Service de renseignement téléphonique

Catégories des services clients

Liste des services client

Entreprise 254 Régional / Europe 165
Services commerciaux / financiers 153 Loisirs / Voyage 149
Biens et services aux entreprises / aux consommateurs 104 Affaires / Biens et services de consommation 87
Affaires / Transport et logistique 64 Affaires / Télécommunications 63
Shopping / Vêtements 62 Affaires 60
Entreprises 59 Société / Personnes 40
Ordinateurs / Internet 38 Achats 37
Shopping 35 Entreprises / Biens et services de consommation 34
Ordinateurs / Internet / Fournisseurs d'accès 33 Arts / Télévision 32
Sports / Football 31 Accueil / Jardinage 31
Entreprise / Automobile 30 Affaires / Arts et divertissement 28
Entreprise / Construction et Maintenance 28 Loisirs / Nourriture 28
Business 28 Loisirs / Autos 28
Arts / Musique 28 Référence / éducation 27
Ordinateurs / Matériel informatique 27 Entreprise / Immobilier 27
Informatique / Internet / Conception et développement Web 27 Ordinateurs / Matériel 22
Ordinateurs / logiciels / systèmes d'exploitation 22 Services aux entreprises / aux entreprises 22
Affaires / Construction et entretien 21 Accueil / Informations aux consommateurs 20
des loisirs 19 Shopping / Electronique grand public 19
Achats / Publications 19 Affaires / Électronique et électricité 18
Biens et services commerciaux / industriels 18 Ordinateurs / Internet / Sur le Web 18
Loisirs / Collection 17 Business / Consumer Goods and Services 17
Société / Gouvernement 16 Ordinateurs / Internet / Recherche 16
Santé / Conditions et maladies 16 Loisirs / voyages 15
Affaires / Automobile 15 Actualités / Journaux 15
Biens et services pour les entreprises et les consommateurs 15 Arts / Design 14
Shopping / Jouets et jeux 14 Affaires / Marketing et publicité 14
Entreprise / Produits alimentaires et produits connexes 14 Ordinateurs / entreprises 13
Société / Relations 13 Computers / Internet 13
Commerce / commerce de détail 12 Entreprise / Énergie 12
Société / People 12 Shopping / Publications 11
Société 11 Entreprise / Santé 11
Affaires / Investissement 11 Loisirs / Alimentation 11
Affaires / Biens et services industriels 11 Entreprise / Emploi 11
Shopping / Santé 11 Ordinateurs / logiciels 11
Jeux / Jeux vidéo / Développeurs et éditeurs 11 Maison / Cuisine 10
Informatique / Actualités et médias 10 Sports / Soccer 10
Loisirs 10 Sports / Course à pied 10
Science / Environnement 9 Affaires / Construction et maintenance 9
Arts 9 Business / Financial Services 9
Computers / Systems 9 Société / Droit 9
Loisirs / Plein air 9 Shopping / Maison et jardin 9
Actualités / Industrie des médias 9 Maison / jardinage 9
Business / Telecommunications 8 Opportunités professionnelles 8
Cuisine à la maison 8 Shopping / Marchandise générale 8
Sports / Sports d'hiver 8 Santé 8
Ordinateurs / Shopping 8 Achats / Electronique grand public 8
Shopping / divertissement 8 Achats / Vêtements 8
Référence / Cartes 8 Shopping / Sports 7
Jeux / jeux d'argent 7 Affaires / Soins de santé 7
Entreprises / Emploi 7 Récréation / Alimentation 7
Ordinateurs / Sécurité 7 Computers / Internet / Access Providers 7
Computers / Internet / Searching 7 Société / Religion et spiritualité 7
Affaires / Services aux entreprises 7 Affaires / Emploi 6
Computers / Hardware 6 Shopping / Toys and Games 6
Ordinateurs / Internet / Conception et développement de sites Web 6 Jeux / Jeux vidéo / Plateformes de console 6
Ordinateurs / Multimédia 6 Sports / Équitation 6
Shopping / Photographie 6 Informatique / Logiciels / Comptabilité 6
Science / Actualités et médias 6 Société / Organisations 6
Shopping / Annuaires 5 Référence / Musées 5
Shopping / Niche 5 Adulte / Monde 5
Recreation / Travel 5 Affaires / Commerce international et commerce 5
Sports / Tennis 5 Société / Personnel 5
Entreprises / Construction et maintenance 5 Loisirs / Parcs à thème 5
Maison / Information aux consommateurs 5 Société / Enjeux 5
Entreprises / Textiles et non-tissés 5 Arts / Animation 5
Affaires / Aliments et produits connexes 4 Ordinateurs / Internet / E-mail 4
Ordinateurs / Logiciels / Entreprise 4 Ordinateurs / Systèmes 4
