Service client NOUVELAIR
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Thématique de la marque nouvelair :
Affaires / Transport et logistiqueCompagnie aérienne
Service de navette pour l’aéroport
Table des matières NOUVELAIR
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- Téléphone (7j/7)
- Site internet
- Page Facebook
- Courrier
- Chat
- Adresse postale
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- Horaires ouverture
- Description du service de la marque NEDJMA
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- Service client pour les demandes générales sur NOUVELAIR
- Assistance diverses NOUVELAIR
- Support client NOUVELAIR
- Garantie NOUVELAIR
- Remboursement NOUVELAIR
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec NOUVELAIR
- Différents problèmes ou disfonctionnements sur NOUVELAIR
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Déscription générale des services et produits de la marque NOUVELAIR
Nouvelair, également connu sous le nom de Nouvelair Tunisie, est une compagnie aérienne tunisienne dont le siège est à Tunis, en Tunisie. La compagnie effectue des vols de passagers réguliers et charters. Elle propose des vols réguliers vers plus de 25 destinations en Europe, en Eurasie et en Afrique du Nord, ainsi que des vols charters vers plusieurs destinations dans les mêmes régions. L’aéroport possède trois bases d’exploitation principales, avec Monastir Habib Bourguiba International (MIR) comme hub principal et Tunis-Carthage International (TUN) et Djerba-Zarzis International (DJE) comme hubs secondaires.
La compagnie aérienne a été fondée en 1989 sous le nom d’Air Liberté Tunisie en tant que filiale de la compagnie française Air Liberté. En 1990, la compagnie a effectué son tout premier vol. Aujourd’hui, elle est reconnue comme la première compagnie aérienne privée de Tunisie et la deuxième plus ancienne du pays après le transporteur national, Tunisair.
Destinations
En comptant les vols charter, la compagnie dessert plus de 130 destinations telles que Djerba, Enfidha, Monastir, Tunis, Téhéran, Istanbul, Bruxelles, Sofia, Paris, Metz, Strasbourg, Berlin, Düsseldorf, Hambourg, Hanovre, Rostock, Stuttgart, Milan et bien d’autres encore.
Franchise de bagages
Bagages à main
Les passagers ont droit à un bagage à main d’un poids maximum de 10 kg (pour la France, la Belgique, le Royaume-Uni et l’Algérie), de 8 kg pour la Turquie ou de 5 kg pour les autres destinations. Les dimensions maximales du bagage à main doivent être de 55cm x 35cm x 25cm.
Bagages enregistrés
La franchise de bagage standard pour les voyages à destination et en provenance de France, de Belgique et du Royaume-Uni est de 25 kg maximum pour les adultes/enfants et de 10 kg pour les bébés/nourrissons.
La franchise de bagage pour les voyages au départ et à destination de la France, de la Belgique et du Royaume-Uni est de 32 kg maximum pour les adultes/enfants et de 10 kg pour les bébés/nourrissons.
La franchise de bagages enregistrés pour les vols à destination et en provenance de l’Algérie est de 30 kg maximum pour les adultes/enfants et de 10 kg pour les bébés/nourrissons.
La franchise de bagages enregistrés pour les vols à destination et en provenance de la Turquie est de 40 kg maximum pour les adultes/enfants et de 10 kg pour les bébés/nourrissons.
La franchise de bagages enregistrés pour les vols à destination et en provenance d’autres destinations est de 20 kg maximum pour les adultes/enfants.
Excédent de bagages
Si vous souhaitez acheter une franchise de bagage, veuillez contacter notre équipe d’experts du service clientèle.
Classe économique
La compagnie aérienne ne propose qu’un seul tarif par classe : Economie
Nouvelair propose de nombreux services complémentaires, d’autres services étant disponibles moyennant des frais d’achat.
Facilités économiques
Choisissez parmi une sélection de repas et de boissons à bord, servis gratuitement. Il n’y a pas de système de divertissement à bord, mais les passagers peuvent profiter du magazine de la compagnie aérienne.
Disponible à l’achat : une carte d’embarquement prioritaire peut être achetée à l’avance avant le vol. Pour un coût modique, les passagers peuvent choisir leur siège jusqu’à 48 heures avant le départ.
Accès aux salons
Les passagers peuvent acheter un laissez-passer pour accéder au salon de la compagnie aérienne. Les salons sont exclusivement disponibles dans les aéroports suivants : Aéroport international d’Enfidha-Hammamet, aéroport international Monastir Habib-Bourguiba et aéroport de Tunis-Carthage.
Vous aurez accès à un accès Internet Wi-Fi et à des équipements de bureau pour travailler, ainsi qu’à un service de repas, dont le menu varie en fonction de l’heure de la journée.
Magazine de bord
La compagnie aérienne n’a pas de système de divertissement en vol installé dans ses avions. Cependant, la compagnie aérienne donne à chaque passager un exemplaire de son dernier magazine de bord, dont une nouvelle édition paraît à chaque saison. Le magazine de bord contient des informations utiles sur Nouevlair, ainsi que des articles inspirants sur chacune des principales destinations desservies par la compagnie aérienne.
Nourriture
Les passagers peuvent pré-réserver des repas en contactant Alternative Airlines ou en réservant directement un repas sur la page de sélection des repas de Nouvelair. Les passagers peuvent également commander une gamme de snacks et de boissons auprès du service de rafraîchissement de la compagnie aérienne, qui est proposé une fois en vol.
Enregistrement en ligne
L’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour le moment.
Enregistrement à l’aéroport
Les passagers doivent s’enregistrer à l’aéroport. Pour ce faire, ils doivent présenter les documents de voyage appropriés à un agent d’enregistrement Nouvelair aux comptoirs d’enregistrement de l’aéroport. La compagnie aérienne recommande aux passagers d’arriver à l’aéroport deux heures avant l’heure de départ prévue du vol, car l’enregistrement se termine 45 minutes avant l’heure de départ du vol.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client NOUVELAIR sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services nouvelair. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour NOUVELAIR crée le 7 novembre 2020