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Loisirs / Voyage
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Table des matières EGENCIA

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  • Description du service de la marque NEDJMA

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Services pour joindre le service client EGENCIA  :

  • Service client pour les demandes générales sur EGENCIA 
  • Assistance diverses EGENCIA 
  • Support client EGENCIA 
  • Garantie EGENCIA 
  • Remboursement EGENCIA 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec EGENCIA 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur EGENCIA 

La mise à jour de cette page @EgenciaBusinessTravel à été réalisée le 11/11/20 

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Déscription générale des services et produits de la marque EGENCIA

Egencia améliore considérablement sa productivité marketing et l’engagement des clients avec Marketo pour augmenter ses revenus.

Défis

Egencia est la cinquième plus grande société de gestion de voyages d’affaires au monde et est la division des voyages d’affaires d’Expedia, Inc. Parce que la gestion des voyages est fondamentalement un service personnel qui ne peut pas être standardisé ou banalisé, Egencia a reconnu ce fait comme sa valeur commerciale principale
Egencia n’est pas un service de voyage unique et typique. En combinant une puissante solution en ligne et hors ligne, Egencia offre un service global personnalisé, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, transformant la façon dont les entreprises gèrent et contrôlent leurs dépenses de voyage d’affaires, tout en satisfaisant le besoin d’un soutien de qualité aux voyageurs pendant leurs déplacements. De plus, Egencia offre un choix inégalé d’options de transport aérien, d’hôtel et de location de voiture.
Egencia recherchait une plateforme intelligente pour gérer ses campagnes de sensibilisation, s’assurer que les messages sont pertinents et que les pistes sont suivies. Découvrant son succès en matière d’innovation pour transformer la façon dont le marketing et les ventes collaborent tout au long du cycle de revenus, Egencia s’est tournée vers Marketo.

Objectifs

• Automatiser et mesurer les campagnes de génération de la demande
• Améliorer l’alignement des équipes de vente et de marketing
• Accroître l’efficacité et alléger la pression sur les ressources de commercialisation
• Renforcer l’engagement avec les prospects et les clients pour alimenter la croissance des revenus

Solution

Relever le défi de l’acquisition de clientèle
Egencia savait que pour fournir de manière cohérente ce niveau de technologie et de service intégrés, il faut un engagement constant et ciblé des clients afin de s’assurer que les équipes de vente et de marketing atteignent les bons prospects au bon moment avec la bonne offre.
Au niveau le plus élémentaire, l’équipe marketing devait doter ses équipes de vente et de gestion des comptes de la capacité de communiquer avec les clients d’une manière plus significative que ne le permettent les modèles de courrier électronique standard. L’équipe des ventes exigeait un suivi détaillé des pistes et une plus grande souplesse dans la manière de communiquer avec les prospects.

L’entreprise se trouvait à un point de décision : fallait-il poursuivre dans la voie de la gestion des courriels ou prendre une mesure plus stratégique et acquérir une plateforme complète de gestion des performances des revenus ? Il est apparu que cette dernière était la meilleure approche pour améliorer l’efficacité de l’ensemble de la chaîne d’acquisition de clients et de revenus.
Après une évaluation approfondie des produits sur le marché, Marketo s’est distingué par sa capacité unique à générer, entretenir, qualifier et conclure plus de pistes de vente de haute qualité avec moins d’efforts.

Avantages

Amélioration spectaculaire de la productivité du marketing et de l’engagement des clients
La productivité était un enjeu primordial pour la commercialisation d’Egencia. « Il faudrait littéralement des heures pour faire un simple envoi d’e-mail », a déclaré Cate Vanasse, directrice marketing senior, Succès client chez Egencia. « Maintenant, nous avons non seulement les outils pour produire et exécuter facilement des campagnes complètes, mais nous pouvons aussi suivre efficacement les pistes et nous engager avec les prospects et les clients à un niveau plus significatif. Nous pouvons également procéder rapidement à des ajustements et affiner nos campagnes en fonction du comportement et des réponses des acheteurs ».
Depuis le déploiement de Marketo, ils peuvent désormais se concentrer sur la création et la diffusion du bon contenu à la bonne personne au bon moment, au lieu de s’embourber dans les détails d’exécution.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client EGENCIA sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services egencia. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour EGENCIA crée le 7 novembre 2020 

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