Service client MICROSOFT OFFICE

Table des matières MICROSOFT OFFICE

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  • Description du service de la marque NEDJMA

Contact et informations du service client MICROSOFT OFFICE

Vous souhaitez contacter le services clients pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque MICROSOFT OFFICE les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client MICROSOFT OFFICE  :

  • Service client pour les demandes générales sur MICROSOFT OFFICE 
  • Assistance diverses MICROSOFT OFFICE 
  • Support client MICROSOFT OFFICE 
  • Garantie MICROSOFT OFFICE 
  • Remboursement MICROSOFT OFFICE 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec MICROSOFT OFFICE 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur MICROSOFT OFFICE 

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Déscription générale des services et produits de la marque MICROSOFT OFFICE

Qu’est-ce que Microsoft Office ?

Des étudiants à la suite C, la plupart des gens sont familiers avec Microsoft Office.
La suite, annoncée pour la première fois par Bill Gates il y a plus de 30 ans, comprenait Word, Excel et PowerPoint, ou, en d’autres termes, la Sainte Trinité des logiciels connus sous le nom de Microsoft Office. L’année de sa sortie, Microsoft est devenue la première entreprise à dépasser le milliard de dollars1 de ventes annuelles. Au deuxième trimestre 2020, Microsoft a déclaré un chiffre d’affaires de 11 milliards de dollars2 pour sa seule division Productivité, en grande partie grâce à la popularité de ses applications Office.
Avec de tels chiffres, il est facile de voir à quel point la suite Office est devenue omniprésente dans les entreprises, les écoles et les foyers du monde entier.
Si de nombreuses fonctionnalités ont été ajoutées depuis son lancement initial, une grande partie du produit de base est restée intacte. Outre le trio initial, Word, Excel et PowerPoint, Microsoft Office comprend aujourd’hui Access, Publisher, OneNote et Outlook, qui s’intègrent tous de manière transparente les uns aux autres.
Plusieurs versions
De nombreuses versions sont également disponibles, notamment des applications de bureau nouvelles et améliorées, ainsi que des applications mobiles et une alternative basée sur le web pour les utilisateurs de Windows et de Mac.

Qu’est-ce que Microsoft 365 ?

Office 365
En 2011, Microsoft a lancé son service d’abonnement basé sur le cloud Office 365, pour concurrencer Google Drive. Si les applications d’Office 365 étaient presque identiques à sa suite bureautique, certaines fonctionnalités n’ont été déployées qu’à 365 au début, comme Morph et Designer dans PowerPoint. Depuis lors, Microsoft a continué à allouer de plus en plus de ressources à son service basé sur le cloud, attirant des abonnés en leur offrant des avantages exclusifs.
En 2017, Microsoft a annoncé que les utilisateurs d’Office n’auront plus accès à OneDrive et Skype après 2020 s’ils ne s’abonnent pas à Office 365. Cette déclaration coïncide avec la « Modern Lifecycle Policy » de Microsoft, qui exige que vous disposiez de la dernière version du produit pour bénéficier d’une assistance complète.
Depuis le 21 avril 2020, Office 365 a été rebaptisé « Microsoft 365 ». Microsoft 365 est livré avec les mêmes applications Office que son prédécesseur, Microsoft promettant de nouvelles applications et de nouveaux services à venir.

Ces changements n’ont pas fait de mal à Microsoft. Consultez ses derniers chiffres.
Au troisième trimestre 2020, Microsoft a fait état de 258 millions d’utilisateurs professionnels actifs mensuels de Microsoft 365 et de 75 millions d’utilisateurs actifs quotidiens de Teams.
Aujourd’hui, 1,2 milliard de personnes dans 140 pays et 107 langues utilisent Microsoft Office.
Microsoft fait don de 2,6 millions de dollars de logiciels en moyenne chaque jour à plus de 86 000 organisations à but non lucratif dans le monde.
En 2020, Microsoft a lancé AI for Health, une initiative de 40 millions de dollars sur cinq ans visant à aider les chercheurs à améliorer la santé des personnes dans le monde entier, y compris la lutte contre COVID-19.

