Service client O2

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Thématique de la marque o2 :

Entreprise
Services à domicile



Table des matières O2

  • Contacts O2
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
    • Page Facebook
    • Mail
    • Courrier
    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

Contact le service client O2

Vous souhaitez contacter le services clients o2 pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque O2 les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client O2  :

  • Service client pour les demandes générales sur O2 
  • Assistance diverses O2 
  • Support client O2 
  • Garantie O2 
  • Remboursement O2 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec O2 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur O2 

La mise à jour de cette page @O2careservices à été réalisée le 11/11/20 

 .

Informations de contact de O2 sur le réseau social Facebook

Nom de la page : O2 Care Services

Page fan Facebook  o2 : https://fr-fr.facebook.com/O2careservices/

Pseudo facebook : @O2careservices

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Site internet officiel pour plus d’informations sur NEDJMA

Sur le nom de domaine www.o2.fr vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client O2 à cette adresse : https://www.o2.fr/ : Services à domicile : Ménage, garde d'enfants, aide aux seniors, accompagnement des personnes en situation de handicap et d'incapacité temporaire, jardinage - O2

La thématique du site web o2.fr appartient à Entreprise.

  • Nombre de pages de référence : 1071
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  • Rank du domaine : 99

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Déscription générale des services et produits de la marque O2

Depuis 1996, O2 care services est un leader dans la fourniture de services de qualité en matière de ménage, de garde d’enfants, d’assistance aux personnes âgées et handicapées, de jardinage et autres services à domicile. O2, dont le siège social est situé au Mans, en France, dispose d’un effectif de 14 000 travailleurs sociaux et de 320 bureaux qui servent plus de 60 000 clients dans toute la France.

Face à la demande croissante de services de soins à domicile, O2 avait besoin d’un moyen d’améliorer l’efficacité de son personnel dispersé. Bien que O2 ait permis aux aides-soignants et aux employés de l’entreprise d’utiliser des appareils mobiles pour la planification et la collecte du temps, la société ne disposait pas d’un moyen d’inscrire, de configurer et de gérer les appareils. Les appareils devaient être livrés au service informatique, puis les administrateurs informatiques devaient configurer et mettre à jour manuellement les appareils et les distribuer à tous les employés, ce qui constituait un processus long et inefficace. En outre, le personnel soignant s’appuyait sur une application mobile aux fonctionnalités de base qui les obligeait à se rendre physiquement dans les bureaux locaux pour mettre à jour ou dépanner l’application, ce qui leur faisait perdre un temps précieux au service des clients.

Pour rationaliser la configuration des appareils et la productivité mobile des travailleurs, O2 a choisi MobileIron pour sa plateforme de gestion unifiée des terminaux (UEM), leader sur le marché. Grâce à MobileIron et à l’inscription sans contact (ZTE), O2 a pu accélérer la configuration et le déploiement des appareils, car les administrateurs peuvent désormais approvisionner les appareils en direct, sans intervention manuelle ni action de l’utilisateur. En outre, MobileIron permet aux administrateurs informatiques d’administrer et de mettre à jour les nouvelles versions des applications mobiles sécurisées via la boutique d’applications d’entreprise MobileIron. Les 14 000 soignants peuvent ainsi ouvrir rapidement les applications dont ils ont besoin pour accéder aux informations sur leur travail et mettre à jour les dossiers. Les travailleurs intellectuels mobiles peuvent également utiliser des appareils et des applications sécurisés pour collaborer plus rapidement et de manière plus transparente, quel que soit leur lieu de travail.

MobileIron Cloud accélère la gestion des appareils mobiles

 

O2 voulait un moyen plus facile de configurer 14 000 appareils Android pour les travailleurs à domicile et les employés de bureau. L’objectif était de simplifier le provisionnement des appareils et la distribution des applications à partir d’une plateforme UEM complète, capable d’évoluer avec la croissance de l’entreprise.

« Lorsque j’ai rejoint l’entreprise, mon objectif était de contribuer à rendre notre processus de provisionnement des appareils aussi rapide et efficace que possible, car le délai d’approvisionnement était trop long et nos administrateurs informatiques passaient trop de temps à configurer, gérer et livrer les appareils », a déclaré Chadi Mraghni, DSI de O2 care services. « Je savais que nous avions besoin d’un fournisseur UEM capable d’évoluer pour prendre en charge un grand déploiement Android, c’est pourquoi nous avons choisi MobileIron Cloud. De plus, en utilisant l’UEM basé sur le cloud, nous n’avons pas besoin de maintenir ou de mettre à niveau le matériel sur site pour évoluer avec les besoins de notre entreprise. « 

O2 utilise MobileIron Cloud pour configurer des milliers d’appareils Android appartenant à l’entreprise et configurés avec Android Enterprise. L’inscription zéro-touch via Android et MobileIron permet aux travailleurs mobiles de commencer à utiliser leurs appareils immédiatement, sans aucune configuration fastidieuse requise.

 

Grâce à MobileIron, O2 a pu déployer, configurer et sécuriser les applications d’entreprise sur les appareils par le biais de Managed Google Play. Par exemple, l’appareil de chaque soignant est configuré avec « O2 and Me », une application d’entreprise qui prend en charge plusieurs fonctions. L’application donne aux soignants l’adresse du client, des instructions sur la façon d’accéder à son domicile et des détails sur la demande de travail. En outre, la comptabilisation du temps est rapide et efficace, car le travailleur peut simplement scanner le code QR du client qu’il reçoit lors de son inscription à O2, ce qui permet de suivre instantanément le temps passé par le travailleur au domicile du client, du début à la fin. La saisie des données sur l’application permet au back-office d’y accéder afin de simplifier le processus de facturation et de paie. Les aides-soignants peuvent également utiliser O2 and Me pour visualiser plusieurs semaines de travail à l’avance afin de pouvoir planifier en conséquence. Les mises à jour sont ajoutées en temps réel, de sorte que le travailleur peut s’informer à l’avance des changements de programme ou des annulations.

Sécurité et conformité simplifiées

 

En plus d’améliorer la gestion des appareils et la productivité, O2 a considérablement simplifié la sécurité de ses appareils partout. Par exemple, lorsque deux appareils d’employés ont été volés et vendus à un prêteur sur gages, les utilisateurs non autorisés ne pouvaient pas accéder aux applications d’entreprise ou aux informations des clients, car les appareils avaient été signalés comme volés et verrouillés à distance par le service informatique.

Grâce aux fonctions intégrées de sécurité des appareils et des apps de MobileIron, O2 est en mesure de répondre aux exigences de conformité aux réglementations telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) qui fixe certaines exigences en matière de protection des données personnelles sur les appareils mobiles.

L’avenir : Étendre les applications mobiles sécurisées aux clients

 

À l’avenir, O2 cherche à développer une application orientée client qui peut être déployée et gérée en toute sécurité par MobileIron.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client O2 sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services o2. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour O2 crée le 7 novembre 2020