Service client HARMONIE MUTUELLE

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Thématique de la marque harmonie mutuelle :

Services commerciaux / financiers
Produit/service
Agent d’assurance


Table des matières HARMONIE MUTUELLE

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Vous souhaitez contacter le services clients harmonie mutuelle pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque HARMONIE MUTUELLE les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client HARMONIE MUTUELLE  :

  • Service client pour les demandes générales sur HARMONIE MUTUELLE 
  • Assistance diverses HARMONIE MUTUELLE 
  • Support client HARMONIE MUTUELLE 
  • Garantie HARMONIE MUTUELLE 
  • Remboursement HARMONIE MUTUELLE 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec HARMONIE MUTUELLE 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur HARMONIE MUTUELLE 

La mise à jour de cette page @harmoniemutuelle à été réalisée le 11/11/20 

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Sur le nom de domaine www.harmonie-mutuelle.fr vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client HARMONIE MUTUELLE à cette adresse : https://www.harmonie-mutuelle.fr/web/tout-harmonie : Mutuelle santé, prévoyance et retraite complémentaire - Harmonie Mutuelle

La thématique du site web harmonie-mutuelle.fr appartient à Services commerciaux / financiers.

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Déscription générale des services et produits de la marque HARMONIE MUTUELLE

L’Harmonie Mutuelle, première mutuelle française des entreprises et de leurs salariés, a confié au Groupe Jouve la rationalisation du traitement de ses dossiers de transactions clients. Jouve, société de services numériques et spécialiste du BPO, traite désormais l’ensemble des flux documentaires du régime complémentaire (adhérents, professionnels de santé), ce qui représente plus de 7 millions de documents par an.
Dans le cadre de son programme de transformation numérique intitulé « Vision à 360° pour les sociétaires », Harmonie Mutuelle accélère la numérisation de ses services. Ce projet, axé sur la dématérialisation des processus et la coordination des flux multicanaux, vise à accroître la qualité des services, à limiter les coûts de gestion et à améliorer l’agilité.
Actuellement, les centres de gestion de diverses régions doivent gérer d’importantes fluctuations de volume en fonction de leurs domaines d’activité spécialisés. Face à ces défis, l’Harmonie Mutuelle cherche à assurer un traitement standardisé et plus souple des flux entrants en les faisant tous transiter par Jouve.
Pour atteindre tous ces objectifs, l’Harmonie Mutuelle a décidé de moderniser son processus de gestion des dossiers de transactions clients et d’optimiser ses processus métiers.
Nous recherchions un partenaire qui pourrait nous aider dans nos projets de numérisation des flux papier échangés avec nos membres et les organismes de santé. Jouve a rapidement fait la différence en nous offrant un accès à un traitement industriel combiné à une capacité à gérer de manière adéquate les problèmes rencontrés dans notre activité grâce à sa connaissance des documents utilisés dans le secteur de la santé. Le succès de ce projet stratégique peut être attribué à la capacité combinée de Jouve et de l’Harmonie Mutuelle à gérer efficacement des projets de grande envergure », explique M. Maurice Gourdon, Directeur exécutif de la gestion de projets à l’Harmonie Mutuelle.
Les équipes de Jouve ont préconisé un centre de services partagés externalisé, permettant d’alimenter l’ensemble des centres de l’Harmonie Mutuelle via la GED et le SI métier de son client sans créer d’impact organisationnel ou géographique. Après une phase pilote, le Groupe Jouve a été sélectionné pour sa capacité à gérer le projet de bout en bout tout en respectant un délai de déploiement inférieur à quatre mois.

Jouve, société de référence pour la numérisation et le traitement des flux de documents médicaux, propose désormais les prestations suivantes:

– Réception et tri de l’ensemble des flux physiques sur un site de traitement unique
– Numérisation (ADR/ADI) de plus de 25 000 flux de membres et de professionnels de la santé chaque jour
– Mise en place d’une solution de codage vidéo partagée avec le client (traitement par Jouve et Harmonie Mutuelle)
– Conversion des flux conformément aux normes B2 et NOEMIE
– Données fournies dans un système de GED pour le traitement des affaires par les gestionnaires de comptes.

Le système offre également à l’Harmonie Mutuelle de nombreux avantages en un temps record :

– Un accès simplifié à tous les fichiers de transactions en format dématérialisé pour les gestionnaires
– Traitement plus rapide des dossiers de transaction des assurés et des professionnels
– Des processus de gestion standardisés, qui ont donné au personnel une plus grande agilité

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client HARMONIE MUTUELLE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services harmonie mutuelle. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour HARMONIE MUTUELLE crée le 7 novembre 2020 

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