Service client IPHONE 6

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Déscription générale des services et produits de la marque IPHONE 6

La demande pour des smartphones plus grands est explosive. Un smartphone de 4 pouces semble petit maintenant ; quelque chose comme 5 pouces est la nouvelle norme. Pourtant, trop de téléphones à grand écran sont encombrants, gênants et souvent tout simplement mauvais. Et Apple a une longue histoire de prise de bonnes idées avec des marchés manifestement énormes et d’être le premier fabricant à vraiment clouer le bec à l’exécution.
Ajoutez ces trois choses ensemble, et ce téléphone sur mon bureau n’est pas du tout surprenant. Il s’agit de l’iPhone 6 : un iPhone plus grand, plus lumineux et plus méchant, conçu pour séduire les clients pour lesquels l’iPhone 5S et son écran de 4 pouces semblent désormais adorablement désuets. Il est disponible à partir de 199 dollars pour un contrat de deux ans, en argent, en or et en gris spatial. Il est plein de nouvelles technologies et fabriqué dans un nouveau moule. Apple entend en faire la nouvelle norme d’un nouveau type de smartphone, le téléphone à grand écran que tout le monde peut manipuler. Pas le premier grand téléphone, mais le meilleur. Le grand téléphone pour tout le monde.
Bien sûr, Samsung, HTC et d’autres ont également fabriqué de gros téléphones, et ils ont des années d’itération et des millions de ventes à leur actif. C’est la plus grande ascension de Cupertino à ce jour : peut-il devancer la concurrence acharnée et prouver qu’Apple peut faire mieux ?

Le gros iPhone a un gros travail à faire

Les utilisateurs d’iPhone sont toujours choqués par la taille du 6 ; ils pensent tous que ce doit être le 6 Plus. Les utilisateurs d’Android, en revanche, ne sont pas déçus. « Ça ressemble à mon téléphone », disent-ils tous.
Ils n’ont pas tort. L’iPhone 6 mesure 5,44 pouces de haut et 2,64 pouces de large, ce qui le place juste entre le Moto X de l’année dernière (également un téléphone de 4,7 pouces) et le nouveau HTC One. Il est presque exactement de la même taille que le Galaxy S5 de Samsung, mais un peu plus fin et plus léger. Et il a plus de points communs avec les nombreux téléphones Android du monde – et l’iPhone original, tout en courbes – qu’avec l’iPhone 5S, un téléphone rectangulaire et pointu.
L’iPhone 5S était un bijou austère, un objet magnifique, légèrement froid et inaccessible. L’iPhone 6 est bien plus convivial et bien plus utilisable. Mélanger ainsi forme et fonction est difficile à réaliser, et Apple a largement raison.
Son design est simple et épuré, avec un dos en métal qui se courbe proprement sur les côtés. Il y a peu de coutures et pas d’encombrement. Le seul vrai défaut est la conception de l’antenne : Apple a choisi de dessiner essentiellement le haut et le bas du dos du téléphone avec de petites bandes de plastique où les radios sans fil peuvent transmettre le signal. C’est tout simplement moche, comme si quelqu’un avait dessiné sur mon téléphone avec un marqueur. Le design simple et rayé de HTC sur le One M8 est bien meilleur, et même l’approche d’Apple qui consiste à dessiner des bandes de verre sur le haut et le bas du 5S a eu l’air plus joli.
D’une manière étrange, aussi mince et magnifique soit-il, cet iPhone supplie d’avoir un étui sur lui. (Apple en fabrique, notamment une très belle ligne d’étuis en cuir, et l’écosystème des tiers va encore s’agrandir). Il aide à masquer les bandes de plastique disgracieuses, il rend le téléphone, par ailleurs très lisse, un peu plus facile à saisir et il compense l’objectif de l’appareil photo qui dépasse maladroitement à l’arrière, ce qui empêche le téléphone de s’asseoir à plat sur une table. J’ai peur de rayer la lentille et je suis ennuyé que le téléphone vacille. Un étui résout ces deux problèmes.
Le 6 est grand, beaucoup plus grand que le 5S ou les autres iPhones qui l’ont précédé. Il est même plus grand que certains autres téléphones de 4,7 pouces ; parce qu’Apple refuse de changer la lunette supérieure et inférieure pour ne pas déranger le gros bouton d’accueil, le téléphone est beaucoup plus grand qu’il ne devrait l’être. Mais il est toujours utilisable d’une seule main et suffisamment confortable pour que je ne me sente jamais terriblement mal à l’aise en l’utilisant. Je l’ai cependant tenu de manière légèrement différente : j’ai tendance à le poser sur mes doigts plutôt que de le prendre dans ma paume, pour mieux atteindre les coins les plus éloignés de l’écran.
L’écran, bien sûr, est la raison d’être de l’iPhone 6. Il a une diagonale de 4,7 pouces : 1334 pixels de haut sur 750 de large. Le Samsung Galaxy Note 4 n’est pas un brise-courbe de la densité de pixels, mais c’est un très bon écran. Il a une excellente reproduction des couleurs et des angles de vue phénoménaux, il est visible même en pleine lumière grâce à un nouveau polariseur, et mes yeux ne peuvent distinguer les pixels individuels nulle part. Le verre de la façade s’incline tout doucement vers le bord métallique incurvé, ce qui donne à l’iPhone 6 une sorte d’effet de piscine à l’infini : l’écran semble ne jamais se terminer.
Il y a quelque chose de parfaitement poli dans l’utilisation de cet écran. Je n’ai jamais eu l’impression de vraiment déplacer des choses sous mon doigt, de manipuler des icônes et des images à la main. C’est organique et naturel, à la manière d’Apple.

