à The Children’s Place, le domaine est redevenu DisneyStore.com. 2010 En 2010, DSI est repassé sous le contrôle de l’activité Disney Store récemment rachetée et une refonte complète du site a été lancée. Toujours en 2010, le site Disneystore.co.uk a été entièrement reconstruit sur la même plateforme que le site américain. 2011 La Walt Disney Company a acheté Marvel Entertainment en 2009, et en 2011, MarvelStore.com a été relancé en utilisant la même technologie que le site DisneyStore.com. Une nouvelle boutique en ligne (DisneyStore.fr) pour le marché français a été lancée et une nouvelle boutique (DisneyStore.de) pour le marché allemand a été lancée. Toujours en 2011, une version web mobile du site Disneystore.com a été lancée ainsi qu’une application iPhone et une application iPad.

Disney Auctions

Disney Auctions a été créé en octobre 2000 grâce à un partenariat entre The Walt Disney Company et eBay. Des articles tels que des panneaux et des véhicules d’attractions de Disneyland et de Walt Disney World étaient couramment vendus, ainsi que des pièces de costumes et des accessoires de films déjà sortis des Walt Disney Studios. À l’automne 2006, Disney a mis fin à son partenariat avec eBay et a transféré le site Disney Auctions sous sa propre bannière. En 2009, DisneyAuctions.com a été complètement fermé et ce domaine redirige désormais les visiteurs vers DisneyStore.com.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client DISNEY STORE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services disney store. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour DISNEY STORE crée le 7 novembre 2020 

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