Service client EBAY
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Table des matières EBAY
- Contacts EBAY
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- Site internet
- Page Facebook
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- Chat
- Adresse postale
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- Horaires ouverture
- Description du service de la marque NEDJMA
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Vous souhaitez contacter le services clients ebay pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque EBAY les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.
Services pour joindre le service client EBAY :
- Service client pour les demandes générales sur EBAY
- Assistance diverses EBAY
- Support client EBAY
- Garantie EBAY
- Remboursement EBAY
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec EBAY
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La mise à jour de cette page @ebay à été réalisée le 11/11/20
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Déscription générale des services et produits de la marque EBAY
eBay est un site de commerce en ligne qui est surtout connu pour ses ventes aux enchères et ses ventes entre particuliers. Il est également très populaire auprès des commerçants en ligne qui l’utilisent comme canal de vente. eBay est disponible dans de nombreux pays. Toutefois, vous pouvez rechercher des produits disponibles dans votre région en saisissant le code postal. Vous pouvez également rechercher des produits disponibles au niveau national ou international.
Tout le monde peut ouvrir un compte eBay gratuitement. Vous pouvez choisir de vendre aussi bien que d’acheter des produits. Lorsque vous avez un compte de vendeur, des frais y sont associés – par exemple, des frais d’inscription. Ces frais varient en fonction du prix auquel vous vendez vos produits, ainsi que de la durée de l’inscription.
eBay est un site d’achat en ligne qui est surtout connu pour ses ventes aux enchères et ses ventes entre particuliers. Il est également très populaire auprès des commerçants en ligne qui l’utilisent comme canal de vente. eBay est disponible dans de nombreux pays. Toutefois, vous pouvez rechercher des produits disponibles dans votre région en saisissant le code postal. Vous pouvez également rechercher des produits disponibles au niveau national ou international.
Tout le monde peut ouvrir un compte eBay gratuitement. Vous pouvez choisir de vendre aussi bien que d’acheter des produits. Lorsque vous disposez d’un compte vendeur, des frais y sont associés – par exemple, des frais d’inscription. Ces frais varient en fonction du prix auquel vous vendez vos produits, ainsi que de la durée de l’inscription.
Depuis ses modestes débuts en 1995, eBay est devenu un nom connu de tous. Même si vous ne l’avez jamais utilisé vous-même, vous avez probablement entendu d’autres personnes en parler, ou l’avez vu à la télévision, au cinéma ou aux informations.
C’est parce qu’il est possible d’y acheter et d’y vendre presque tout, et que des millions de transactions y sont effectuées chaque jour. Le véritable attrait pour les acheteurs et les vendeurs d’eBay est la nature totalement capitaliste du site. Un objet sur eBay vaut précisément ce que quelqu’un est prêt à payer pour l’acquérir.
Cela signifie que les vendeurs peuvent demander des prix très élevés pour des articles très recherchés, comme les objets de collection, les articles en fin de série, les articles vintage, les biens inhabituels ou tout ce qui est rare. Cela a fait d’eBay le lieu de prédilection des collectionneurs, qui peuvent se procurer des objets qu’ils ne trouveraient pas localement.
Les collectionneurs ont afflué sur eBay pour l’incroyable sélection d’articles, les outils de recherche avancée, les systèmes de notification, la convivialité du site et la possibilité d’éviter les transactions frauduleuses grâce à leurs systèmes anti-fraude. Certains collectionneurs passent des heures chaque jour sur eBay pour gagner leur vie en achetant et en vendant des objets de collection.
Qu’est-ce qu’une boutique eBay ? Comment fonctionne eBay ?
Une boutique eBay de commerce électronique permet aux vendeurs de présenter toutes leurs marchandises en un seul endroit. Elles ressemblent davantage à des boutiques en ligne traditionnelles qu’à des annonces individuelles sur eBay.
Avec les boutiques eBay, les entreprises peuvent mieux communiquer leur marque via les pages Web qu’elles ont elles-mêmes personnalisées. Si vous voyez une icône rouge en forme de porte, à côté de l’ID utilisateur d’un vendeur, cliquez dessus. Vous accéderez ainsi directement à sa boutique eBay.
Si vous souhaitez lancer une activité de commerce électronique sur eBay, la boutique eBay est le meilleur moyen de le faire. Les vendeurs peuvent tirer le meilleur parti des outils faciles à utiliser d’eBay pour créer une vitrine comme ils le souhaitent.
Shopify et eBay
Vendre sur Shopify est incroyablement différent de vendre sur eBay. Il s’agit de deux modèles d’entreprise distincts. Si vous êtes nouveau dans le monde du commerce électronique, vous devrez évaluer vos options.
Vous trouverez ci-dessous quelques facteurs à prendre en compte :
Accumuler du trafic
Si vous souhaitez commencer à vendre en ligne, Shopify est sans conteste l’une des plateformes les plus simples à utiliser. De nombreux utilisateurs ont mis en place une boutique en ligne en une journée. Cependant, aussi belle que soit votre vitrine numérique, cela ne signifie pas que vous allez gagner du trafic immédiatement.