L’IPHONE 6 NE RESSEMBLE PAS À UN GADGET

À quelques petites exceptions près, c’est la bonne façon de construire un téléphone plus grand. Il est plus fin, plus confortable, plus agréable au toucher. Mais ce qu’Apple n’a pas fait, c’est de trouver un moyen de tirer parti des propriétés du nouvel écran, ou de faciliter la navigation. D’autres appareils sont dotés de mécanismes astucieux de déverrouillage de l’écran, ou de style, ou de multitâches sur écran partagé, ou encore de commande vocale toujours active. (L’iPhone 6 vous permet de crier « hey Siri ! » pour donner des commandes vocales depuis l’autre bout de la pièce, mais uniquement lorsqu’il est branché). Apple dit clairement qu’un gros téléphone est mieux, mais cela ne répond pas à la question cruciale : en quoi est-il différent ?
Le 6 Plus fait au moins un geste dans ce sens. Quelques applications fonctionnent en mode paysage, avec des modes pratiques à deux volets, et même l’écran d’accueil tourne sur le côté. Sur le « petit » modèle, cependant, la seule concession au gargantuatisme est l’accessibilité, dans laquelle vous doublez (mais ne cliquez pas) le bouton d’accueil et tout l’écran glisse simplement vers le bas. Je suppose que ça marche, mais on dirait que vous avez cassé quelque chose alors qu’il n’y a qu’une demi application sur l’écran et que le reste de l’écran est vide.
Apple a eu l’occasion ici de ne pas se contenter de fabriquer un iPhone plus grand, mais de réfléchir vraiment à la manière dont nous pourrions utiliser un iPhone plus grand différemment. Comment un iPhone plus grand change ce que nous pouvons faire, voir ou interagir sur un seul écran. Mais Apple n’a rien fait de tout cela. Elle a juste créé un iPhone plus grand et meilleur.
À bien des égards, bien sûr, un iPhone plus grand et meilleur est une chose assez remarquable. Partout où vous regardez, il est clair qu’Apple a passé l’année dernière à modifier et à améliorer chaque centimètre carré de l’iPhone. Il y a le nouveau processeur A8, qui rend tout, du lancement d’applications au changement d’écran d’accueil en passant par les jeux, sensiblement plus rapide que le 5S. Le A8 est également équipé d’un nouveau groupe de capteurs appelé « co-processeur de mouvement » M8, que l’iPhone 6 utilise pour suivre passivement vos pas, votre altitude, etc. La batterie de l’iPhone 6 est l’un des principaux bénéficiaires de cette mise au point incessante – et de l’ajout de nouveaux matériels immobiliers. Le téléphone peut facilement me durer un jour et demi, d’un matin à l’autre, quel que soit le nombre de fois que je l’utilise. Je le recharge encore presque tous les soirs, mais au moins je ne suis plus obligé de laisser la batterie en veilleuse juste pour qu’elle dure jusqu’au dîner.
NFC finally comes built in, which enables the upcoming tap-to-buy Apple Pay system. There’s also support for faster LTE and Voice over LTE (on T-Mobile for now), plus new Wi-Fi standards and even Wi-Fi calling (also on T-Mobile). The bottom-mounted speaker is louder and brighter than on the 5S. (It still sucks, it’s just louder now.) These subtle improvements don’t feel significant or obvious individually, but taken together they make the iPhone feel more reliable and more polished. The iPhone 6 is not terribly exciting, or groundbreaking. It’s just excellent.
Mais il y a une caractéristique qui se démarque, celle qui fait que l’iPhone 6 est le meilleur smartphone de la planète : l’appareil photo. Il prend toujours des images de 8 mégapixels, mais cette fois-ci avec un nouveau capteur. Il utilise également ce qu’Apple appelle des « pixels de mise au point » pour réaliser un autofocus à détection de phase, ce qui est étonnamment rapide sur l’iPhone 6. Je déplace le téléphone et il ne semble jamais faire la mise au point, mais tout est toujours net et prêt. Il y a quelques commandes manuelles disponibles, comme le verrouillage de l’exposition, et je tape encore parfois pour faire la mise au point, mais il n’a jamais été aussi rapide de sortir le téléphone de ma poche et de le mettre au feu.
L’iPhone 6 prend maintenant des photos panoramiques en plus haute résolution et, en général, il prend de meilleures photos que tous les smartphones que je n’ai jamais utilisés. Mais c’est dans la prise de vidéo que cet iPhone se sent le plus amélioré. On peut faire de la vidéo 1080p à 60 images par seconde, ce qui est cool, mais j’ai passé beaucoup plus de temps à faire de la vidéo à 240 images par seconde. La vidéo au ralenti est géniale (et disponible sur une poignée de téléphones Android aussi), et à 240 images/seconde, même l’activité la plus banale devient incroyablement cinématographique. Tout semble cool ralenti à ce point.

