Service client TRANSAVIA
Indice de visibilité par les ménages en FRANCE
Table des matières TRANSAVIA
- Contacts TRANSAVIA
- Téléphone (7j/7)
- Site internet
- Page Facebook
- Courrier
- Chat
- Adresse postale
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- Horaires ouverture
- Description du service de la marque NEDJMA
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Vous souhaitez contacter le services clients transavia pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque TRANSAVIA les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.
Services pour joindre le service client TRANSAVIA :
- Service client pour les demandes générales sur TRANSAVIA
- Assistance diverses TRANSAVIA
- Support client TRANSAVIA
- Garantie TRANSAVIA
- Remboursement TRANSAVIA
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec TRANSAVIA
- Différents problèmes ou disfonctionnements sur TRANSAVIA
La mise à jour de cette page @transavia.fr à été réalisée le 11/11/20
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La thématique du site web transavia.com appartient à Loisirs / Voyage.
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Déscription générale des services et produits de la marque TRANSAVIA
Transavia est une compagnie aérienne à bas prix qui fait partie du groupe Air France KLM. Elle est leader du marché des voyages aériens de vacances aux Pays-Bas, avec des vols vers plus de 90 destinations et une clientèle de plus de 14 millions de passagers. L’ambition stratégique de Transavia est d’augmenter la préférence de marque et d’offrir une expérience optimale à ses clients existants et potentiels : de l’inspiration à la conversion. Pour atteindre ces objectifs, l’équipe marketing s’est attachée à maximiser l’efficacité du marketing sur tous les canaux, en adoptant des principes de marketing axés sur les données.
MAXIMISER L’EFFICACITÉ DU MARKETING SUR TOUS LES CANAUX
L’objectif de l’équipe marketing de Transavia était d’optimiser les dépenses médias pour les annonces de reciblage d’affichage et de libérer du budget pour de nouvelles possibilités publicitaires. Plus précisément, elle souhaitait réduire ses coûts actuels de reciblage par affichage d’au moins 15 à 20 %. Avec un budget d’affichage limité et des objectifs de revenus ambitieux, ils savaient qu’il était temps de devenir plus intelligents et plus créatifs dans leur façon de faire de la publicité.
Leur deuxième défi était d’augmenter le taux de chargement sans affecter négativement leur marge – un indicateur clé de performance qui est sous pression constante dans un marché à faible coût. Cela signifiait qu’il fallait trouver un moyen de pousser davantage les vols peu performants, tout en réduisant les annonces pour les vols qui fonctionnaient déjà bien. Leur principal défi technique était d’établir une connexion en temps réel entre leur ancien système de revenus et leurs canaux de marketing.
Optimiser les dépenses médias et maximiser le taux de remplissage
Pour relever le premier défi, Transavia a d’abord connecté les données comportementales de son site web avec ses réseaux d’affichage (DoubleClick et AppNexus). La plateforme Relay42 a ensuite permis de segmenter les visiteurs du site web en 9 groupes expérimentaux et d’activer chacun d’entre eux avec des sous-stratégies de reciblage individuelles basées sur différentes règles d’enchères et de plafonnement de fréquence.
Pour leur deuxième objectif, l’équipe marketing de Transavia a commencé par intégrer la plateforme Relay42 à leur système de gestion des revenus. Ce système utilise de grandes quantités de données (données historiques de réservation, événements actuels, météo, etc.) pour ajuster le prix des billets en fonction de ce qui se passe dans le monde. ) pour ajuster le prix des billets en fonction de ce qui se passe dans le monde. Il trace également une courbe pour chaque vol afin de montrer s’il est sur- ou sous-performant. Grâce à ces données et à cette courbe, Transavia est désormais en mesure de mettre en place des déclencheurs qui lui permettent de diffuser moins ou pas d’annonces pour les vols qui se situent au-dessus de la courbe, et d’utiliser le budget ainsi économisé pour mieux cibler les vols moins performants.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client TRANSAVIA sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services transavia. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour TRANSAVIA crée le 7 novembre 2020