Quelle est la différence entre Microsoft Office et Microsoft 365 ?

Vous pouvez toujours choisir entre Microsoft Office (bureau) et Microsoft 365 (version web).
Bien que tous deux offrent les mêmes programmes que ceux auxquels les utilisateurs d’Office sont habitués, les coûts initiaux et les plates-formes sur lesquelles ils sont utilisés varient.
Microsoft Office (bureau)
Microsoft Office (bureau) peut être acheté moyennant un paiement unique pour que le programme soit installé sur un seul appareil.
Vous recevez soit une carte-clé physique avec votre propre code de téléchargement spécifique, soit vous pouvez télécharger le programme directement à partir du site web de Microsoft.
Exemple de clé de produit
Cette clé vous donne accès au programme aussi longtemps que vous le souhaitez. En cas de mise à jour de Microsoft ou de nouvelle version de Microsoft Office, vous devrez alors acheter le nouveau package si vous souhaitez bénéficier d’une assistance.
Les paquets Office standard sont livrés avec Word, Excel, PowerPoint et OneNote. Les programmes Microsoft Office doivent être achetés pour le système d’exploitation (OS) de l’utilisateur – soit un Mac ou un PC.
Si l’utilisateur se procure un nouvel ordinateur ou change de système d’exploitation, il devra racheter Office.
Microsoft 365 (abonnement en ligne)
Microsoft 365 est un produit d’abonnement, que vous pouvez payer mensuellement ou annuellement. Comme indiqué ci-dessus, ce produit était auparavant connu sous le nom d' »Office 365″ jusqu’à ce qu’il soit rebaptisé en avril 2020.

Les mises à jour du programme sont comprises dans ce prix, de sorte que chaque fois que Microsoft met à jour ses applications Office, vous recevez automatiquement les versions les plus récentes.
Le produit 365 étant basé sur le cloud, il est accessible via n’importe quel appareil. Cette technologie offre une grande flexibilité aux entreprises et à leurs employés, car les documents et les programmes ne sont pas simplement attachés à l’ordinateur sur lequel le programme est licencié.
L’abonnement en ligne comprend le stockage sur OneDrive et des minutes Skype
Les abonnements Microsoft 365 Personal peuvent être utilisés sur un maximum de cinq appareils sur Mac et PC, et comprennent Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher et Access. Les abonnés reçoivent également un espace de stockage OneDrive supplémentaire (1 To) et 60 minutes Skype gratuites chaque mois.
Les abonnements Microsoft 365 Family peuvent être partagés par 6 personnes au total. Il comprend toutes les fonctionnalités de l’abonnement Personal, plus un espace de stockage OneDrive supplémentaire (6 To).
Les plans Microsoft 365 Business comprennent les applications Office, plus des fonctions supplémentaires comme l’accès aux équipes Microsoft et des protections de sécurité avancées.
Microsoft a introduit le service 365 dans le but de supprimer progressivement les achats ponctuels.
Si vous ne mettez pas fréquemment à jour Office, son produit traditionnel devrait fonctionner parfaitement. Mais si vous souhaitez accéder à des mises à jour exclusives, 365 vous permettra de faire flotter votre bateau.
Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas que Microsoft a clairement indiqué qu’il supprimera progressivement la suite Office traditionnelle dans un avenir proche.

Quelles sont les applications incluses dans Microsoft Office ?

Microsoft Office a énormément évolué depuis ses débuts en 1988, et propose aujourd’hui une solide gamme d’applications pour les particuliers et les entreprises. Voici un aperçu des programmes que vous trouverez dans Office.
Microsoft Word
Word est, sans surprise, l’application de traitement de texte de Microsoft.
Il a été initialement présenté à des critiques modestes parce que son interface était très différente de celle de l’ancien traitement de texte leader, WordPerfect. Mais avec la sortie de Windows 95 et d’Office 95 (en 1995), les ventes ont augmenté régulièrement.
WordPerfect

Aujourd’hui, Word est le programme de traitement de texte le plus utilisé. Il comprend un ensemble de fonctionnalités pour la création et l’édition de documents, notamment Un vérificateur d’orthographe, un éditeur de texte enrichi et des fonctions de page telles que la justification, les paragraphes et l’indentation.
Vous bénéficiez également de l’affichage « ce que vous voyez est ce que vous obtenez » (WYSIWYG), car l’écran affiche tout de la même manière que le document aura l’air une fois imprimé.

