Service client ETIHAD
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Etihad Airways se prépare à réduire encore plus ses effectifs, alors que la véritable ampleur de la crise du COVID-19 se précise et que la compagnie aérienne basée à Abu Dhabi se prépare à un rétablissement long et fastidieux. Un porte-parole d’Etihad a confirmé que des suppressions d’emplois étaient directement liées à la pandémie, mais a refusé de fournir des chiffres sur le nombre d’employés concernés et les départements les plus touchés.
« En tant qu’organisation, nous avions de grands espoirs pour 2020 mais, en regardant vers l’avenir, cette année semble maintenant dramatiquement différente de ce que nous aurions pu imaginer « , ont déclaré les responsables de la compagnie aérienne au personnel de cabine dans un mémo récemment mis à jour. « Les prévisions actuelles suggèrent que la demande de passagers ne reviendra pas aux niveaux d’avant la crise avant 2022, nous sommes confrontés à d’importantes pertes potentielles de revenus et il n’y a pas de vision claire de la date à laquelle nous pourrons reprendre des opérations ‘normales’. »
Il y a quelques semaines, Etihad espérait reprendre une forme d’opérations normales pour la mi-mai et le directeur général Tony Douglas a déclaré que la compagnie aérienne adoptait une « approche habituelle » pour le redémarrage des vols. Depuis ces commentaires, la situation s’est clairement détériorée et Etihad ne pense plus être en mesure de reprendre ses vols réguliers avant la mi-juin au plus tôt. D’autres détails doivent encore être révélés.
Des sources affirment que le personnel de cabine et les autres employés concernés ont été informés de leur licenciement lors de courtes réunions par vidéoconférence de 15 minutes, sans avertissement ni consultation. Sur la base des réactions suscitées par ce processus, le personnel concerné aura désormais la possibilité de rencontrer son supérieur hiérarchique en tête-à-tête. D’autres avis de licenciement ont été envoyés dimanche et lundi.
« Pour ceux d’entre vous qui nous quittent, ne considérez pas cela comme un ‘licenciement’ ou une ‘résiliation’, ce qui se passe est une conséquence directe de la crise du COVID-19 », poursuit le mémo. « Pour ceux d’entre vous qui ne sont pas directement impactés, maintenant plus que jamais, nous devons nous rassembler pour surmonter cette tempête et continuer à fournir le service de classe mondiale qui fait la réputation d’Etihad ».
En août 2019, Etihad comptait 20 500 employés, dont près de 5 000 membres du personnel de cabine et 2 184 pilotes. Environ 88 % des employés d’Etihad sont des travailleurs expatriés étrangers qui proviennent de plus de 150 pays.
En mars, Etihad a annoncé une perte annuelle de 870 millions de dollars, découlant d’un plan d’investissement en actions désastreux qui s’est spectaculairement retourné contre elle en 2016 et qui a plongé la compagnie aérienne publique dans le rouge à hauteur de 1,87 milliard de dollars. Depuis lors, Etihad a considérablement revu à la baisse ses ambitions de croissance internationale et a mis en œuvre un vaste programme de réduction des coûts qui montrait des signes positifs de succès jusqu’à ce que la pandémie de COVID-19 frappe.
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Page de renseignement pour ETIHAD crée le 7 novembre 2020