Service client TOPSHOP

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Thématique de la marque topshop :

Société / Personnes
Vêtements (Marque)



Table des matières TOPSHOP

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Déscription générale des services et produits de la marque TOPSHOP

Topshop est la marque phare du groupe Arcadia, un groupe britannique de vente au détail de vêtements qui compte sept marques de fast fashion à son actif : Burton, Dorothy Perkins, Evans, Miss Selfridge, Topshop, Topman et Wallis.
Le groupe a été fondé en 2002 par Philip Green (qui vaut 2,2 milliards de dollars), son épouse Tina Green (qui vaut 5 milliards de livres sterling) et la famille Green, même si la chronologie du groupe Arcadia rompt quelque peu son histoire :
« Notre histoire commence au début des années 1900, lorsque Montague Burton, un émigré lituanien de 18 ans, arrive en Grande-Bretagne. Il a emprunté 100 £ pour créer son entreprise éponyme de vêtements pour hommes à Chesterfield et, en six ans, il a établi une chaîne de magasins Burton vendant du prêt-à-porter et des costumes sur mesure. L’entreprise florissante s’est installée à Leeds en 1910 – nous y avons toujours un siège social ».
Notez l’utilisation du terme émigré plutôt qu’immigré. Et ils disent qu’ils sont antiracistes ?
Philip Green a été personnellement impliqué dans les controverses suivantes :
– En 2003, il a fait un commentaire raciste à l’encontre des Irlandais.
– En 2007, il a été accusé d’utiliser des ateliers clandestins à l’étranger par Labour Behind The Label.
– En 2010, il a de nouveau été accusé d’utiliser des ateliers clandestins par l’émission Dispatches de Channel 4.
– En 2010, il a également été accusé d’évasion fiscale au Royaume-Uni, alors qu’il était conseiller du gouvernement à l’époque.
– Entre 2000 et 2015, il a été accusé d’avoir retiré de l’argent de BHS sous forme de dividendes (586 millions de livres, pour être précis) et d’avoir laissé un déficit de 207 millions de livres dans les fonds de pension des employés. Sous la menace de perdre son titre de chevalier, il a par la suite réglé cette affaire en versant 363 millions de livres au régime de retraite.
– En 2018, il a été accusé de harcèlement sexuel et d’abus racial envers le personnel.
– En 2019, il a été reconnu coupable de quatre chefs d’accusation de délit d’agression pour avoir touché une femme de manière inappropriée.
Encore une fois, ces marques disent-elles vraiment qu’elles sont antiracistes ?
En plus de cela, Topshop a également provoqué un sacré paquet de controverses de son côté :
– Au début des années 2000, Topshop a été accusé d’utiliser des ateliers clandestins dans l’East End de Londres, payant aussi peu que 3,75 £/heure.
– En 2007, Topshop a été accusé d’utiliser du coton récolté par des esclaves.
– En 2010, Topshop a fait l’objet de protestations pour évasion fiscale.
– En 2013, Topshop a été reconnu coupable d’utiliser illégalement l’image de Rhianna sur ses vêtements.
– En 2016, la Chambre des communes a noté que Topshop utilise des « nettoyeurs sous contrat … payés en dessous du salaire de subsistance ».
Et en 2020, le groupe Arcadia a annoncé la suppression de 500 emplois en raison du covid-19, ainsi que le refus de payer leurs usines de vêtements en raison du covid-19, tandis que Philip et Tina continuent de s’asseoir sur des milliards depuis leur maison à Monaco. Ainsi, plus de 2 000 travailleurs de l’industrie du vêtement du Bangladesh sont confrontés à des pertes d’emploi et à la pauvreté.
En termes de durabilité, Arcadia fait partie du Plan d’action pour des vêtements durables (Sustainable Clothing Action Plan). Il s’agit d’un programme volontaire que le gouvernement britannique a jugé suffisant pour assainir l’industrie de la mode sans l’aide d’aucune autre réglementation, comme le recommande le rapport « Fixing Fashion » (indice, ce n’est pas le cas).
Ils ont également un mini-site dédié au greenwashing appelé Fashion Footprint. J’aime comment même la barre de navigation énumère leurs priorités : Produit, Planète, Personnes. Les gens sont définitivement les derniers. Il n’y a aucune mention des travailleurs de l’industrie du vêtement dans les usines de leurs fournisseurs – seulement leurs employés et un peu plus de greenwashing.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client TOPSHOP sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services topshop. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour TOPSHOP crée le 7 novembre 2020