Service client HP

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Déscription générale des services et produits de la marque HP

Hewlett-Packard est devenu le symbole de la Silicon Valley, avant même que l’expression n’existe. La société a été fondée par des diplômés de Stanford dans un garage de Palo Alto, instaurant une culture informelle propice à l’innovation. Pendant plus de 75 ans, Hewlett-Packard a contribué à définir la technologie de son temps, des oscillateurs audio aux calculatrices en passant par les tablettes et, plus récemment, les tendances perturbatrices comme le cloud et le big data.

Le 1er novembre, HP s’est séparée en deux sociétés indépendantes : Hewlett Packard Enterprise et HP Inc. HP Inc. continue de vendre les PC et les imprimantes bien connus de la société. Hewlett Packard Enterprise se concentre sur la technologie pour les entreprises que la plupart des consommateurs ne connaissent pas beaucoup, mais qui alimente certains de leurs produits et services préférés.

Presque tout ce qu’on fait aujourd’hui – de consulter Google Maps à poser une question à Siri, de poster sur Facebook à faire des achats chez Zappos – crée un énorme volume de données qui nécessite une puissance de calcul massive et doit être stocké et traité. Hewlett Packard Enterprise construit et entretient l’infrastructure informatique qui rend les smartphones intelligents et transforme les données volumineuses en informations utiles. Hewlett Packard Enterprise, dirigée par Mme Whitman, est axée sur l’innovation, l’agilité et la rapidité de réponse à ses clients. Et elle a au moins un projet sur le point d’aboutir qui va révolutionner l’informatique.

Pourquoi Hewlett-Packard s’est-elle séparée ?

Vendre des imprimantes aux consommateurs est une activité très différente de la vente de serveurs et d’outils de cybersécurité aux grandes entreprises.

« Nous devions être plus petits, plus agiles, nous devions être plus concentrés », a déclaré Whitman au Wall Street Journal. « Ce que j’ai réalisé, c’est que ce marché évolue à la vitesse de l’éclair ».

La scission de Hewlett-Packard signifie que Hewlett Packard Enterprise et HP Inc. sont désormais mieux positionnées pour affronter la concurrence sur leurs marchés très différents.

À quoi ressemble Hewlett Packard Enterprise ?

Avec 250 000 employés dans 120 pays, un chiffre d’affaires annuel d’environ 57 milliards de dollars et une marge d’exploitation de près de 10 %, Hewlett Packard Enterprise n’a pas l’air d’une toute nouvelle entreprise. Elle n’a que quelques jours d’existence, mais elle fait déjà partie du classement Fortune 100. (Tout comme HP Inc.)

Hewlett Packard Enterprise continuera à fournir la technologie aux entreprises, et a augmenté sa part de marché de manière significative ces dernières années. Les gens associent Hewlett-Packard à ses PC et à ses imprimantes, mais HP est déjà le premier ou le deuxième fournisseur de serveurs, de stockage, de logiciels et de réseaux câblés et sans fil, et l’une des seules entreprises à vendre du matériel, des logiciels et des services permettant aux clients d’utiliser la technologie de manière plus efficace.

Pourquoi Hewlett Packard Enterprise est-elle importante ?

Les gens comptent sur l’arrivée de leur Uber, sur le bon déroulement de leur paiement Venmo et sur les prévisions météorologiques au moment où ils veulent les consulter. Ce à quoi nous ne pensons pas, c’est à la technologie en coulisses qui permet à toutes ces commodités de fonctionner sans problème. Mais tout cela est possible grâce à l’infrastructure sécurisée et basée sur le cloud que Hewlett Packard Enterprise crée. Et c’est plus important que jamais.

On vit dans ce que l’entreprise appelle l’économie des idées. Transformer une idée géniale en une entreprise perturbatrice demande beaucoup moins de temps et de fonds qu’auparavant. Ce qu’il faut, c’est une infrastructure informatique souple et efficace, capable d’identifier des informations précieuses dans les données et de fonctionner de manière fiable et sécurisée sur toute une série d’appareils. Pour aider les entreprises à être compétitives sur un marché en mutation, Hewlett Packard Enterprise s’attache à aider ses clients à passer de l’informatique traditionnelle à des systèmes basés sur le cloud, à transformer les données en informations exploitables, à fournir des outils de sécurité numérique et à stimuler la productivité du lieu de travail.

Et quelle est la prochaine grande nouveauté de Hewlett Packard Enterprise ?

Avec autant de transactions, de données et d’informations à exploiter, les entreprises ont besoin de systèmes informatiques de plus en plus puissants et de plus en plus économes en énergie. D’ici 2020, les experts prévoient que pas moins de 30 milliards d’appareils seront en ligne, générant une quantité sans précédent de données à stocker et à analyser. Déjà, 10 % de l’énergie mondiale est utilisée pour refroidir les serveurs.

Hewlett Packard Enterprise s’attaque à ce problème avec « The Machine », un projet ambitieux qui ne vise rien de moins qu’à réinventer la façon dont nous calculons. Depuis 60 ans, les ordinateurs sont construits avec la même architecture : un processeur central, de la mémoire et du stockage. Mais bien que les processeurs soient de plus en plus puissants, la vitesse à laquelle les données entrent et sortent de la mémoire est limitée. L’idée de The Machine est de combiner mémoire et stockage en conservant toutes les informations sur de nouvelles puces « memristor », ce qui réduirait radicalement le temps et l’énergie nécessaires au traitement de grands ensembles de données.

The Machine « a le potentiel de changer l’informatique telle que nous la connaissons », a déclaré M. Whitman lors d’un événement organisé par Hewlett-Packard l’année dernière à Barcelone. « Elle est aussi grande que cela ».

La première version de The Machine sera présentée l’année prochaine, sans puce memristor mais avec 320 téraoctets de mémoire. C’est le genre de produit qui n’est possible qu’avec les ressources d’une grande entreprise – et avec l’agilité d’une Hewlett Packard Enterprise concentrée.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client HP sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services hp. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour HP crée le 7 novembre 2020 

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