Service client WINDOWS 10
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Déscription générale des services et produits de la marque WINDOWS 10
Windows 10 est un système d’exploitation de Microsoft pour les ordinateurs personnels, les tablettes, les appareils embarqués et les appareils Internet de choses.
Microsoft a lancé Windows 10 en juillet 2015 pour faire suite à Windows 8. La société a déclaré qu’elle mettrait à jour Windows 10 en permanence, plutôt que de publier un nouveau système d’exploitation à part entière comme successeur.
Toute personne adoptant Windows 10 peut mettre à jour les anciennes machines directement de Windows 7 ou Windows 8 à Windows 10 sans avoir à refaire l’image ou à effectuer des procédures de mise à jour et de nettoyage du système qui sont intrusives et longues. Pour passer d’une version précédente de Windows 10, les informaticiens ou les utilisateurs exécutent le programme d’installation du système d’exploitation Windows 10, qui transfère toutes les applications et les logiciels du système d’exploitation précédent, ainsi que les paramètres et les préférences, vers Windows 10. Les organisations et les utilisateurs peuvent choisir la façon dont ils souhaitent corriger et mettre à jour Windows 10. Le service informatique ou les utilisateurs peuvent accéder à une mise à jour de Windows 10 via l’assistant de mise à jour de Windows pour commencer manuellement une mise à jour ou attendre que Windows Update propose une mise à jour lorsqu’il est configuré pour fonctionner.
Windows 10 dispose de fonctionnalités intégrées qui permettent aux services informatiques des entreprises d’utiliser le logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) pour sécuriser et contrôler les appareils fonctionnant sous le système d’exploitation. En outre, les organisations peuvent utiliser des logiciels de gestion de bureau traditionnels tels que Microsoft System Center Configuration Manager.
Windows 10 Mobile est une version du système d’exploitation Microsoft conçue spécialement pour les smartphones.
Caractéristiques de Windows 10
Le menu Démarrer bien connu, que Microsoft a remplacé par Live Tiles dans Windows 8, est revenu dans Windows 10. Toutefois, les utilisateurs peuvent toujours accéder à Live Tiles et à l’interface tactile de Metro à partir d’un panneau situé sur le côté droit du menu Démarrer.
Écran de démarrage de la tablette Windows 10
Microsoft Windows 10 Continuum permet aux utilisateurs de basculer entre les interfaces écran tactile et clavier sur les appareils qui offrent les deux. Continuum détecte automatiquement la présence d’un clavier et oriente l’interface en conséquence.
La fonction de recherche intégrée de Windows 10 permet aux utilisateurs de faire des recherches dans tous les lieux locaux, ainsi que sur le web simultanément.
Microsoft Edge a fait ses débuts avec Windows 10 et remplace Internet Explorer comme navigateur web par défaut. Edge comprend des outils tels que Web Notes, qui permet aux utilisateurs de marquer des sites web, et Reading View, qui permet aux utilisateurs de visualiser certains sites web sans l’encombrement des publicités. Le navigateur s’intègre directement à Cortana, l’assistant numérique de Microsoft, qui est également intégré à Windows 10.
Cortana s’intègre directement avec le moteur de recherche Bing et prend en charge la saisie de texte et la saisie vocale. Il suit et analyse les services de localisation, l’historique des communications, les courriels et les messages textes, la personnalisation de la parole et de la saisie, les services et les applications, ainsi que l’historique de navigation et de recherche, dans le but de personnaliser l’expérience du système d’exploitation pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs. Les professionnels de l’informatique peuvent désactiver Cortana et certaines de ses fonctionnalités grâce aux paramètres de la politique de groupe.
Sécurité de Windows 10
Microsoft Windows 10 a intégré la prise en charge des technologies d’authentification multifactorielle, telles que les cartes à puce et les jetons. En outre, Windows Hello a apporté l’authentification biométrique à Windows 10, permettant aux utilisateurs de se connecter avec une technologie de numérisation des empreintes digitales, de balayage de l’iris ou de reconnaissance faciale.
Le système d’exploitation comprend également des outils de sécurité basés sur la virtualisation tels que le mode utilisateur isolé, Windows Defender Device Guard et Windows Defender Credential Guard. Ces fonctionnalités de Windows 10 permettent d’isoler les données, les processus et les informations d’identification des utilisateurs afin de limiter les dommages causés par les attaques.
Windows 10 a également étendu la prise en charge du cryptage BitLocker pour protéger les données en mouvement entre les dispositifs des utilisateurs, le matériel de stockage, les courriels et les services en nuage.
Les exigences matérielles minimales de Windows 10 Mobile pour un smartphone sont les suivantes : 1 Go de RAM, 8 Go de stockage flash, un module de plate-forme de confiance, une interface de microprogramme extensible unifiée, 32 bits de couleur par pixel et une résolution d’écran de 720p. Les smartphones nécessitent également un Snapdragon SoC de Qualcomm Technologies.
Les professionnels de l’informatique et les utilisateurs finaux ont deux options pour passer de Windows 7 ou 8.1 à Windows 10. La première consiste à installer et à exécuter l’application Get Windows 10. L’autre consiste à utiliser un fichier image avec un groupe désigné de paramètres et d’applications pour effectuer la mise à niveau vers Windows 10.
Lors de la mise à niveau vers Windows 10 à partir de Windows XP, Microsoft ne prend officiellement en charge qu’une installation propre où rien ne se substitue au système d’exploitation précédent. La compatibilité des applications et du matériel pourrait poser problème avec les mises à jour de XP, car le système d’exploitation est très ancien.