Vous devez donc mettre en place un plan marketing pour attirer les consommateurs vers votre boutique. Peu importe la méthode de marketing que vous choisirez, elle vous coûtera du temps ou de l’argent – ou plus probablement les deux.
En revanche, eBay offre une plate-forme débordant de trafic déjà présent. Les places de marché numériques comme celle-ci comptent des centaines d’acheteurs en ligne qui recherchent activement des biens à acheter. eBay dépense beaucoup d’argent pour attirer les consommateurs sur sa plate-forme afin que les vendeurs puissent en profiter.
Construire une base de fans
Lorsque vous vendez sur eBay, vous n’avez pas autant l’occasion de développer et d’entretenir une relation avec vos clients. En revanche, avec Shopify, il existe des tas de moyens de créer une base de fans fidèles pour stimuler votre marque.
C’est pourquoi, le plus souvent, lorsque les entrepreneurs commencent à vendre des biens physiques en ligne, ils optent à la fois pour une boutique eBay et une boutique Shopify.
De cette façon, ils peuvent profiter d’une augmentation rapide des ventes via eBay tout en créant un public fidèle sur leur boutique Shopify. Cela vaut la peine de persévérer avec Shopify car, à long terme, c’est un moyen bien plus lucratif de gérer une boutique en ligne.
En effet, il est difficile de commercialiser une boutique eBay. Les places de marché en ligne préfèrent généralement garder l’adresse électronique de leurs acheteurs privée. Il est donc plus difficile d’utiliser le marketing par e-mail pour annoncer vos promotions et établir une relation avec les prospects.
Coûts
Si vous avez déjà fait quelques recherches, vous savez peut-être déjà que le plan le moins cher de Shopify est de 29 $ par mois. Cela vous donne accès à votre boutique en ligne où vous pouvez répertorier autant de produits que vous le souhaitez.
En plus de cet abonnement, vous serez facturé 2,9 % et 30 centimes chaque fois qu’un consommateur achète des produits en utilisant sa carte de crédit. Cependant, si vous utilisez Shopify Payments à la place, vous n’aurez rien à payer en plus.
À l’inverse, bien qu’eBay ne facture pas de frais mensuels à ses vendeurs, vous êtes bombardé d’autres coûts – par exemple, des « frais d’insertion » et des « frais de valeur finale ».
En d’autres termes, eBay facture une petite somme d’argent pour chaque produit que vous souhaitez mettre en vente sur sa place de marché. Ils prennent également un pourcentage de toutes les ventes que vous réalisez.
👉 Il y a aussi des coûts associés à :
La publication d’annonces d’une durée déterminée,
L’utilisation de nombreuses catégories de produits,
Les outils de référencement avancés,
Comme vous pouvez le constater, il y a des tonnes de frais liés à la gestion d’une boutique eBay. Ils s’accumulent assez rapidement, ce qui annule les avantages de ne pas facturer de frais mensuels.
Comment vendre davantage sur eBay
Si vous souhaitez augmenter vos ventes sur eBay, voici quelques conseils infaillibles :
Montrez que vous êtes digne de confiance
Dans l’ensemble, les nouveaux vendeurs réalisent moins de ventes que les vendeurs plus expérimentés – ce qui est logique, non ?
En effet, les acheteurs sont beaucoup plus enclins à faire confiance à un vendeur qui a acquis une bonne réputation grâce au système d’évaluation d’eBay.
Si vous ne le savez pas encore, eBay permet à ses clients d’évaluer leur expérience en envoyant des commentaires « positifs » au vendeur. Plus un vendeur reçoit de réponses positives, plus il gagne en crédibilité – simple !
Cependant, l’accumulation d’avis positifs peut parfois prendre du temps. Tout ce que vous pouvez faire lorsque vous êtes un nouveau vendeur eBay est de continuer à travailler, de fournir un service de premier ordre et d’être patient.
👉 Pour améliorer votre évaluation, assurez-vous de faire ce qui suit :
Commencez par vendre des articles de petite taille mais peu coûteux. Cela permet d’avoir une rotation élevée des stocks, en peu de temps. Avec un peu de chance, cela devrait se traduire par de nombreux commentaires positifs. Pour de meilleurs résultats, envoyez vos marchandises dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Consacrez beaucoup de temps à l’emballage de votre marchandise ; vous voulez qu’elle arrive en parfait état.
Si les acheteurs vous contactent, répondez dès que possible.
Si les acheteurs veulent un remboursement, ne vous battez pas, faites-le. Si l’article a coûté cher, demandez-lui de le renvoyer d’abord (vous éviterez ainsi d’être victime d’une personne qui essaie d’obtenir quelque chose gratuitement !)
Améliorez vos compétences en photographie
Des photos de haute qualité de vos produits augmentent les taux de conversion. Il y a beaucoup d’avantages à mettre en valeur votre produit en action. Par exemple, faites porter vos vêtements par un mannequin. Ou encore, faites en sorte que votre gadget de cuisine remplisse sa fonction – vous voyez le genre !