Microsoft Excel
Excel est le tableur de Microsoft qui peut être utilisé pour organiser, formater et calculer les données.
Vous pouvez créer des formules pour agréger de grandes quantités de données, faire des graphiques et des diagrammes, créer des macros et développer des tableaux croisés dynamiques.
A l’origine concurrent au coude à coude de Lotus 1-2-3, Excel est maintenant le tableur.
PowerPoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft PowerPoint vous aide à créer des présentations professionnelles.
Lancé en 1990, PowerPoint utilise des diapositives pour afficher du texte, des graphiques et du multimédia. Depuis lors, il a été enrichi de diverses fonctionnalités permettant de rationaliser et d’améliorer les présentations, telles que des effets de transition, des temporisateurs et des intégrations logicielles.
Microsoft OneNote
OneNote vous permet de noter vos pensées avant de les oublier. Ensuite, les notes peuvent être partagées avec d’autres personnes.
Tout comme un carnet numérique, l’application enregistre et synchronise automatiquement les notes. OneNote a été introduite comme application standard de l’Office en 2013, permettant à un nombre encore plus important d’utilisateurs de partager leurs notes tapées, leurs dessins et leurs captures d’écran avec d’autres utilisateurs en ligne.
Microsoft Outlook
Principalement utilisé comme une application de messagerie électronique, Outlook est considéré comme un gestionnaire d’informations personnelles, coordonnant vos calendriers, gestionnaires de tâches, contacts, notes, journaux et sessions de navigation.

Outlook peut être utilisé comme une application autonome, ou il peut être mis en réseau pour connecter plusieurs utilisateurs à des boîtes aux lettres et calendriers partagés au sein d’une même organisation, par exemple.

Microsoft Access
Access est le système de gestion de base de données de Microsoft qui fournit une interface utilisateur graphique (GUI) et des outils de développement de logiciels qui permettent de stocker des données ou d’importer des données d’autres bases de données. Avec Access, vous pouvez utiliser les données pour créer des formulaires, des tableaux, des requêtes et des rapports.
Microsoft Publisher
Éditeur Microsoft
Publisher est le programme de publication assistée par ordinateur de Microsoft, qui met l’accent sur la mise en page et la conception.
Le programme comprend des modèles pour les besoins professionnels fréquents, comme les cartes de visite, les calendriers et les brochures/bulletins d’information.
Publisher est considéré comme une version moins chère et plus facile à utiliser d’un logiciel de conception, comme Adobe InDesign.
Microsoft SharePoint
SharePoint
SharePoint est le système de gestion et de stockage de documents d’Office, permettant aux utilisateurs et aux groupes de mettre en place un partage de documents protégé par mot de passe dans un lieu sûr et organisé. C’est un outil très apprécié des entreprises, 80 % des entreprises du Fortune 500 l’utilisant.

Pourquoi devrais-je apprendre Microsoft Office ?

L’acquisition de Microsoft Office présente des avantages considérables pour votre flux de travail quotidien, votre productivité et vos possibilités de carrière. Les compétences Microsoft Office sont indispensables dans une multitude de secteurs et de professions, et donnent à ceux qui les possèdent un avantage sur le lieu de travail.
Une meilleure employabilité
82 % des emplois de milieu de gamme exigent désormais au moins une compréhension générale des applications Microsoft Office. En d’autres termes, cela signifie que les personnes possédant des compétences avancées en matière de Microsoft Office sont des candidats très prisés pour un emploi.

Une productivité accrue
Il y a de fortes chances que vous utilisiez chaque jour des applications Microsoft Office. Imaginez le temps et l’énergie que vous pourriez économiser en formatant des documents dans Word ou en travaillant avec des données dans Excel, si vous connaissiez les bons raccourcis et conseils pour y parvenir plus rapidement.
Compatibilité mondiale
Avec plus de 1,2 milliard d’utilisateurs d’Office dans le monde, Microsoft Office est largement utilisé par les entreprises et les établissements d’enseignement dans le monde entier. L’apprentissage de Microsoft Office vous permet d’acquérir des compétences transférables que vous pouvez utiliser n’importe où, tout au long de votre carrière.

