Service client ARVAL
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Thématique de la marque arval :
Services commerciaux / financiersLocation de voitures
Entreprise du secteur de l’automobile
Table des matières ARVAL
- Contacts ARVAL
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- Chat
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- Horaires ouverture
- Description du service de la marque NEDJMA
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Vous souhaitez contacter le services clients arval pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque ARVAL les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.
Services pour joindre le service client ARVAL :
- Service client pour les demandes générales sur ARVAL
- Assistance diverses ARVAL
- Support client ARVAL
- Garantie ARVAL
- Remboursement ARVAL
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec ARVAL
- Différents problèmes ou disfonctionnements sur ARVAL
La mise à jour de cette page @LAutorentArval à été réalisée le 11/11/20
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Déscription générale des services et produits de la marque ARVAL
Fondée en 1989, Arval propose ses services de location opérationnelle et de gestion de flotte dans la majeure partie de l’Europe. Dans ses efforts pour réduire les risques de sécurité, Arval est confronté à deux défis permanents : les équipes informatiques et les responsables de la sécurité de l’entreprise doivent faire plus avec des ressources limitées, tout en se conformant à des exigences de conformité réglementaire de plus en plus strictes. Arval doit maintenir des niveaux de sécurité élevés et être toujours prêt à démontrer une posture de sécurité saine. Sa société mère, le groupe BNP Paribas, contrôle les pratiques informatiques d’Arval trois fois par an.
Les défis d’Arval ne sont pas rares. Pour faire face à ses obligations informatiques toujours plus nombreuses, l’entreprise a adopté le processus des meilleures pratiques ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) et les systèmes de gestion de la sécurité de l’information ISO 27001 pour rationaliser ses opérations.
Arval a également réussi à automatiser des fonctions entières de ses efforts en matière de sécurité informatique, notamment le déploiement des correctifs, les mises à jour des signatures antivirus et la surveillance du réseau. Mais il y avait une fonction supplémentaire, pourtant vitale, qu’elle devait encore rationaliser : l’analyse des vulnérabilités. « Nous auditons certaines filiales deux fois par an. Nous vérifions la conformité totale avec la politique de sécurité, dont l’analyse des vulnérabilités n’est qu’un aspect », explique Jean-Marc Lecoint, responsable de la sécurité informatique d’Arval.
Bien que ces mesures aient contribué à réduire certains niveaux de risque, les avantages étaient éphémères. Arval avait besoin de mettre en place des processus répétables, applicables et vérifiables. « Cela peut nous permettre de corriger les problèmes pour le moment, mais ce qui nous intéresse, c’est une garantie à long terme. Cela ne peut être obtenu en corrigeant simplement une vulnérabilité ; nous devons suivre un processus », explique M. Lecoint.
Chez Arval, les effectifs de sécurité sont réduits. En fait, un seul employé consacre environ la moitié de son temps à l’analyse des vulnérabilités et à la compilation des rapports associés, en plus du suivi d’autres indicateurs de sécurité. « La seule façon de progresser dans ces conditions est de réserver l’expertise humaine aux tâches d’analyse et non aux tâches manuelles répétitives », explique M. Lecoint. Il savait que le choix du bon outil de gestion des vulnérabilités et de conformité serait essentiel si l’on voulait atteindre cet objectif.
La solution devait non seulement être capable d’identifier les vulnérabilités avec précision, mais aussi de s’intégrer parfaitement dans ses pratiques de gestion ITIL tout en nécessitant le moins de travail manuel possible.
Vers un cycle de vie automatisé de la gestion des vulnérabilités
Pour trouver le meilleur système, Arval a testé trois solutions de gestion des vulnérabilités pendant près d’un an. Pour plusieurs raisons, à l’issue de l’évaluation, Arval a choisi Qualys. Qualys Enterprise est conçu pour les grands réseaux distribués et prend en charge un nombre illimité d’évaluations de dispositifs. Fourni sous forme de service à la demande sur le Web, Qualys Enterprise fait du déploiement, de la maintenance et de la mise à jour des serveurs et des logiciels de gestion des vulnérabilités des problèmes du passé.
Arval s’appuie désormais en permanence sur Qualys pour évaluer la sécurité de son infrastructure interne et externe. Plus important encore, Qualys s’adapte à la demande d’Arval. « Nous déployons actuellement une filiale à l’étranger chaque mois, et nous avons besoin d’une solution capable de suivre notre expansion », explique M. Lecoint.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client ARVAL sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services arval. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour ARVAL crée le 7 novembre 2020