Service client MASTERCARD
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Qu’est-ce que la MasterCard ?
MasterCard est le deuxième plus grand réseau de paiement, classé derrière Visa, dans le secteur des paiements mondiaux. Les autres grands réseaux de paiement sont American Express et Discover. MasterCard s’associe à des institutions financières membres dans le monde entier pour offrir des cartes de paiement de réseau de marque MasterCard.
Mastercard utilise son propre réseau mondial de paiement, qu’elle considère comme son réseau principal, pour faciliter les transactions de paiement, qui impliquent généralement le titulaire du compte Mastercard et un commerçant ainsi que leurs institutions financières respectives. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, de débit ou prépayée.1
Explication de la carte MasterCard
MasterCard est une entreprise de services financiers qui tire principalement ses revenus des frais de volume brut en dollars (GDV). Les cartes MasterCard sont émises par les banques membres avec le logo MasterCard. Les cartes à circuit ouvert qui sont acceptées partout portent souvent le logo MasterCard pour aider à identifier leur éligibilité à l’utilisation.
Dans le secteur des paiements, il existe quatre grandes sociétés de traitement des cartes de paiement. Ces quatre processeurs de cartes sont MasterCard, Visa, American Express et Discover. Chaque société exploite un réseau de paiement et s’associe à diverses institutions pour proposer des cartes.
Toutes les cartes de paiement électronique ont un numéro de titulaire qui commence par un numéro d’identification de l’émetteur (IIN), qui distingue le processeur du réseau pour les paiements électroniques. L’IIN peut aider à identifier la marque de la carte si un logo n’est pas visible.
L’activité de MasterCard
En 2019, MasterCard a déclaré un volume brut de 6,5 billions de dollars, ce qui montre le montant total des transactions effectuées sur l’ensemble de ses offres de cartes. La société s’associe à diverses institutions pour proposer plusieurs types de cartes. Son offre de cartes couvre l’ensemble des cartes de crédit, de débit et prépayées. La majorité des activités de Mastercard se fait par le biais de partenariats avec des institutions financières et leurs partenaires de co-marquage organisationnel pour offrir des options de cartes de crédit en boucle ouverte.
Cartes de marque et de co-marque par l’intermédiaire d’établissements financiers
Mastercard travaille en partenariat avec les institutions financières membres qui, à leur tour, émettent des cartes de la marque Mastercard aux consommateurs, aux étudiants et aux petites entreprises. Les institutions financières membres s’associent souvent à des organisations dans le cadre de relations de co-marquage pour émettre des cartes de récompenses de marque Mastercard à leurs clients. Ces organisations peuvent inclure des compagnies aériennes, des hôtels et des détaillants
Lorsque MasterCard s’associe à une institution financière, celle-ci fait office d’émetteur. Cette institution détermine les conditions et les avantages que le titulaire de la carte peut recevoir sur sa carte. Une institution financière peut choisir de s’associer pour l’émission d’une carte de crédit, d’une carte de débit ou d’une carte prépayée.
Pour attirer différents types de consommateurs, les institutions financières offrent de nombreuses caractéristiques sur les cartes de la marque Mastercard. Certaines des caractéristiques les plus populaires des cartes de crédit peuvent inclure l’absence de frais annuels, des points de récompense à l’effigie de l’émetteur ou d’une organisation personnalisée, des remises en espèces, ainsi que des taux de lancement de 0 %.
Les cartes de crédit, de débit et les cartes Mastercard prépayées émises par des émetteurs partenaires sont caractérisées comme étant en boucle ouverte. Cela signifie que la carte peut être utilisée partout où la marque MasterCard est acceptée. L’établissement financier est le principal responsable de la souscription et de l’émission de la carte.
Traitement et frais du réseau MasterCard
Les cartes du réseau MasterCard ont des cartes de relations différentes selon le type de carte proposé et les accords en vigueur. Quoi qu’il en soit, MasterCard prélève des frais pour l’utilisation de chaque carte MasterCard.
En règle générale, les titulaires de carte, les commerçants, les banques acquéreuses, les émetteurs et MasterCard en tant que processeur du réseau sont les cinq entités impliquées dans une transaction. Les frais peuvent varier en fonction de la carte et des accords conclus avec les commerçants.
En tant que fournisseur de services de traitement de réseau, MasterCard est responsable du traitement d’une transaction. MasterCard peut facturer à l’émetteur d’une carte MasterCard des frais de commutation au moment de l’autorisation de la carte, mais généralement, la plupart des frais liés au processus de transaction sont connus sous le nom de frais d’interchange et négociés entre l’émetteur et l’acquéreur.
Rabais pour les commerçants et les émetteurs
Pour accepter les paiements électroniques de MasterCard, un commerçant doit avoir sa propre banque (acquéreuse) capable de recevoir des paiements électroniques sur le réseau MasterCard. Lorsqu’un titulaire de carte utilise sa carte MasterCard, les fonds sont acheminés de la banque du titulaire (émettrice de la carte MasterCard) vers le compte bancaire du commerçant. Le commerçant verse à l’émetteur une commission sur chaque transaction, appelée « remise du commerçant ».
Pour MasterCard, la majorité des revenus de l’entreprise provient des frais de transaction facturés aux émetteurs et aux acquéreurs, qui paient MasterCard en fonction du volume brut en dollars. Les frais de GDV sont un pourcentage du total de GDV. Les émetteurs peuvent également être tenus de payer à MasterCard une redevance basée sur le contrat de carte co-marquée. Chaque contrat de carte co-marquée comporte des conditions différentes en matière de frais, mais en général, les frais de VAD constituent une norme de base. MasterCard peut également facturer à l’émetteur une commission de commutation pour chaque autorisation de carte, ce qui peut être un facteur dans la détermination de la commission d’interchange de l’émetteur pour le commerçant.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client MASTERCARD sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services mastercard. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour MASTERCARD crée le 7 novembre 2020