Formation à Microsoft Office
La formation à Microsoft Office est un excellent moyen d’améliorer vos compétences, de rafraîchir vos connaissances et de rendre votre CV plus attrayant. Voici quelques-unes des options de formation les plus courantes utilisées aujourd’hui.
Cours en ligne
De nos jours, il n’est plus nécessaire de participer à des séminaires coûteux en personne pour apprendre Microsoft Office. Les cours en ligne sur Microsoft Office sont un moyen pratique et attrayant d’acquérir de nouvelles compétences et certifications. Il existe des cours pour tous les niveaux, que vous soyez un débutant complet ou que vous souhaitiez combler vos éventuelles lacunes en matière de connaissances.
Formation en équipe
Les entreprises peuvent facilement former toute leur équipe, ou des départements spécifiques, à Microsoft Office grâce à leur système de gestion de l’apprentissage (LMS). Un LMS permet aux gestionnaires d’attribuer facilement des formations et de suivre les progrès des employés tout au long de leurs cours.
Ressources gratuites
Nous avons rassemblé ci-dessous quelques ressources pratiques et gratuites pour vous aider à affiner vos compétences essentielles au bureau.
Excel
Les meilleurs conseils d’Excel pour les débutants
Comment réaliser un diagramme à colonnes en Excel
[Vidéo] Comment créer un tableau croisé dynamique dans Excel
200 meilleurs raccourcis Excel pour PC et Mac
PowerPoint
Conseils PowerPoint pour des présentations sans faille
Des fonctionnalités PowerPoint pour de meilleures présentations
100 raccourcis PowerPoint pour PC et Mac
Word
Comment créer une table des matières en Word
Piratage de Microsoft Word pour les débutants
99 raccourcis Word pour PC et Mac
Outlook
Les meilleurs piratages de Outlook pour gagner du temps
Certification Microsoft Office
Microsoft offre une variété de certifications officielles permettant aux individus de démontrer leur expertise dans le cadre d’un programme.

Il est peu probable que vous voyiez beaucoup d’emplois pour lesquels une certification officielle de Microsoft est requise, mais elle peut être utile dans certains cas.

Si vous envisagez de former d’autres personnes à l’utilisation des applications Office, ou si vos compétences techniques en matière d’Office sont très importantes dans votre rôle, vous pouvez envisager de suivre cette voie.

Les personnes certifiées gagnent en moyenne jusqu’à 15 % de plus que leurs collègues non certifiés.
Vous avez le choix entre trois niveaux de certification, allant de la formation à des applications spécifiques à la maîtrise de la suite complète.
Spécialiste Microsoft Office (MOS)
Cette formation vous permet de démontrer vos capacités avec : Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, SharePoint et OneNote.

Selon Microsoft, les personnes ayant une certification MOS peuvent gagner jusqu’à 16 000 dollars de plus en salaire annuel que celles qui n’ont pas cette certification.

Expert spécialiste Microsoft Office
Ces formations comprennent un travail de perfectionnement en Microsoft Word et Excel. Nous ne parlons pas seulement de gras et d’italique ici. Vous êtes testé sur votre capacité à utiliser des fonctionnalités avancées, comme la création de nouvelles fusions de courrier dans Word, et l’ajout de signets et de filigranes aux documents.

Dans Excel, vous devrez également créer des tableaux croisés dynamiques avancés et effectuer des analyses de données grâce à ses nombreuses fonctions.

Expert spécialiste de Microsoft Office
Master spécialisé Microsoft Office
Master spécialisé Microsoft Office
Les personnes ayant obtenu cette certification ont démontré leur maîtrise de toutes les applications Microsoft Office. Pour atteindre le statut de maître, les certifications doivent être obtenues dans quatre des domaines suivants Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, SharePoint ou OneNote.

Comment télécharger Microsoft Office ?

