Service client ETAM

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Thématique de la marque etam :

Shopping / Vêtements
Vêtements (Marque)
Boutique de lingerie & sous-vêtements


Table des matières ETAM

  • Contacts ETAM
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
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    • Mail
    • Courrier
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    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

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Vous souhaitez contacter le services clients etam pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque ETAM les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client ETAM  :

  • Service client pour les demandes générales sur ETAM 
  • Assistance diverses ETAM 
  • Support client ETAM 
  • Garantie ETAM 
  • Remboursement ETAM 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec ETAM 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur ETAM 

La mise à jour de cette page @etam à été réalisée le 11/11/20 

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Déscription générale des services et produits de la marque ETAM

Etam est une marque française de mode féminine. Elle a été créée en 1916 par Max Lindeman, un Allemand issu de l’industrie de la bonneterie. À cette date, il a lancé sa propre entreprise de bas pour femmes à Berlin, en Allemagne.

Le nom ETAM vient du mot « étamine », une matière qui était beaucoup utilisée dans sa fabrication de vêtements.

A partir de 1920, la marque devient internationale (Angleterre, France, Pays-Bas ou Argentine par exemple) grâce à quelques partenariats locaux. Le premier magasin Etam en France est ouvert en 1928, au 376, rue Saint Honoré.

Le magasin phare du groupe,  » La cité de la femme  » à Paris, a été fermé en 2012 en raison d’un loyer trop élevé. C’était un mégastore de 4000m² divisé en 8 étages dans lequel toutes les marques du groupe étaient présentes depuis 2001. Cependant, le groupe a ouvert un flagship de lingerie Etam (700m²) dans la même rue quelques mois plus tard.

Il s’agit d’une société française depuis 1963, lorsque les marques de magasins Setamile (appartenant à la famille Milchior) ont décidé de fusionner avec Etam. Pierre Milchior est placé à la tête de l’entreprise.

Aujourd’hui, Etam appartient toujours au groupe Etam Developpement qui possède également 1,2,3 et Undiz.

Le portefeuille d’ETAM

Le groupe est présent dans plus de 40 pays et compte 4313 points de vente (dont 3171 en Chine et 720 en France). C’est 210 points de vente de moins qu’en 2012.

En 2013, le chiffre d’affaires net du groupe a été de 1215,2 millions d’euros, soit une augmentation de 1,4% par rapport à 2012 (à périmètre constant). Cependant, en raison d’un taux de variation négatif (dépréciation du Yuan), le chiffre d’affaires net du groupe a diminué (-0,1%). Ce résultat est gâché par une baisse des ventes pour la deuxième année consécutive en Chine.

Des changements ont été apportés depuis le début de l’année pour  » relancer  » la marque en Chine, sur la base de la forte réputation de la marque.

La marque Etam représente à elle seule la principale marque de lingerie et de prêt-à-porter de l’entreprise et possède le plus grand segment de magasins.

Bien qu’Etam soit divisée en deux parties : les sous-vêtements et le prêt-à-porter, le site web est commun aux deux.

En Europe (marché principal), Etam compte 475 points de vente en France et 318 dans certains pays étrangers (186 sont franchisés) avec un résultat net de 644,2 millions d’euros (+3,5% à périmètre constant) au total, dont une augmentation de 3,5% à l’export.

Les principales clés de cette success story française sont une innovation permanente (ficelle, point de vente en supermarché, modèles africains,…) et une certaine prise de risque (marché chinois dès le début des années 90…).

Chaque nouveau produit Etam (environ 1500 par an) est conçu à Mouvaux (près de Lille, France), l’usine familiale historique d’Etam. Des éditions en quantité limitée y sont même fabriquées. Cependant, la plupart des produits sont fabriqués en sous-traitance, notamment en Chine et en Tunisie.

Concernant les sous-vêtements Etam, le positionnement est basé sur le prix mais aussi sur la qualité. Ce positionnement est cohérent avec le cœur de cible : les femmes et les filles de 20 à 35 ans.

En France, la part de marché est d’environ 10% (sous-vêtements), leader avec DIM.

En ce qui concerne le prêt-à-porter, la cible est plus large (15-35 ans) et les finances sont actuellement saines, après de nombreuses années de tâtonnement…

 

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client ETAM sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services etam. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour ETAM crée le 7 novembre 2020 

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