Comment tourner une vidéo au ralenti

Tout semble également plus beau grâce à la nouvelle « stabilisation cinématographique », qui fait un travail impressionnant pour stabiliser mes mains tremblantes. On peut filmer en marchant, ou par la fenêtre d’un taxi cahoteux, et la vidéo en ressort lisse et sans tremblement. L’image se déforme et se plie très légèrement au fur et à mesure qu’elle est traitée et compensée, mais cela vaut la peine de faire un compromis pour une vidéo qui ne vous fera pas vomir. Tout comme la vidéo au ralenti et les images en accéléré, cette stabilisation améliore l’apparence de n’importe quoi. On a déjà tourné et partagé bien plus de vidéos sur l’iPhone 6 que sur n’importe quel smartphone qu’on a utilisé.
Le matériel de l’iPhone 6 est bon, voire excellent, mais il y a peu de choses qui sont vraiment ambitieuses ou qui font bouger l’aiguille. C’est juste un raffinement de beaucoup d’idées existantes dans un ensemble beaucoup plus agréable. Certaines des idées sont celles d’Apple, améliorées au fil du temps – comme Maps, qui n’est finalement pas une tragique comédie d’application – et certaines sont reprises de la concurrence. Dans le cas de l’iPhone 6, il y a beaucoup des deux.
L’année dernière, iOS 7 était vraiment innovant. Il avait un nouveau look, de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles idées sur la façon dont nous utiliserions tous les smartphones. Beaucoup de ces idées étaient géniales, beaucoup d’entre elles étaient mauvaises, et l’ensemble de l’OS était chaotique. Cette année, Apple présente un raffinement sous la forme de l’iOS 8.
Le nouvel OS est hyper-concentré sur la simplification et l’accessibilité des actions communes. Le clavier est doté d’une fonction de saisie prédictive, permettant de deviner (souvent avec précision, mais parfois de façon hilarante) ce que vous allez dire. C’est vraiment pratique, même si on devient si rapide en tapant sur le grand écran qu’on n’en a presque plus besoin. Il existe des moyens plus rapides de répondre aux SMS, et en haut du menu multitâche se trouve une liste des personnes que vous avez récemment contactées. Partout dans l’OS, il y a ces petites mises au point qui rendent tout un peu plus rapide, un peu plus évident. Vous pouvez vous retirer des messages de groupe ennuyeux, envoyer des messages audio rapides (la messagerie vocale est de retour !), et enregistrer des documents beaucoup plus facilement avec iCloud Drive. On est particulièrement séduit par Spotlight, qui inclut désormais l’App Store, le web, le local et d’autres résultats de recherche au fur et à mesure que vous tapez. C’est devenu mon moyen privilégié de trouver quelque chose ; c’est beaucoup plus rapide que d’ouvrir Safari ou de traiter avec Siri, qui peut être fantastiquement utile mais reste malentendant.
