Service client MCAFEE

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Ordinateurs / Sécurité
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Déscription générale des services et produits de la marque MCAFEE

McAfee est l’un des rares fournisseurs de logiciels antivirus grand public à proposer un service complet de VPN et de protection contre le vol d’identité dans des formules abordables. Des versions du logiciel antivirus de McAfee sont préinstallées sur un large éventail de nouveaux ordinateurs Windows 10 de fournisseurs tels que ASUS, Dell, HP et Lenovo.

Fondée en 1987, McAfee est basée à Santa Clara, en Californie, emploie plus de 7 000 personnes et fournit une protection non seulement aux consommateurs, mais aussi aux petites, moyennes et grandes entreprises. McAfee compte parmi ses clients 80 % des entreprises du Fortune 100, 87 % des plus grandes banques du monde, 54 % des 50 plus grands détaillants et plus de 600 millions d’appareils.

Quels logiciels antivirus McAfee propose-t-il ?

Votre premier contact avec McAfee pourrait se faire par le biais d’une version préinstallée de son logiciel antivirus que la société paie pour être incluse dans une grande variété d’ordinateurs Windows 10 de fournisseurs tels que ASUS, Dell, HP et Lenovo.

En dehors de ces versions préinstallées de McAfee, la société vend quatre abonnements antivirus aux consommateurs, dont la plupart sont vendus comme des abonnements de deux ans, même si les prix indiqués ou pour une seule année :

McAfee Antivirus (59,99 $ pour les deux premières années, 239,99 $ lors du renouvellement pour chaque période de deux ans suivante) couvre 10 appareils Windows, macOS, Android et iOS, et comprend les protections antivirus standard de McAfee.

Total Protection Single Device (49,99 $ pour les deux premières années, 159,99 $ lors du renouvellement pour chaque période de deux ans suivante) : couvre un appareil (fonctionnant sous Windows, macOS, iOS ou Android) et un utilisateur pendant deux ans, et comprend la gamme standard de protections antimalware, un VPN (tant que vous renouvelez automatiquement), un pare-feu, un gestionnaire de mots de passe, une navigation web sécurisée et un cryptage des fichiers sensibles AES 256 bits. Il comprend également McAfee Shredder, qui supprime définitivement les fichiers afin de les rendre irrécupérables.

Total Protection Individual & Couples (59,99 $ pour les deux premières années, 199,99 $ lors du renouvellement et pour chaque période de deux ans suivante) : couvre jusqu’à cinq appareils. En outre, elle offre une protection contre le vol d’identité si votre abonnement est configuré pour être renouvelé automatiquement. Cette protection comprend la surveillance du dark web et la recherche du numéro de sécurité sociale pour vous alerter en cas d’usurpation d’identité potentielle, ainsi qu’un accès 24h/24 et 7j/7 à des agents d’identité spécialisés.

Total Protection Family (39,99 $/119,99 $ pour un abonnement d’un an, 59,99 $/239,99 $ pour un abonnement de deux ans) : couvre 10 appareils avec les mêmes protections que le plan Individual & Couples et comprend un contrôle parental.

En plus de ses plans de protection totale, McAfee vend également des logiciels de protection distincts, notamment :

McAfee Safe Connect VPN (19,99 $ pour la première année, 47,99 $ par la suite) : est livré avec un essai gratuit de sept jours et couvre jusqu’à cinq appareils fonctionnant sous Windows, Chrome OS, iOS ou Android.

McAfee Gamer Security (19,99 $/59,99 $) : complète le pack antivirus standard de McAfee pour Windows 10 avec MicroAV Engine, qui permet d’améliorer les performances de jeu d’un ordinateur. Par exemple, il décharge la détection des menaces de logiciels malveillants sur le cloud afin que toute la puissance de traitement soit consacrée au jeu.

Le logiciel antivirus de McAfee est-il sûr ?

Le logiciel antivirus de McAfee est sûr et n’a aucun impact négatif sur la vitesse ou les performances du système. La protection contre l’usurpation d’identité proposée par McAfee comprend la surveillance et les avertissements relatifs au dark web, la recherche du numéro de sécurité sociale pour vous alerter d’une éventuelle usurpation d’identité synthétique et l’accès à une assistance gratuite 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Toutefois, la protection contre le vol d’identité fournie avec le logiciel antivirus de McAfee ne comprend pas d’assurance ou de remboursement pour les pertes et les récupérations, ni de surveillance des trois principales agences d’évaluation du crédit – seulement Experian. Si vous souhaitez une couverture plus étendue contre le vol d’identité, vous pouvez acheter séparément le produit McAfee Identity Theft Protection.

McAfee exige que vous acceptiez le renouvellement automatique de votre abonnement à l’antivirus pour obtenir un VPN et une protection contre le vol d’identité. Le renouvellement automatique vous permet également de bénéficier de l’engagement de McAfee en matière de protection contre les virus, une garantie à 100 % selon laquelle, si le logiciel ne parvient pas à supprimer les logiciels malveillants détectés, les experts de la société les supprimeront ou vous obtiendrez le remboursement intégral du prix d’achat.

Vous pouvez vous abonner séparément à un certain nombre d’autres protections McAfee, notamment :

Safe Connect VPN (7,99 $/mois, 19,99 $/47,99 $ par an) pour garantir la sécurité du commerce électronique et des opérations bancaires, ainsi que la navigation privée.
Safe Family (7,99 $/mois, 49,99 $/an), qui fournit un contrôle parental et un filtrage des sites Web et des recherches.
Security Scan Plus (gratuit), qui identifie les vulnérabilités en matière d’antivirus, de confidentialité et de connexion.
WebAdvisor (gratuit), qui protège votre navigation web contre les logiciels malveillants et les tentatives de phishing.
Mobile Security (Starter : gratuit, Standard : 29,99 $/an, Plus : 79,99 $/an), qui comprend différents niveaux de protection antivirus et antivol spécifiques à Android et d’autres outils d’optimisation du stockage et de la batterie.
Techmaster Concierge (Service Gold pour 179,99 $ pour un PC ou un Mac et jusqu’à quatre appareils connectés, Service Platinum pour 209,95 $ pour deux PC ou Mac et jusqu’à quatre appareils connectés) pour une aide experte en cas de virus et de logiciels malveillants, ainsi que pour l’installation de logiciels, la configuration de logiciels et les problèmes de système d’exploitation.
Service de suppression de virus (89,95 $ par incident) pour traiter les incidents singuliers liés à des logiciels malveillants basés sur Windows.

Quelle est la durée de vie des logiciels antivirus McAfee ?

Bien que McAfee mette à jour ses définitions de virus au moins une fois par jour, la société est en mesure de mettre à jour les logiciels installés par les utilisateurs toutes les quatre heures lorsqu’elle détecte et identifie de nouvelles menaces.

Si vous avez activé le renouvellement automatique, vous serez facturé 30 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement – en fait, vous n’aurez rien à faire. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment, mais cela mettra fin aux protections VPN et contre le vol d’identité, ainsi qu’à la garantie de protection antivirus de McAfee. Si vous n’avez pas opté pour le renouvellement automatique, vous serez alerté avant l’expiration des abonnements mensuels ou annuels et disposerez de suffisamment de temps pour décider si vous souhaitez les renouveler.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client MCAFEE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services mcafee. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour MCAFEE crée le 7 novembre 2020 

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