Service client IDTGVMAX

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Thématique de la marque idtgvmax :

Affaires / Transport et logistique
Produit/service



Table des matières IDTGVMAX

  • Contacts IDTGVMAX
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
    • Page Facebook
    • Mail
    • Courrier
    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

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Vous souhaitez contacter le services clients idtgvmax pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque IDTGVMAX les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client IDTGVMAX  :

  • Service client pour les demandes générales sur IDTGVMAX 
  • Assistance diverses IDTGVMAX 
  • Support client IDTGVMAX 
  • Garantie IDTGVMAX 
  • Remboursement IDTGVMAX 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec IDTGVMAX 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur IDTGVMAX 

La mise à jour de cette page @TgvMax à été réalisée le 11/11/20 

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Site internet officiel pour plus d’informations sur NEDJMA

Sur le nom de domaine www.tgvmax.fr vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client IDTGVMAX à cette adresse : https://www.tgvmax.fr/VSC/fr-FR : TGVMax : L'offre pour les 16-27 ans - OUI.sncf

La thématique du site web tgvmax.fr appartient à Affaires / Transport et logistique.

  • Nombre de pages de référence : 59
  • Nombre de domaines avec référence : 20
  • Rank du domaine : 99

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Déscription générale des services et produits de la marque IDTGVMAX

À la suite de plaintes et de la réaction de ses 10 000 abonnés aux médias sociaux, la SNCF, entreprise publique française, a décidé de ne pas annuler définitivement les abonnements à son programme de voyage iDTGV MAX. En revanche, elle a prolongé jusqu’en mai 2019 une version modifiée et plus limitée de l’offre de voyage.
L’expérience iDTGV MAX a été lancée il y a deux ans, les voyageurs payant une redevance mensuelle fixe de 64,99 euros. Parmi les autres avantages, citons la possibilité de réserver seulement 45 minutes avant le départ ou d’annuler et d’être remboursé pour toute réservation annulée cinq heures avant le départ.
Cependant, comme l’a rapporté le numéro de mars de Connexion, les usagers de la SNCF ont été furieux lorsqu’ils ont reçu un courriel annonçant que le service serait annulé en avril de cette année. Ils disent qu’on ne leur a jamais dit qu’il s’agissait d’une « expérience » et que beaucoup avaient organisé leur vie privée et professionnelle autour de cette offre, qui avait rendu les voyages longue distance réguliers abordables.
Maxtrotter » – comme la SNCF appelle les abonnés – Barbara Laurent, utilisatrice « depuis la première heure », a lancé une pétition et a demandé à la SNCF de compenser la déception en ouvrant TGV Max à tous ceux qui étaient abonnés à l’ancienne formule, et pas seulement aux moins de 27 ans (en janvier 2017, la SNCF a lancé la Happy Card, qui permet aux 16-27 ans de voyager sans limite en TGV et en Intercité). Elle a déclaré que ce changement avait « détruit toutes les dispositions que nous avions mises en place depuis que nous avions cette carte magique ».
La SNCF a accepté de recevoir un groupe d’utilisateurs d’iDTGV et dit avoir pris en compte leurs plaintes.
Cependant, il semble que le dispositif n’ait pas été suffisamment efficace en termes financiers pour la compagnie ferroviaire : elle a réservé en moyenne quarante places dans chacun des trains désignés iDTGV pour les abonnés, mais elles n’ont pas toujours été utilisées. « Nous nous sommes rendu compte qu’il y avait un problème de remplissage, et que nous bloquions parfois des places vides qui auraient pu servir à d’autres clients », a déclaré la SNCF.
La compagnie propose désormais à ceux qui sont déjà abonnés une formule iDGTV MAX 2, pour le même prix mensuel mais avec un nombre de voyages limité à 12 par mois.
« En interrogeant nos abonnés (3 700 réponses sur 10 000), on a compris que ceux qui voyageaient le plus effectuaient environ huit voyages par mois », ajoute la SNCF.
iDTGV est une filiale à 100 % de la SNCF, qui exploite des services de TGV (trains à grande vitesse) sur des lignes à grande vitesse dans toute la France. Tous les trains circulent à destination ou en provenance de Paris, desservent les gares de 25 grandes villes françaises et les billets ne peuvent être achetés qu’en ligne.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client IDTGVMAX sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services idtgvmax. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour IDTGVMAX crée le 7 novembre 2020 

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