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Déscription générale des services et produits de la marque SPORT DIRECT

Sports Direct a déjà été critiqué pour ses politiques de prix, dont certains ont affirmé qu’elles pouvaient être trompeuses. Le Guardian a examiné certaines des tactiques employées par la société.

Les produits ne doivent-ils pas être en vente pendant un certain temps avant de pouvoir prétendre à une remise ?

Sports Direct a proposé des produits à des prix de vente le premier jour où ils sont mis en vente dans les magasins, alors que les directives gouvernementales sur les bonnes pratiques stipulent qu’un prix utilisé comme base de comparaison devrait être le prix le plus récent disponible pendant 28 jours consécutifs ou plus. Les Dispatches de Channel 4 ont trouvé des preuves de cette pratique au début de l’année.

Y a-t-il une astuce ? Probablement pas. « Nous n’avons même jamais joué à ce jeu [de l’avoir à plein prix ailleurs], par exemple en les vendant dans un magasin à Perth en Écosse », déclare un initié. « Ce n’est pas illégal. »

Les remises peuvent être plus petites qu’il n’y paraît

Allez dans n’importe quel magasin Sports Direct et les étiquettes de prix vous informeront des énormes réductions. Partout, les réductions sont annoncées dans des couleurs vives à côté de panneaux de 20 %, 30 % et souvent même plus pour vous attirer. Mais les réductions sont-elles aussi importantes que vous le pensez ?
Pour la plupart des gens, cette image donne l’impression que vous bénéficiez de 30 % de réduction sur le prix d’un maillot de rugby anglais. Mais regardez de plus près. Si vous réduisez votre prix de 54,99 £ à 44,99 £, vous ne bénéficiez que de 18 % de réduction. Le ticket de caisse indique en fait « jusqu’à 30 % de réduction » – avec le « jusqu’à » en caractères beaucoup plus petits.

Les réductions peuvent paraître intéressantes, mais comment sont-elles calculées ?

Les initiés de Sports Direct ont parlé d’un processus appelé « blocage », qui consiste pour les travailleurs à placer de nouvelles étiquettes de prix sur les originaux.

Au début de l’année, Dispatches a filmé sous couverture une paire de bottines Hello Kitty arrivées d’Asie au prix de 19,99 £, qui a été réétiquetée dans l’entrepôt de Sports Direct à Shirebrook avec un autocollant de 29,99 £ avant de recevoir une étiquette de réduction de 14,99 £. Les bottes ont ensuite été envoyées au magasin.

Le prix initial était-il de 19,99 £ ou de 29,99 £ ? C’est difficile à prouver, en particulier pour les nombreuses marques propres de Sports Direct, mais le deuxième chiffre permet d’améliorer la « bonne affaire » finale.

Les ventes de clôture ne sont pas tout ce qu’elles paraissent

Si un magasin annonce qu’il ferme, vous vous attendez à faire de bonnes affaires car il élimine tous les stocks restants. Vous pourriez être amené à acheter rapidement avant de manquer une affaire.

Mais que se passe-t-il si ce magasin se déplace juste au coin de la rue, ou même à côté ?

C’est ce qu’a fait Sports Direct et une source proche de l’entreprise a confirmé qu’elle connaissait un grand nombre de ces opérations et que les remises déjà appliquées n’étaient pas augmentées dans les ventes de fermeture, sauf si les acheteurs le demandaient expressément à la caisse.

En 2008, Sports Direct a promis de ne pas organiser de ventes de fermeture confuses ou trompeuses après avoir été censurée par l’ancien organisme de régulation de la concurrence, l’Office of Fair Trading. Le régulateur a déclaré avoir reçu des plaintes de membres du public selon lesquelles Sports Direct avait affiché des publicités de « fermeture » pendant des mois.
5. Comment une nouvelle paire d’entraîneurs Sports Direct peut-elle commencer sa vie en rayon avec un autocollant à 20% de réduction ?

Ce prix serait de 20% sur le prix de Sport Direct, car la société est propriétaire de la marque, alors que les entraîneurs n’ont jamais été proposés à personne d’autre auparavant.

Voici comment un initié l’a expliqué : disons qu’il y a une paire de baskets haut de gamme qui se vendent à 60 £.

Sports Direct développerait une version de ses entraîneurs de marque propre – une paire de Sondicos, par exemple – avec à peu près les mêmes spécifications que la paire de marque haut de gamme. Si vous ignorez la marque, les chaussures sont (en quelque sorte) les mêmes baskets, ce qui permet à Sports Direct d’estimer la valeur de la marque connue – 10 livres la paire peut-être. Ainsi, en soustrayant l’estimation de Sports Direct de la valeur de la marque principale, on peut dire que la même spécification Sondicos « vaut » 50 £ la paire – « un prix juste, bien que vous ne demandiez jamais cela », comme l’a dit une source de Sports Direct.

Sports Direct met ensuite en vente ses baskets Sondico à 40£ avec un autocollant de réduction de 20%, selon l’initié. Sports Direct a refusé de commenter.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client SPORT DIRECT sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services sport direct. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour SPORT DIRECT crée le 7 novembre 2020 

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