Arts / Films 4 Monde / Français 4
Commerce / Électronique et électricité 4 Commerce / édition et impression 4
Ordinateurs / logiciels / entreprises 4 Entreprise / Biotechnologie et produits pharmaceutiques 4
Société / Issues 4 Informatique / Programmation / Langages 4
Entreprises / Services financiers 4 Business / Automotive 4
Home / Consumer Information 4 Shopping / Nourriture 4
Jeux / Jeux de société 4 Shopping / Clothing 4
Ordinateurs / Logiciels / Internet 4 Santé / Médecine 4
Affaires / Commerce électronique 4 Arts / BD 4
Entreprises / Biens et services industriels 4 Nouvelles 4
Shopping / Musique 4 Entreprises / Automobile 4
Entreprises / Aliments et produits connexes 4 Affaires / Agriculture et sylviculture 4
Sports / Cyclisme 4 Arts / Radio 4
Shopping / Produits de bureau 4 Régional / Amérique du Nord 4
Commerce 4 Maison / Bricolage 3
Sports / Multi-sports 3 Maison / Famille 3
Loisirs / Motos 3 Arts / Cinéma 3
Sports / Motos 3 Home / Cooking 3
Loisirs / Humour 3 Affaires / Commerce de détail 3
Informatique / Internet / Conception et développement de sites Web 3 Services aux entreprises 3
Shopping / Marchandises générales 3 Ordinateurs / Communications de données 3
Computers / Companies 3 Business / Transportation and Logistics 3
Entreprises / Ressources 3 Affaires / Hôtellerie 3
Sciences / Sciences sociales 3 Affaires / Services financiers 3
Shopping / Récréation 3 Affaires / Ressources 3
Shopping / Fleurs 3 Loisirs / navigation de plaisance 3
Achats / Maison et jardin 3 Sports / Golf 3
Accueil / Do-It-Yourself 3 Arts / Arts visuels 3
Actualités / Magazines et E-zines 3 World / Français 3
Santé / Santé infantile 3 Arts / Arts du spectacle 3
Business / Construction and Maintenance 3 Recreation / Food 3
Jeux / Jeux vidéo / Jeux de rôle 3 Business / Employment 3
Affaires / Biens de consommation et services 3 Sports / Basketball 2
Commerce / Construction et entretien 2 Achats / Alimentation 2
Achats / Consommation de produits électroniques 2 Entreprises / Electronique et électricité 2
Ordinateurs / Internet / On the Web 2 Ordinateurs / logiciels / affaires 2
Achats / Véhicules 2 Informatique / Sécurité 2
Jeux / Jeux vidéo / Nouvelles et critiques 2 Maison / amélioration de la maison 2
Entreprises / Chimie 2 Entreprises / Télécommunications 2
Entreprises / Soins de santé 2 Jeux / Jeux de hasard 2
Affaires / Arts et divertissements 2 Récréation / Voyage 2
Entreprises / Biens de consommation et services 2 Achats / Enfants 2
Entreprises / Energie 2 Achats / Sports 2
Loisirs / Collecte 2 Accueil / Information aux consommateurs 2
Commerce / Energie 2 Commerce / Divertissement 2
Loisirs / extérieur 2 Shopping / Cadeaux 2
Shopping / Artisanat 2 Arts / Photographie 2
Société / Philanthropie 2 Affaires / Ressources humaines 2
Loisirs / Radio 2 Sports / Hockey 2
Shopping / Animaux 2 Arts / Littérature 2
Arts / Architecture 2 Shopping / Bijoux 2
Société / Gay Lesbiennes et Bisexuels 2 Science / Référence 2
Ordinateurs / Internet / Noms de domaine 2 Loisirs / Routes et autoroutes 2
Société / Histoire 2 Affaires / Actualités et médias 2
Ordinateurs / Programmation / Pages personnelles 2 Accueil / Famille 2
Sports / sports mécaniques 2 Santé / Pharmacie 2
Shopping / Enchères 2 Régional 2
Entreprise / Exploitation minière et forage 2 Affaires / grandes entreprises 2
Affaires / Opportunités 2 Games / Video Games 2
Games / Video Games / Developers and Publishers 2 Business / Marketing and Advertising 2
Business / Food and Related Products 2 Computers / Internet / On the Web 2
Entreprises / Chimiques 2 Sports / Moteur 2
Informatique / Internet 2 Sports / Running 2
Informatique / Education 2 Sports / Team Handball 2
Jeux / Jeux vidéo 2 Jeux / Développeurs et éditeurs 2
Jeux / Jeux vidéo / Construction 2 Shopping / General Merchandise 2
Business / Energy 2 Business / Retail Trade 2
Business / Business Services 2 Reference / Museums 2
Shopping / Consumer Electronics 2 Affaires / Immobilier 2
Entreprises / Marketing et Publicité 1 Commerce / Maison et Jardin 1
Commerce / Textiles et non-tissés 1

Comment gérer un bon service client dans toutes ces catégories d’activité ? 