Microsoft fournit la boîte à outils d’évaluation et de planification pour aider à déterminer dans quelle mesure les systèmes existants et les versions de Windows sont prêts pour une mise à niveau.
Mises à jour de Windows 10
Il existe quatre structures de licence, appelées branches, qui dictent comment et quand les appareils Windows 10 reçoivent les mises à jour.
La branche Insider Preview est réservée aux membres du programme Microsoft Insiders. Grâce à cette branche, les professionnels de l’informatique ont accès aux dernières mises à jour de Windows 10 avant qu’elles ne soient mises à la disposition du grand public, ce qui leur donne plus de temps pour tester les nouvelles fonctionnalités et évaluer la compatibilité.
La branche actuelle, qui est conçue pour les appareils grand public, fournit automatiquement des mises à jour à tout appareil fonctionnant sous Windows 10 qui est connecté à l’internet et sur lequel Windows Update est activé.
Current Branch for Business est une option destinée aux entreprises, disponible pour les éditions Professional, Enterprise et Education de Windows 10. Elle donne aux services informatiques quatre mois pour visualiser la dernière mise à jour et huit mois pour l’appliquer. Le service informatique doit appliquer les mises à jour dans le délai de huit mois, faute de quoi il perd le soutien de Microsoft.
Le service d’entretien à long terme (LTSB), qui s’occupe des systèmes qui ne peuvent pas se permettre de temps d’arrêt pour les mises à jour régulières, tels que les dispositifs des salles d’urgence et les guichets automatiques, donne aux TI le plus de contrôle. Avec la LTSB, l’informatique reçoit des mises à jour complètes du système d’exploitation tous les deux ou trois ans. L’informatique peut retarder la mise à jour jusqu’à dix ans. Si le service informatique ne procède pas à la mise à jour dans les dix ans, il perd le soutien de Microsoft.
Quelle que soit la branche de mise à jour utilisée par une organisation, les mises à jour de sécurité et de stabilité, qui comblent les failles de sécurité, protègent contre les menaces et assurent le bon fonctionnement du système d’exploitation, sont toujours effectuées tous les mois.
Historique et réception de Windows 10
Windows 8 offrait une nouvelle interface utilisateur tactile basée sur les gestes, comme celles des smartphones et des tablettes, mais elle ne se traduisait pas bien sur les PC de bureau et portables traditionnels, en particulier dans les entreprises. Dans Windows 10, Microsoft a tenté de remédier à ce problème et à d’autres critiques de Windows 8, telles que le manque de fonctionnalités conviviales pour les entreprises.
Microsoft a annoncé Windows 10 en septembre 2014 et le mois suivant, elle a mis un aperçu technique du système d’exploitation à la disposition d’un groupe restreint d’utilisateurs appelé Windows Insiders. Microsoft a mis Windows 10 à la disposition du grand public en juillet 2015. Dans l’ensemble, les utilisateurs et les experts en informatique considèrent que Windows 10 est beaucoup plus convivial pour les entreprises que Windows 8 en raison de son interface plus traditionnelle, qui fait écho à la présentation conviviale de Windows 7. L’amélioration des performances par rapport aux versions précédentes de Windows, ainsi que des capacités de recherche efficaces et l’intégration de Cortana, ont également contribué à la prise en charge du système d’exploitation.
La mise à jour du 10e anniversaire de Windows, qui est sortie en août 2016, a apporté quelques modifications visuelles à la barre des tâches et au menu de démarrage. Elle a également introduit des extensions de navigateur dans Edge et a donné aux utilisateurs l’accès à Cortana sur l’écran de verrouillage.
En avril 2017, Microsoft a publié le Windows 10 Creators Update, qui a rendu la technologie de reconnaissance faciale de Windows Hello plus rapide et a permis aux utilisateurs d’enregistrer des onglets dans Microsoft Edge pour les consulter plus tard.
Le Windows 10 Creators Update d’automne a été lancé en octobre 2017, ajoutant le Windows Defender Exploit Guard pour protéger contre les attaques de type « zero-day ». Cette mise à jour a également permis aux utilisateurs et au service informatique de mettre les applications fonctionnant en arrière-plan en mode d’économie d’énergie afin de préserver la durée de vie de la batterie et d’améliorer les performances.
En août 2019, plutôt que de rester avec l’option « Mode tablette », Microsoft a commencé à expérimenter différentes configurations de clavier et de bureau virtuels pour les interfaces utilisateur de dispositifs convertibles.
Préoccupations relatives à la protection de la vie privée sous Windows 10
Microsoft recueille une série de données auprès des utilisateurs de Windows 10, notamment des informations sur les paramètres de sécurité et les pannes, ainsi que des listes de contacts, des mots de passe, des noms d’utilisateur, des adresses IP et des visites de sites web.
Les services informatiques et les utilisateurs peuvent fixer des limites aux données que Microsoft recueille. Il existe trois paramètres qui déterminent la quantité de données télémétriques que Windows 10 renvoie à Microsoft : Basic, Full et Enhanced. Enhanced est le réglage par défaut et renvoie le plus de données, mais le service informatique ou les utilisateurs peuvent facilement sélectionner l’une des deux autres options. Les utilisateurs de Windows 10 Entreprises et Éducation peuvent également désactiver les données de télémétrie.
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Cependant, Microsoft ne lit pas réellement le contenu des communications des utilisateurs et anonymise toutes les données. La déclaration de confidentialité de l’entreprise indique que la collecte de données a pour but d’améliorer les performances et de fournir une expérience positive aux utilisateurs.
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Page de renseignement pour WINDOWS 10 crée le 7 novembre 2020