Service client AFIBEL

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Biens et services aux entreprises / aux consommateurs
Vêtements (Marque)
Produit/service
Magasin de vêtements féminins

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Déscription générale des services et produits de la marque AFIBEL

Les nouveaux Wankers of the Week sont une entreprise française de gang appelée Afibel. Les dirigeants d’Afibel disent que la firme « a été fondée en 1954 et est spécialisée dans la vente par correspondance de vêtements pour femmes de plus de 50 ans. Voici aujourd’hui une clientèle de plus de 1,5 million de femmes qui nous font confiance ».

Ils ont une façon bien étrange de remercier ces 1,5 million de femmes pour leur confiance et leur fidélité. Quelle est la récompense pour toutes ces chères vieilles dames, qui passent leurs après-midi vides sur le canapé avec leur catalogue Afibel, qui regardent avec attention le set de jumeaux ou la robe de thé de l’année prochaine, ou qui choisissent avec soin les grosses culottes qui vont couper à la jambe et celles qui ne le feront pas ? La récompense de ce bon vieux Afibel digne de confiance est d’être confondu, trompé, délibérément induit en erreur, embobiné, accumulé puis abandonné.

Prenez par exemple la chère Edna Fortescue, une veuve au crépuscule de sa vie, qui vit dans une petite ville, ne peut pas conduire, ne sort pas beaucoup et n’a personne vers qui se tourner pour obtenir des conseils entre les rares visites de son fils et de sa belle-fille. C’est un vieil oiseau sympathique, une vieille âme confiante qui n’a pas beaucoup d’argent à dépenser et qui n’a pas beaucoup d’argent à dépenser car il n’y a pas beaucoup de magasins qu’elle peut atteindre à pied avec son déambulateur à trois roues.

Que doit penser Edna lorsqu’elle reçoit par la poste une lettre d’Afibel, une personne gentille et digne de confiance, lui annonçant qu’elle a gagné Ł1 000 ? Naturellement, elle est excitée, ravie – rien de tel ne lui est arrivé, jamais de sa vie. Elle doit réfléchir à la façon de dépenser l’argent – peut-être enverra-t-elle un petit chèque, disons Ł50, à son fils et à sa belle-fille ? Et un autre à sa fille en Australie ? Et Ł25 à chacun de ses adorables petits-enfants, et à la fille de son coiffeur qui est si gentil et qui lui donne chaque semaine une coupe et un shampoing dans la cuisine et qui apporte même son propre journal à étaler sur le sol. Et une note sur Ł20 pour Billy le jardinier qui vient une fois tous les quinze jours et s’occupe de la tonte de la pelouse, de la taille des arbustes et des arbres fruitiers, et qui est toujours heureux de faire d’autres petits travaux. Récemment, il a passé tout un après-midi à monter sur une échelle pour nettoyer les gouttières et ranger le toit du jardin d’hiver.

Perdu dans une agréable fantaisie sur le bonheur que lui procurera cette manne, il lui faut un certain temps avant de penser à vérifier. Cela peut-il vraiment être vrai ? Quelqu’un va-t-il vraiment lui donner Ł1 000 pour rien ? Ne doit-elle rien faire en retour ? Comment se fait-il qu’ils l’aient choisie, et pas un de leurs autres 1 499 999 clients ?

Elle relit la lettre. « Mes plus sincères félicitations, Mme Fortescue ! » commence. Votre date de naissance a été choisie lors de notre campagne « Le grand succès de l’année 2013″. Regardez vite, je vous ai envoyé une copie de la fiche de sélection des bénéficiaires ; elle donne tous les détails des étapes qui ont conduit à votre désignation en tant que bénéficiaire. Félicitations, la date du 10 septembre 1924 a bien été retenue au résultat final !