iOS s’adapte passablement, voire parfaitement, à l’écran plus large de l’iPhone 6. Quelques-unes des applications d’Apple sont mises à jour pour les nouvelles résolutions, ce qui signifie généralement qu’il suffit d’en afficher plus à l’écran en une seule fois. La plupart des applications tierces (du moins jusqu’à leur mise à jour, ce qui ne prendra pas longtemps) sont simplement mises à l’échelle, de sorte que vous obtenez un texte et des images légèrement plus grands, comme si tout était zoomé en une seule étape. Les choses semblent et fonctionnent bien, elles sont juste grandes. Il n’y a eu aucun problème de plantage ou de texte flou et d’espace blanc comique du 6 Plus – il s’adapte simplement et surtout imperceptiblement.
Malheureusement, beaucoup des meilleures nouvelles fonctionnalités d’iOS 8 ne sont pas encore disponibles. Ce qu’on appelle les piliers de la nouvelle plateforme permettent aux applications et aux appareils de mieux fonctionner ensemble. Ils sont le futur d’iOS et d’OS X. S’ils fonctionnent, ils sont plus que simplement perfectionnés – ils sont innovants. Mais ils sont encore, pour quelques semaines au moins, dans le futur.
C’est l’histoire de l’iPhone 6. Apple a profité de l’occasion pour mettre à niveau presque tout ce qui concerne l’appareil, du Wi-Fi au LTE pour améliorer la qualité de l’appareil déjà remarquable. Et comme il possède un écran suffisamment grand mais qu’il fonctionne toujours bien dans une main et tient bien dans ma poche, c’est un appareil que presque tous les acheteurs de téléphones de la planète vont au moins considérer. L’iPhone 6 ne présente aucun problème ou inconvénient évident – il va faire un tabac.
Pourtant, il n’y a rien de vraiment ambitieux ici, aucune vision grandiose de l’avenir ou d’une nouvelle façon de vivre au présent. Apple n’a pas de meilleures idées sur la façon d’utiliser plus d’affichage des biens immobiliers, ou sur la façon d’aider les utilisateurs à naviguer sur un appareil plus grand. Elle n’est pas sur le point de proposer un nouveau type d’ordinateur universel, comme cela pourrait être le cas avec l’iPhone 6 Plus. Les derniers iPhones auraient pu être l’occasion pour Apple de réexaminer réellement ce que devrait être le matériel des smartphones, mais Apple vient de construire un iPhone plus grand. Parce que c’est ce que les gens voulaient.
Pour diverses raisons, de l’appareil photo à l’écosystème d’applications en passant par le matériel lui-même, l’iPhone 6 est l’un des meilleurs smartphones du marché. Peut-être même le meilleur. Mais c’est quand même un iPhone. C’est la même chose qu’Apple fabrique depuis sept ans. Un iPhone fantastiquement bon, mais un iPhone de bout en bout.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client IPHONE 6 sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services iphone 6. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour Contacter service client IPHONE 6 crée le 7 novembre 2020 

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