Service client H ET M (H&M )

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Shopping / Vêtements
Vêtements (Marque)



Table des matières H ET M (H&M )

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    • Téléphone (7j/7)
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    • Courrier
    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

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Vous souhaitez contacter le services clients h et m (h&m ) pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque H ET M (H&M ) les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client H ET M (H&M )  :

  • Service client pour les demandes générales sur H ET M (H&M ) 
  • Assistance diverses H ET M (H&M ) 
  • Support client H ET M (H&M ) 
  • Garantie H ET M (H&M ) 
  • Remboursement H ET M (H&M ) 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec H ET M (H&M ) 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur H ET M (H&M ) 

La mise à jour de cette page @francehm à été réalisée le 11/11/20 

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La thématique du site web hm.com appartient à Shopping / Vêtements.

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Déscription générale des services et produits de la marque H ET M (H&M )

Fondé en 1947, le détaillant de vêtements suédois H & M Hennes & Mauritz AB (STO : HM-B), communément appelé H&M, est devenu l’une des marques les plus reconnaissables du secteur de la mode. Comme le rapporte Bloomberg, H&M possède près de 4 000 magasins dans le monde et prévoit d’en ouvrir 7 000 à 8 000 de plus à l’avenir.1 H&M se rapproche rapidement du niveau de prolifération que possède actuellement son plus grand rival Inditex (BME : ITX), exploitant de la marque Zara.

Le secret du succès de H&M : La mode rapide

Le secret du succès de H&M, Inditex et Forever 21 peut être attribué à leur modèle de « fast fashion ». Comme le résume Forbes, la mode rapide consiste à faire passer de gros volumes de marchandises de la table du créateur à la salle d’exposition dans les plus brefs délais2.

Le détaillant peut atteindre cet objectif en ayant une rotation plus élevée de la marchandise et en réapprovisionnant constamment le pipeline de produits avec les dernières tendances de la mode. Le modèle de H&M nécessite également une équipe marketing solide, capable de déterminer rapidement les désirs de la population cible et de mettre en œuvre les changements nécessaires dans la chaîne d’approvisionnement. Bien sûr, l’épine dorsale de la fast fashion est ses bas prix, et la fast fashion a également été péjorativement qualifiée de « cheap chic », car les vêtements H&M et Zara sont connus pour leur qualité « jetable » et leur nature facile à fabriquer.

La marque de fast fashion de H&M

 

Si la fast fashion n’est pas l’apanage de H&M, la marque suédoise a un modèle commercial distinct. Contrairement à Zara, H&M ne fabrique pas ses produits en interne. H&M sous-traite sa production à plus de 900 fournisseurs indépendants à travers le monde, principalement en Europe et en Asie, qui sont supervisés par 30 bureaux de contrôle stratégiquement situés3.

Pour inciter à des conditions de travail équitables, H&M a lancé en 2013 un programme pilote pour ses usines du Bangladesh et du Cambodge, dans le cadre duquel l’entreprise achetait 100 % de la production des usines sur une période de cinq ans. H&M espérait qu’en étant le seul client, il est plus à même de garantir des conditions de travail sûres tout en augmentant la productivité de manière beaucoup plus naturelle, par opposition à l’application de la loi par des inspections de conformité de routine.

Deuxièmement, environ 80 % seulement de la marchandise des magasins est stockée toute l’année, tandis que les 20 % restants des produits H&M sont conçus et stockés à la volée, en plus petits lots, en fonction de la tendance du moment. Pour garantir des livraisons et des délais rapides, H&M s’appuie sur son réseau informatique de pointe, qui permet l’intégration entre le bureau national central et les bureaux de production satellites. (Voir aussi : L’avantage de la gestion de projet agile de Zara).

Caveat Emptor : Les ouvertures de magasins ne se traduisent pas forcément par une valorisation des actions

Il convient de noter que, malgré les grandes ambitions de H&M, le cours de son action est actuellement à 21 % des sommets historiques atteints en février 2015 (364 SEK contre 288 SEK). Que se passe-t-il alors ? Cela signifie-t-il que le détaillant suédois perd lentement son avantage concurrentiel ? Dans des notes de recherche publiées par Deutsche Bank (avril 2016) et Morgan Stanley (mars 2016), les entreprises ont noté la chute de la croissance des ventes à périmètre constant (ventes dans les mêmes magasins, ajustées pour être normalisées dans le cadre du cours normal des affaires, également connues sous le nom de « LFL ») de H&M, qui ont à peine dépassé le taux de croissance du PIB réel des pays d’exploitation de H&M, ainsi que les pressions croissantes sur les coûts/la chute des marges, et le mix de produits hétérogène de la société, qui repose principalement sur la marque principale H&M. En outre, Morgan Stanley a mis en garde contre une chute potentielle des bénéfices nets, à mesure que la société arrive à maturité et que la croissance commence à faiblir. Le cabinet d’études a noté que les densités de profit (profit par mètre carré) de H&M n’ont cessé de diminuer depuis 2007, en partie à cause de l’expansion sur des marchés moins développés, et ce n’est qu’une question de temps avant que le taux annuel constant d’ouverture de nouveaux magasins ne puisse plus compenser cette lacune.

La ligne du bas

Depuis sa création en 1947, H&M est devenu l’un des plus grands détaillants de mode au monde. Le secret de la réussite du détaillant suédois est son application de la « fast fashion », qui consiste à tirer parti des tendances de la mode dès qu’elles apparaissent et à faire passer les produits du bureau d’études aux rayons aussi rapidement que possible. Cependant, malgré son taux constant d’expansion des magasins, H&M risque d’être confronté à un ralentissement de la croissance, qui vient avec la maturité, comme en témoigne la baisse de ses densités de profit et de ses LFL.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client H ET M (H&M ) sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services h et m (h&m ). Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour H ET M (H&M) crée le 7 novembre 2020 

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