Ouvrez rapidement votre catalogue car si vous découvrez l’enveloppe personnalisée gagnante, alors BIEN FAIT Mme Fortescue, vous avez entre les mains la preuve que vous avez gagné Ł1,000. »

Ensuite, il y a une fiche sur un cadeau gratuit – « Cette veste imperméable Gabriella Vicenza, immédiatement et gratuitement avec votre commande ». Ce n’est pas grave, elle allait commander quelque chose bientôt de toute façon, parce qu’elle le fait toujours à cette époque de l’année, et ils vont lui donner un beau manteau d’été pour rien. Mais le plus important est que l’offre gratuite porte son nom et son adresse, sous un code barre – « Mrs.Edna Fortescue, 3 Montgomery House, Monarch Way, Winchester SO22 5PW » – donc ils parlent vraiment d’elle. C’est vraiment elle qui a gagné Ł1,000 !
Il y a aussi toute une feuille de photos et d’informations sur la veste de Gabriella Vicenza, et elle est très belle, une sorte de couleur sombre et malade, et il suffit de mettre sa taille sur le bon de commande. Et ce n’est pas tout : si elle le souhaite, elle peut acheter pour un simple Ł9 un modèle musical animé d’un petit garçon clown appelé Anatole qui coûte généralement Ł22. Wow, c’est une bonne affaire ! Anatole est livré avec un certificat de garantie et d’authenticité. Le mécanisme de remontage et la boîte à musique sont garantis contre toute défaillance mécanique pendant un an, et le certificat confirme que le visage, les mains et les pieds d’Anatole sont en véritable porcelaine et peints à la main. Par un gorille, à première vue, mais bon, c’est de l’art, n’est-ce pas ? Au moins, c’est de la vraie porcelaine avec de la vraie peinture, pas une imitation de plastique.

Elle cherche plus loin. Oh oui, voici l’enveloppe de sa commande. Comme c’est gentil de leur part ! – Ils ont imprimé leur adresse pour lui éviter de se déplacer, et une petite boîte pour lui indiquer où mettre le timbre. Et il y a « Special Reply Envelope » et quelques cases à cocher pour le rendre important, et un autocollant disant « URGENT » … oh non, ce n’est pas un autocollant, il est imprimé.

Voici maintenant le bon de commande, et en haut est imprimé « La Veste Imperméable a été attribuée, gratuitement, à notre cliente Mme Fortescue. La veste imperméable lui sera expédiée dès réception de sa commande ». Et il y a la signature de quelqu’un appelé G.Lee – probablement quelqu’un de très important. Et il y a un espace pour coller un autocollant rond et doré. Maintenant, où est l’autocollant doré ? Ah ! le voilà, collé sur autre chose. Elle l’enlève et le colle au bon endroit sur le bon de commande – bon sang, même celui-ci est personnalisé. Il porte la mention « La veste imperméable est attribuée à Mme Fortescue ».

Et enfin, il est fait mention des Ł1 000, car il y a une case dans le coin du bon de commande avec quelque chose à cocher – « OUI, j’ai découvert que je suis le gagnant, j’ai pris connaissance des conditions générales. Veuillez m’envoyer le Ł1,000 ». C’est donc très important. Elle coche la case, et cherche les conditions.
Ah, les voici. En fait, elles ne s’appellent pas « conditions générales ». Il s’agit de « règles et règlements », mais c’est probablement la même chose. Oh, mon Dieu. Elles sont écrites en petits caractères et Edna a oublié où elle a mis ses lunettes de lecture.
Après une longue recherche, elle découvre enfin ses lunettes et prend la forme dans le conservatoire où la lumière est meilleure. Mais tout cela n’est qu’un enchevêtrement de mots formels et de phrases légalistes. Ah, voici une phrase écrite en langage clair : « Chaque participant se doit de prêter une attention particulière aux conditions d’obtention des prix ». Obtention – c’est un mot maintenant ? Elle est sûre que ce n’était pas le cas quand elle était à l’école. Et chaque participant doit être très attentif – n’est-ce pas ce qu’elle fait maintenant, en lisant ceci ? Quel genre de conseil est-ce – faites ce que vous faites déjà ?
Ah, nous arrivons maintenant aux choses sérieuses. « Le gagnant du chèque de Ł1 000 a été tiré au sort. Une enveloppe personnalisée a été établie à son nom. Cette enveloppe personnalisée a été placée dans le catalogue de la gagnante. Les autres clients reçoivent une enveloppe non personnalisée ».

