Service client SMOBY

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Thématique de la marque smoby :

Biens et services aux entreprises / aux consommateurs
Jeux/jouets



Table des matières SMOBY

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    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

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Services pour joindre le service client SMOBY  :

  • Service client pour les demandes générales sur SMOBY 
  • Assistance diverses SMOBY 
  • Support client SMOBY 
  • Garantie SMOBY 
  • Remboursement SMOBY 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec SMOBY 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur SMOBY 

La mise à jour de cette page @SmobyFrance à été réalisée le 11/11/20 

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La thématique du site web smoby.com appartient à Biens et services aux entreprises / aux consommateurs.

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Déscription générale des services et produits de la marque SMOBY

Le fabricant français Smoby Toys (Smoby) produit des jouets en plastique d’intérieur et d’extérieur pour les nourrissons et les jeunes enfants, avec des designs innovants et des couleurs vives qui les ont rendus populaires dans une grande partie de l’Europe. Smoby Toys fait partie du groupe Simba-Dickie, qui produit plus de 4 000 articles vendus dans 30 pays. Afin de renforcer ce succès, Jean-Marie Vallet, responsable de la recherche et du développement chez Smoby, a trouvé un moyen d’améliorer la conception des jouets et les processus de fabrication grâce à l’impression 3D.

« Traditionnellement, nous développions des jouets en utilisant des modèles en bois et en plâtre », explique Jean-Marie Vallet. « Cela prenait beaucoup de temps, et souvent [les modèles] n’avaient pas le niveau de détail des jouets finaux. Nous avons commencé à utiliser l’imagerie 3D il y a quelques années, et si nous pouvions voir tous les détails, agrandir et faire pivoter l’image à l’écran, il n’y avait rien que nous puissions toucher. »

La sensation des jouets est un facteur important de leur succès et de leur popularité, et surtout, de la sécurité du produit. Les jouets conçus pour les nourrissons, les tout-petits et les jeunes enfants doivent être dotés de raccords étanches, de joints lisses et d’aucun coin ou bord rugueux. Ils doivent également pouvoir être utilisés à l’intérieur, à l’extérieur et dans le bain, et résister à des traitements difficiles.

Prototypage précis

Une fois que Smoby a ajouté la technologie d’impression 3D FDM à son processus, l’équipe a pu imprimer en 3D des prototypes de jouets rapidement et avec le niveau de précision dont l’entreprise a besoin. « Ce qu’il y a de mieux dans l’utilisation de l’impression 3D, c’est qu’elle met littéralement des prototypes précis directement dans nos mains et nous donne quelque chose de réaliste que nous pouvons toucher », a déclaré Vallet. « Cela nous permet d’évaluer les pièces bien mieux que sur un écran. L’élément tactile est crucial, surtout dans l’industrie du jouet. »

Depuis qu’elle est passée des prototypes en bois et en plâtre à l’impression 3D, Smoby a accéléré le développement de 50 % et amélioré son processus de conception global, en gagnant du temps qui était auparavant utilisé pour écrire le code d’usinage nécessaire à la fabrication traditionnelle. « Le développement est plus rapide, la validation des conceptions peut se faire plus tôt, et cela nous permet d’être plus productifs », a déclaré Vallet. « En n’ayant pas à utiliser les outils traditionnels pour fraiser et nettoyer les pièces, non seulement on gagne du temps, mais on peut réaliser davantage de conceptions. »

Smoby peut maintenant facilement imprimer en 3D des modèles conceptuels et des prototypes techniques d’une taille allant jusqu’à 250 cm3. La direction utilise les modèles conceptuels pour valider le volume et la forme lorsque de nouvelles idées de jouets proviennent des concepteurs. Les prototypes techniques sont utilisés pour valider le design des jouets en préparation pour la production.

Une créativité audacieuse.

« Grâce à la technologie d’impression 3D, nous pouvons réaliser un prototype avec plus de créativité ; nous pouvons prendre plus de risques et être plus aventureux sans avoir peur de nous tromper, car les implications en termes de temps et de coûts qui existent avec les méthodes traditionnelles de développement de prototypes ne sont pas des facteurs avec l’impression 3D », a déclaré M. Vallet. « Nous pouvons faire avancer nos idées et vérifier la qualité de l’échantillon immédiatement. Si nous n’en sommes pas satisfaits, nous pouvons en créer un nouveau en quelques heures. »

Avec des produits allant des jouets de bain et des jouets pour encourager la motricité, aux toboggans extérieurs, aux maisons de jeux, aux tricycles et plus encore, la demande de nouvelles conceptions fait tourner l’imprimante 3D FDM de Smoby plus de 18 heures chaque jour. « Au cours des trois dernières années, nous avons utilisé la technologie d’impression 3D de Stratasys sur tous les produits présents dans les magasins aujourd’hui », a déclaré Vallet. « Le fait de pouvoir produire des modèles et des prototypes de nos jouets en interne nous donne un avantage considérable, tant au niveau de la conception que de la mise en rayon plus rapide. »

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client SMOBY sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services smoby. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour SMOBY crée le 7 novembre 2020 

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