Si vous pouvez prendre et publier plusieurs photos, c’est encore mieux – les acheteurs veulent voir ce pour quoi ils dépensent leur argent durement gagné !
👉 Avant de commencer à prendre des clichés, pensez aux points suivants :
Assurez-vous que l’éclairage est adéquat,
Utilisez un fond d’apparence professionnelle,
Comment capturer le plus de détails possible,
Obtenir des photos décentes peut être difficile, alors surfez sur le Web et obtenez autant de conseils que possible. La photographie de produits peut prendre un peu de temps, mais elle en vaut certainement la peine.
Recherchez votre stock
Si vous voulez facturer un prix raisonnable pour vos marchandises, jetez un coup d’œil et voyez ce que les autres vendeurs eBay fixent comme prix pour des produits similaires.
💡 Vous devriez également noter :
Quels angles de photos les autres vendeurs utilisent-ils ?
Comment mettent-ils en forme leur description ?
Mettent-ils ces produits aux enchères ?
Utilisez les réponses à ces questions pour inspirer votre propre travail. Toutefois, ne plagiez PAS. C’est une mauvaise pratique, contraire à l’éthique et qui ne fera que nuire à votre marque sur le long terme. Laissez plutôt le travail des autres vous guider.
Reformulez les descriptions
Il n’est pas nécessaire d’écrire chaque description de produit à partir de zéro. Copiez et collez plutôt les descriptions de produits similaires et reformulez-les.
Le fait de disposer d’une structure souple vous fera gagner beaucoup de temps et d’efforts. Veillez simplement à ce que la copie soit entièrement originale. Sinon, vous risquez de nuire à vos efforts de référencement.
Devenez un puissant vendeur
Si vous prenez la vente sur eBay au sérieux, vous voulez devenir un « PowerSeller ». Cependant, l’obtention de ce statut d’élite est un travail difficile.
Comme le terme l’indique, seuls les vendeurs qui réalisent fréquemment des ventes et fournissent un service clientèle de qualité supérieure obtiennent le statut de « PowerSeller ».
Alors, comment le devenir ? Eh bien, eBay vous reconnaît comme PowerSeller lorsque vous avez atteint tous les objectifs suivants :
Vous avez atteint un taux d’évaluation positive de 98 % (ou plus).
Vous avez vendu plus de 100 produits et généré des ventes d’une valeur de 3 000 $ au cours de l’année écoulée.
Vous vous êtes connecté à eBay pendant au moins 90 jours.
Comme vous pouvez le constater, devenir un PowerSeller prend du temps, mais cela en vaut la peine.
Comment créer une place de marché comme eBay ?
Saviez-vous que les places de marché comme eBay gagnent jusqu’à 65 millions de dollars par mois – c’est fou, non ? !
Cela pose donc la question suivante : est-il possible de créer et de maintenir une place de marché en ligne similaire ?
En bref, oui, vous le pouvez. Cependant, vous devrez avoir accès aux outils suivants :
WordPress,
Un plan d’hébergement web,
Un thème de place de marché – par exemple, WooCommerce.
Le plugin WordPress WC Vendors,
Vous devrez également réfléchir au créneau dans lequel vous souhaitez opérer, c’est-à-dire au type de marchandises que vous souhaitez que vos vendeurs annoncent sur votre place de marché. En vous en tenant à un secteur spécifique, par exemple, les animaux de compagnie, la beauté, les mariages, etc., vous rendrez votre place de marché plus facile à promouvoir (en particulier, lorsque vous débutez).
Comment acheter un hébergement Web ?
À notre avis, Bluehost est le meilleur de tous les services d’hébergement Web en termes de sécurité, de service à la clientèle, de convivialité et de fiabilité.
Pour commencer, il suffit de se rendre sur la page d’accueil et de cliquer sur le gros bouton vert « Get started now ».
Vous serez alors invité à choisir l’un de leurs plans. Sélectionnez celui qui correspond le mieux à vos besoins, puis poursuivez le processus de démarrage. Dans l’ensemble, vous n’aurez probablement pas besoin de plus que leur « plan standard » pour démarrer. En général, cette formule offre suffisamment de stockage et de soutien aux nouveaux propriétaires de places de marché.
Lorsque vous passez à la page suivante, vous avez la possibilité d’enregistrer un nouveau nom de domaine ou d’en utiliser un que vous avez déjà acheté. Peu importe le processus qui décrit le mieux votre scénario, suivez simplement les instructions.
eBay est un fabuleux point de départ pour les entrepreneurs désireux d’expérimenter le commerce électronique. Cependant, au fil du temps, vous voudrez prendre le taureau par les cornes et lancer votre propre boutique numérique.
Les avantages liés à la création d’une clientèle fidèle et au contrôle total de votre boutique en ligne finiront par l’emporter sur les avantages de l’utilisation d’eBay.
Avez-vous déjà vendu des produits via eBay ? Si oui, comment avez-vous vécu cette expérience ? Nous serions ravis de vous entendre dans la section des commentaires ci-dessous – lançons la conversation !
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client EBAY sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services ebay. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour EBAY crée le 7 novembre 2020