Service client RYOBI
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Déscription générale des services et produits de la marque RYOBI
Ryobi est en effet une entreprise assez ancienne, fondée en 1943, au beau milieu de la Seconde Guerre mondiale. Elle a été fondée au Japon par un homme nommé Yutaka Urakami. À ses débuts, Yukata a fait en sorte que l’entreprise se concentre sur la fabrication d’une variété de produits moulés sous pression pour un certain nombre d’industries.
Assez rapidement, la réputation de l’entreprise a commencé à croître, et en 1961, Ryobi a commencé à fabriquer des presses d’imprimerie à grande échelle. La même année, en 1961, en raison de l’expansion rapide de l’entreprise, Ryobi Seisakusho est cotée à la bourse de Tokyo en tant que société cotée en bourse.
En 1968, Yutaka Urakami et d’autres membres dirigeants de Ryobi Seisakusho se rendent compte qu’il y a un grand vide sur le marché japonais des outils électriques. Ils se sont également rendu compte qu’il existait une très forte demande pour des outils électriques nouveaux, modernes et fonctionnels. C’est dans cet esprit que la société a pivoté et a commencé à fabriquer un assortiment d’outils électriques. En 1973, Ryobi Seisakusho a simplifié son nom pour devenir Ryobi, la marque que nous connaissons aujourd’hui.
À l’heure actuelle, Ryobi fabrique une pléthore de produits destinés à de nombreux secteurs, dont les composants automobiles, l’électronique, le matériel d’impression, la quincaillerie de construction et les outils électriques, entre autres. Fait intéressant, en 2014, Ryobi a signé un accord de partenariat officiel avec l’équipe de football allemande, Hertha Berlin.
Ce qui peut être un peu déroutant ou trompeur à propos de Ryobi Limited, c’est que si Ryobi est techniquement propriétaire de ses produits, les outils électriques (et certains autres produits) sont en fait concédés sous licence.
Les deux principales lignes de produits de Ryobi, Ryobi Power Tools et Ryobi Outdoor Equipment, bien qu’appartenant à la marque elle-même, sont en fait toutes deux sous licence de Techtronic Industries. C’est en fait cette société, et non Ryobi, qui fabrique et vend les outils et les équipements de plein air de la marque Ryobi. Il est intéressant de noter que Techtronic Industries est la même société mère qui possède également Milwaukee, AEG, Hoover US, Dirt Devil, Vax et Homelite.
N’oubliez pas qu’en Amérique du Nord, les outils Ryobi sont vendus principalement sur Internet et dans les magasins de bricolage Home Depot. Ryobi est actuellement une entreprise assez importante, qui compte près de 10 000 employés et réalise un chiffre d’affaires annuel d’environ 2,25 milliards de dollars.
Aperçu de la qualité des outils Ryobi
La première chose importante à noter à propos des outils Ryobi est qu’ils sont généralement considérés comme étant de qualité moyenne ou supérieure à la moyenne. Le consensus général est que, même si les produits Ryobi ne sont pas aussi haut de gamme que ceux de certaines autres marques, ils sont généralement assez bons.
La plupart des gens s’accordent à dire que les outils Ryobi conviennent parfaitement aux réparations légères, aux petits travaux de construction, aux petites réparations et rénovations domestiques, aux artisans et charpentiers amateurs et à d’autres utilisations de ce type.
Certaines personnes n’apprécient pas les outils Ryobi pour un usage intensif, quotidien et professionnel, mais cela dépend vraiment de chaque personne, de l’industrie spécifique et des outils en question. Bien que l’on s’accorde à dire que les outils Ryobi ne sont pas les meilleurs pour un usage intensif et quotidien, comme c’est le cas pour les artisans professionnels, certaines personnes les utilisent quand même.
Ce que l’on peut dire des outils Ryobi, c’est qu’ils sont pour la plupart de milieu de gamme, avec quelques produits haut de gamme également disponibles. Cependant, il est également important de noter que les gens sont assez satisfaits des prix raisonnables auxquels les produits Ryobi sont vendus.
Si les outils Ryobi ne sont certainement pas les moins chers de la planète, ils sont également loin d’être les plus chers, et c’est ce qui en fait un choix populaire parmi les amateurs de bricolage et de réparation de maisons, les hobbyistes, les artisans, ainsi que pour les personnes qui débutent dans divers métiers professionnels. En d’autres termes, vous obtenez ici des outils décents ou meilleurs que la moyenne pour des prix très raisonnables. Elle est généralement considérée comme une marque orientée vers le consommateur, mais les professionnels peuvent également l’utiliser.
L’une des gammes d’outils électriques les plus populaires de Ryobi est la gamme 18V One+ Cordless. Il s’agit d’une gamme spéciale d’outils électriques sans fil, qui peuvent tous utiliser la même batterie lithium-ion 18V One+. En d’autres termes, Ryobi propose littéralement des dizaines d’outils dans cette gamme, et ils peuvent tous être alimentés par la même batterie.
Ce facteur de commodité est un argument de vente important pour de nombreux propriétaires, amateurs et même professionnels. Restez à l’écoute, car nous aborderons plus en détail la sélection de produits de Ryobi dans la section consacrée à la gamme de produits, plus loin dans cet article.
Fabrication
Lorsqu’il s’agit de la qualité d’un outil, il est important de savoir où les produits sont fabriqués. Il est intéressant de noter que jusqu’à la fin des années 1990, la plupart des outils Ryobi étaient fabriqués aux États-Unis, ce qui permettait d’obtenir des outils de très grande qualité.
Cependant, au cours des deux dernières décennies, Ryobi a transféré la grande majorité de la fabrication de ses produits en Chine. La raison pour laquelle Ryobi a transféré la majeure partie de sa fabrication en Chine est probablement due au fait que les outils, qu’il s’agisse d’outils électriques ou d’outils d’extérieur, sont sous licence de Techtronic Industries, un mastodonte basé à Hong Kong qui possède et exploite diverses installations de production sur tout le territoire chinois.
Il est également important de noter que Ryobi exploite 12 sites de production différents dans six pays à travers le monde. Cependant, la plupart d’entre elles sont situées en Chine, la majorité de celles situées en dehors de la Chine se trouvent dans les pays du Sud, et une seule usine de production est située aux États-Unis. Ce site américain ne fabrique toutefois qu’un petit nombre d’accessoires, mais pas de véritables outils.
Ceci étant dit, le consensus général est que pour des outils fabriqués en Chine, les produits Ryobi sont plutôt bons. Comparés à d’autres outils fabriqués en Chine, ils sont considérés comme faisant partie des meilleurs. Par conséquent, même s’il ne s’agit pas d’outils haut de gamme ou d’outils très sophistiqués, les produits Ryobi sont plus qu’acceptables pour un usage général.
Garantie
On peut également dire que les garanties offertes par Ryobi sont plutôt bonnes, surtout si l’on considère qu’il s’agit d’outils relativement abordables. D’une part, tous les outils électriques Ryobi sont couverts par une garantie du fabricant de deux ou trois ans.
En outre, la majorité des outils à main bénéficient d’une garantie à vie limitée. La plupart des équipements de plein air de Ryobi sont garantis cinq ans.
Dans l’ensemble, étant donné que les prix de ces produits sont très raisonnables, ces garanties sont assez complètes.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client RYOBI sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services ryobi. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour RYOBI crée le 7 novembre 2020