Ne vous inquiétez pas : une disquette n’est plus nécessaire.
Aujourd’hui, Microsoft vous permet de télécharger les logiciels Microsoft directement à partir de son site web. Au lieu d’acheter un CD physique ou de vous occuper d’un code d’installation, vous pouvez désormais sélectionner les programmes Microsoft Office qui répondent le mieux à vos besoins et vous connecter à votre compte par courrier électronique.
Le téléchargement d’Office est rapide et facile à partir du site web de Microsoft. Si vous achetez le programme en une seule fois, vous pouvez vous rendre dans la boutique Microsoft Store sur votre ordinateur ou votre appareil.

Si vous souhaitez vous abonner à Microsoft 365, visitez le site https://www.microsoft.com/en/microsoft-365/compare-all-microsoft-365-products.

Pour les anciennes versions d’Office, vous pouvez vous rendre sur www.office.com/downloadoffice.

Les utilisateurs de Microsoft 365 bénéficieront d’applications Office toujours à jour, d’un stockage sur OneDrive, de 60 minutes de Skype par mois et d’une assistance par téléphone et par chat.

La famille Microsoft 365 est disponible au prix de 79,99 $ par an ou pour des paiements mensuels de 7,99 $, et est fournie avec des connexions pour un maximum de six utilisateurs.
Les particuliers peuvent télécharger Microsoft 365 Personal pour 59,99 $ par an ou 5,99 $ par mois.
Les entreprises peuvent choisir parmi une gamme d’abonnements adaptés à leurs besoins : Microsoft 365 Business Basic pour 5 $ par utilisateur par mois, Business Standard pour 12,50 $ par utilisateur par mois, et Business Premium pour 20 $ par utilisateur par mois.
Tous les business plans comprennent l’accès au stockage en nuage Excel, Word, PowerPoint, Outlook, OneNote, Teams et OneDrive. Les plans de niveau supérieur sont assortis d’options de sécurité et de gestion des périphériques plus avancées.

Comment obtenir Microsoft Office gratuitement ?

Vous ne pourrez peut-être pas l’obtenir gratuitement, mais il existe de nombreuses offres et remises sur Microsoft Office pour ceux qui ne peuvent (ou ne veulent) pas payer le prix plein. Voici six des offres les plus populaires que vous pouvez utiliser.

Remise 1 : 365 Éducation
Les étudiants et les enseignants des établissements éligibles peuvent obtenir un accès gratuit aux applications Office telles que Word, Excel, PowerPoint et OneNote avec Microsoft 365 Education. Entrez l’adresse électronique de votre établissement sur la page 365 Education pour savoir si vous êtes éligible.

Remise 2 : Licences multiples
Microsoft 365 Family est livré avec des licences pour six ordinateurs, ce qui rend l’abonnement de 100 dollars par an très abordable s’il est réparti entre les membres de la famille ou les colocataires.

Comme 365 se met à jour automatiquement, vous obtenez la version la plus récente à tout moment, et l’abonnement est fourni avec Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher et Access.

Remise 3 : Militaire
Les militaires actuels, anciens et retraités (et les membres de leur famille) bénéficient de 10 % de réduction sur Microsoft Office.

Remise 4 : Achetez une ancienne version
Si vous n’êtes pas intéressé par la dernière version de Microsoft, vous pouvez acheter les anciennes éditions à des prix très avantageux. Consultez Amazon pour connaître les versions précédentes et achetez avec une réduction allant jusqu’à 50 %.

Remise 5 : Achetez la version pour les employés
Près de 122 000 personnes travaillent pour Microsoft dans le monde entier. Les employés actuels peuvent acheter une licence Office pour seulement 10 dollars, qui est valable pour toute la durée de leur emploi dans l’entreprise.

Remise 6 : Versions en ligne gratuites
Microsoft propose des versions en ligne gratuites de ses applications Office comme Word, Excel, PowerPoint et OneNote. Une fois que vous avez ouvert un compte Microsoft, vous pouvez accéder à vos documents sur n’importe quel ordinateur ayant un accès à l’internet.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client MICROSOFT OFFICE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services microsoft office. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour Contacter service client MICROSOFT OFFICE crée le 7 novembre 2020 

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