Edna frissonne d’excitation. Ses sens semblent particulièrement aiguisés aujourd’hui, probablement à cause de l’excitation. Par exemple, elle remarque la mention « l’enveloppe a été établie à son nom ». Ce n’est pas « son nom » que vous remarquez, mais « son nom ». Cela le confirme : ils savent déjà que le gagnant est une femme, et cette femme est évidemment… elle-même !

Au dos, il y a une autre lettre de félicitations signée « G.Lee ». Il s’agit de la signature du bon vieux Gerald Lee, le responsable des cadeaux et des prix chez Afibel. Ce bon vieux Gerald, quel type généreux, qui donne Ł1 000 à des vieilles dames. Espérons que ce bon vieux Gerald dort bien la nuit. (En fait, soyons tout à fait honnêtes à ce sujet. Nous n’espérons pas du tout qu’il dorme bien. Nous espérons que ses rêves sont terrorisés par le viol et la torture, qu’il se réveille à intervalles de quinze minutes, trempé de sueur, et qu’il se précipite dans la chambre de ses enfants pour s’assurer qu’ils n’ont pas été arrachés par le monstre qui vit derrière les toilettes, puis qu’il revient pour découvrir que sa femme endormie a été enlevée et remplacée par une hideuse succube dégoulinante d’ichor qui s’empare de lui et fait … ce que les succubes font aux hommes qui ne méritent rien de mieux. Et qu’il se réveille le matin sans être rafraîchi, que lorsqu’il trébuche à moitié réveillé en bas, sa femme est hors d’elle avec une rage vicieuse et jette son petit déjeuner au mur, ses enfants pleurnichent et sont déraisonnables, le chat a été malade sur sa chaise et sa voiture ne démarre pas. Oui, c’est ce que nous espérons. Cela fera l’affaire. Pour commencer).

Mais Edna est toujours aussi excitée et impatiente. Il ne reste qu’une chose à trouver, et c’est son enveloppe avec la confirmation du prix à l’intérieur. C’est la dernière chose qui reste sur la table. Elle l’ouvre en retenant son souffle et sent qu’elle est à l’intérieur. Oui ! Un petit clip en métal, et dans le clip … quatre billets de banque miniatures, chacun étiqueté « Ł250 » ! C’est ça ! La preuve ! Elle a été sélectionnée, juste elle parmi tous ces 1,5 millions de clients, et elle a gagné Ł1,000 ! Elle faillit s’évanouir avec le triomphe.
Elle prend alors un moment pour regarder l’extérieur de l’enveloppe. Il y a encore la signature de Gerald, sur un timbre rouge, soigneusement effacé pour que cela ressemble à un vrai timbre et non à quelque chose d’imprimé. Et il y a la mention « Important ». La campagne Grand Afibel Banknotes concerne la somme de Ł1,000 destinée exclusivement à … » et en script … « notre client désigné ».
Voilà, vous l’avez. Elle sait qu’elle est la cliente désignée parce que les autres feuilles portent son nom personnel. Elle a été choisie. Elle a gagné. Et vous ne pouvez pas discuter avec quatre billets de banque miniatures imprimés « Ł250 », n’est-ce pas ?
C’est un peu inquiétant, remarquez que l’enveloppe parlait de « client désigné ». Pourquoi n’avait-elle pas son propre nom, Mme Edna Fortescue ? Ils avaient réussi à l’imprimer sur toutes les autres feuilles, alors pourquoi n’ont-ils pas pu l’imprimer sur l’enveloppe ? Ils pouvaient y imprimer la signature du bon vieux Gérald, mais pas son nom ? C’était un simple détail. Elle a trotté jusqu’à la cuisine pour mettre la bouilloire en marche. Elle prenait une bonne tasse de thé et un biscuit Rich Tea, puis elle établissait son bon de commande et y mettait un chèque. Puis elle sortait son déambulateur à trois roues et se dirigeait en titubant vers le poste. Elle se demandait combien de temps il faudrait pour que les Ł1 000 arrivent.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client AFIBEL sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services afibel. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour AFIBEL crée le 7 novembre 2020 

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