Le service à la clientèle désigne toutes les actions mises en œuvre pour les clients avant, pendant et après l’achat. Aussi appelé service à la clientèle, il est effectué pour satisfaire un produit ou un service.Ce processus comporte plusieurs étapes et facteurs. Nous ne nous référons pas exclusivement au moment où un client effectue un achat, mais à ce qui se passe avant, pendant et après l’acquisition d’un produit ou l’utilisation d’un service.

Un bon service à la clientèle ne consiste pas seulement à répondre aux questions du client, mais aussi à l’aider lorsqu’il n’a même pas demandé notre aide, à anticiper ses besoins et à y répondre efficacement. D’autres aspects tels que la convivialité, la qualité et la chaleur influenceront également le service offert.


Facteurs qui influencent le service à la clientèle

La manière dont nous interagissons avec nos clients est très importante pour obtenir une meilleure expérience client, qui n’est rien d’autre que de fournir un bon service ou produit et que nous réussissions à répondre à leurs attentes.


Sinon, si nous fournissons un mauvais service ou vendons un produit qui ne répond pas aux attentes du client, la seule chose que nous causons est une mauvaise expérience qui se traduit par de faibles ventes, la perte de clients et un mauvais bouche-à-oreille, qui peut aussi amener ceux qui ne sont pas encore nos clients à préférer la concurrence.

Souvenez-vous : Un mauvais service à la clientèle entraîne d’énormes pertes.

Pour fournir un bon service, nous devons créer un lien avec le client, afin d’établir une relation durable, de créer la confiance, de rendre le client fidèle à notre marque, à notre produit ou à notre service. L’important est que le client parte satisfait et qu’il sente que ses besoins ont été satisfaits.


Conseils pour avoir des clients satisfaits

L’image d’une marque dépend de son service à la clientèle, le consommateur juge un service dans son ensemble. Les relations avec les clients ne dépendent pas seulement de l’équipe de marketing. La gestion de la force de vente joue également un rôle important dans le service à la clientèle. L’attitude, la formation et la communication des employés influencent la perception du service fourni.


Si le client est satisfait de notre offre, il reviendra certainement nous recommander à ses amis, sa famille ou ses connaissances. Cela prend du temps, mais il faut y travailler quotidiennement et cela demande évidemment un investissement, à la fois en temps, en argent et en efforts.

Grâce aux progrès technologiques, les clients et les entreprises ont davantage la possibilité de communiquer entre eux, d’interagir et de savoir ce que le client pense, pense ou veut. C’est pourquoi les entreprises qui se distinguent des autres sont celles qui bénéficient d’une assistance par courrier électronique, d’une attention par téléphone ou sur le web, d’un chat, d’enquêtes en ligne ou de réseaux sociaux, et qui les utilisent pour fournir un service avant, pendant et après un achat, par exemple par le biais d’une enquête après-vente.

Voici quelques recommandations qui vous aideront à offrir un meilleur service à la clientèle :

Identifier les clients insatisfaits

Les questions d’une enquête sur les réactions des clients peuvent être courtes, à sélection unique, à sélection multiple ou ouvertes.


Les questions à sélection unique comme le NPS vous permettent de savoir rapidement si le client sera un promoteur, un passif ou un détracteur de votre marque. Cette méthode vous permet d’identifier les clients « à risque » dont les commentaires peuvent les inciter à partir s’ils ne sont pas pris en compte.

Mesurer et suivre la satisfaction des clients

Vous pouvez analyser l’expérience du client au fil du temps en menant des enquêtes périodiques et en surveillant les évaluations qu’il fournit.

Si vous écoutez vos clients et travaillez sur ce qu’ils disent, vous améliorerez progressivement le service et augmenterez votre score NPS.

Fixer des objectifs et évoluer

En posant des questions sur la qualité des produits et des services, la livraison, l’assistance, l’expérience des utilisateurs, etc., une entreprise peut analyser le service à la clientèle à un niveau plus précis et obtenir des informations précieuses.

Le retour d’information peut être adapté aux objectifs et suivi si les résultats sont dans la bonne direction. En outre, elle peut être utile pour créer des stratégies commerciales et des efforts pour répondre aux besoins des clients.

Valorisez et récompensez votre client

Les commentaires des clients peuvent vous aider à découvrir qui sont les personnes les plus loyales. Lorsqu’ils remplissent une enquête, vous pouvez leur faire savoir combien de temps il leur faudra pour la remplir. Cela donnera l’impression que vous accordez de la valeur à leur temps.