Service client MA FRENCH BANK
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Banque
Table des matières MA FRENCH BANK
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Déscription générale des services et produits de la marque MA FRENCH BANK
Ma banque française, la banque mobile de la Banque Postale, s’adresse aux jeunes. Ces dernières années, les néo-banques se sont développées et rien ne semble entraver leurs achats. En effet, le système néo-bancaire connaît un essor qui se confirme encore en 2020. Selon une étude de l’INSEE, les ouvertures de comptes se multiplient. En effet, il y a une augmentation de 75% des nouveaux comptes ouverts et actifs sur le marché des particuliers en 2019 (1). En outre, ces banques en ligne attirent actuellement un public cible entre 18 et 45 ans. Les utilisateurs sont à 28 % entre 18 et 30 ans et à 42 % entre 31 et 45 ans. Pour poursuivre leur ascension fulgurante, les néo-banques s’orientent vers une nouvelle cible, les jeunes. Par exemple, la filiale de la Banque postale, Ma French Bank, lance un nouveau service pour les 12/17 ans.
Le concept de néo-banques pour conquérir les jeunes.
Le concept de néo-banque est assez nouveau et il fait référence aux banques entièrement en ligne. Lorsqu’un utilisateur utilise une néo-banque, il peut gérer ses comptes bancaires instantanément depuis son smartphone ou son ordinateur. Il n’a plus besoin de se rendre dans un bureau de banque. La gestion financière est à portée de main. En effet, les transactions se font d’un simple glissement de doigt sur un écran. Sous la forme d’une application mobile, ces banques en ligne, les néo-banques, sont particulièrement adaptées aux jeunes connectés.
Pour ces derniers, la création et la gestion d’un compte bancaire n’est pas toujours simple et claire à gérer. L’utilisation d’une néo-banque peut être un moyen pour eux de mieux comprendre leurs finances. Mais aussi d’avoir une meilleure gestion de leur budget. De plus, ils ont l’avantage d’être économiques. Souvent, ils ne prélèvent pas de frais ou des frais réduits pour l’ouverture d’un compte ou d’une carte de crédit. Pour les jeunes, ce sont des indicateurs significatifs. Ma banque française, l’a compris et développe ses services dans ce sens.
Ainsi, pour les néo-banques, les jeunes sont la nouvelle cible à atteindre. Ces dernières travaillent à la conquête de cette nouvelle cible avec des offres adaptées. Par exemple, il existe une néo-banque qui s’adresse uniquement aux jeunes, c’est Xaalis (2). Cette nouvelle banque éducative s’adresse aux jeunes de 12 à 17 ans et à leurs parents. Son but est d’apprendre aux jeunes à gérer leur argent. De son côté, Ma French Bank élargit ses services avec une offre réservée aux adolescents. WeStart devient ainsi la nouvelle solution bancaire 100% mobile pour les jeunes.
Ma banque postale française lance le compte Westart pour les jeunes
Ainsi, depuis le 16 novembre 2020, la filiale de la Banque Postale, Ma French Bank, propose une banque 100% mobile pour les adolescents. WeStart complète l’offre de services existante au sein de Ma French Bank. Quinze mois après son lancement, Ma French Bank compte plus de 250 000 clients. Elle continue à se développer. La nouvelle solution se veut simple, sécurisée et pédagogique. De plus, elle est en phase avec les attentes des jeunes et de leurs parents. Ainsi, Ma French Bank élargit sa cible de clientèle. Elle se positionne d’abord sur un cœur de cible entre 18 et 35 ans, une cible toujours connectée, en quête d’autonomie et de services pratiques pour simplifier la vie quotidienne. Aujourd’hui, elle met en place des services spécialement conçus pour s’adresser aux jeunes. L’objectif est de démocratiser un peu plus la banque mobile.
Ainsi, avec Ma French Bank, pour 2 euros par mois tout compris, les adolescents peuvent ouvrir un nouveau compte. Il est disponible en ligne et dans 3000 bureaux de poste. En effet, 52 % des parents entrent au lycée et constituent l’une des étapes clés pour ouvrir un compte bancaire à leurs enfants (3). Ainsi, les jeunes peuvent bénéficier d’un véritable compte bancaire sans découvert, avec un suivi en temps réel de leurs transactions et une carte VISA internationale.
Tout est conçu pour simplifier le processus avec une gestion qui peut être mise en place pour les parents. L’expérience utilisateur est pensée dans deux directions, pour les jeunes et pour les parents avec deux interfaces. Chacun dispose d’un espace pour gérer et contrôler simplement le compte. Ainsi, la solution proposée devient un moyen ludique d’apprendre aux jeunes à gérer leur premier compte bancaire. Les banques soutiennent les jeunes dans leur développement. En Nouvelle Aquitaine, le Crédit Agricole accompagne notamment les jeunes avec Wizbii dans leur recherche d’emploi.
Ainsi, Ma French Bank a développé son offre de produits et services pour une nouvelle cible d’avenir, les jeunes. Cette volonté est également marquée par l’association avec Samsung Pay et Apple Pay ou Fintech qui vise à rendre l’utilisation d’un compte bancaire encore plus pédagogique et ludique. Avec les néo-banques, la gestion d’un compte bancaire n’a jamais été aussi simple.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client MA FRENCH BANK sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services ma french bank. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour MA FRENCH BANK crée le 7 novembre 2020