Service client AUTODOC
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Table des matières AUTODOC
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- Chat
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Vous souhaitez contacter le services clients autodoc pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque AUTODOC les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.
Services pour joindre le service client AUTODOC :
- Service client pour les demandes générales sur AUTODOC
- Assistance diverses AUTODOC
- Support client AUTODOC
- Garantie AUTODOC
- Remboursement AUTODOC
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec AUTODOC
- Différents problèmes ou disfonctionnements sur AUTODOC
La mise à jour de cette page @autodoc.fr à été réalisée le 11/11/20
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Déscription générale des services et produits de la marque AUTODOC
Autodoc GmbH, référence en matière de vente en ligne de pièces détachées automobiles en Europe, a enregistré un chiffre d’affaires de 165,5 millions d’euros au premier trimestre 2020 (1er trimestre 2019 : 127,0 millions d’euros). Cela correspond à une augmentation du chiffre d’affaires de 30 % par rapport à la même période de l’année précédente. Au cours des trois premiers mois, la gamme de produits a été élargie et de nouvelles solutions innovantes ont été introduites pour les clients. Ces deux aspects continuent de constituer les principaux éléments de la stratégie de croissance que l’entreprise prévoit de mettre en œuvre de manière cohérente à l’horizon 2020.
Créé en 2008, le détaillant de commerce électronique profite de sa stratégie de première mise en ligne. La flexibilité offerte par une structure d’entreprise allégée sans points de vente physiques, ainsi que l’approche paneuropéenne ont permis à l’entreprise berlinoise d’échapper en grande partie aux restrictions actuellement imposées sur les ventes à des points de vente fixes.
Une croissance à long terme grâce à une gamme complète
La croissance à long terme de l’entreprise repose sur la mise en œuvre déterminée de sa stratégie de croissance : Celle-ci comprend, en premier lieu, la gamme complète de produits qui compte actuellement 2,5 millions d’articles. Autodoc propose ainsi à ses clients une gamme complète et croissante de pièces automobiles que chacun peut s’offrir. Les services associés sont également en cours d’extension : Dans un passé récent, on a ainsi pu assister au lancement de la plateforme « Club Autodoc » au dernier trimestre 2019, ainsi que de l’application mobile qui l’accompagne en février 2020. Sur cette plateforme, Autodoc a regroupé ses services numériques. Au cœur de cette plateforme se trouve une bibliothèque de plus de 2 500 didacticiels vidéo et PDF destinés à aider les clients à effectuer des réparations simples sur leur propre voiture. L’application mobile élargit et complète l’éventail des fonctions de la plateforme en ligne avec un carnet de bord numérique personnel. Outre les didacticiels de la bibliothèque, il est possible, par exemple, de suivre la consommation de carburant et d’autres consommables.
Alexej Erdle, directeur général d’Autodoc GmbH : « Les chiffres pour le premier trimestre 2020 soulignent le potentiel de croissance continu d’Autodoc. Le fait que nous ayons enregistré un chiffre d’affaires aussi important malgré la crise actuelle démontre également la solidité de notre modèle économique. En tant qu’acteur du marché purement en ligne, nous sommes flexibles et en mesure de profiter pleinement de la tendance à long terme vers le commerce en ligne. Nos processus hautement numérisés nous aident – surtout en ce moment – à réagir sans contraintes et à poursuivre notre effort d’innovation et de croissance ».
Pour l’ensemble de l’année 2020, Autodoc prévoit de poursuivre sa croissance grâce à l’innovation et à une optimisation accrue des processus opérationnels.
À propos d’AUTODOC
AUTODOC est le premier site de vente en ligne de pièces détachées automobiles en Europe. En tant qu’entreprise à la croissance la plus rapide dans ce secteur, avec une augmentation du chiffre d’affaires de 63 % au cours de l’exercice 2018 pour atteindre environ 415 millions d’euros (2017 : 254 millions d’euros), AUTODOC continue d’élargir sa base. Grâce à son expansion réussie, AUTODOC est désormais représentée dans 25 pays européens en dehors de l’Allemagne. AUTODOC est fortement axé sur la clientèle grâce à sa présence sur les médias sociaux, à son assistance technique dans les langues nationales appropriées et à sa gamme axée sur la demande, qui comprend actuellement près de 2,5 millions de produits de 545 fabricants de marques pour 128 marques de voitures. Des systèmes de freinage aux systèmes de climatisation, au chauffage, aux kits de réparation et à l’huile de moteur, en passant par les pièces de châssis, les amortisseurs et les ressorts, les systèmes d’échappement, les pièces intérieures, la direction et les embrayages, le commerçant en ligne offre un large service. L’entreprise a fêté son 10e anniversaire en juin 2018. AUTODOC GmbH est basée dans le quartier de Lichtenberg à Berlin et est gérée à 100 % par ses propriétaires. Depuis mai 2019, l’entreprise possède une succursale sur le Kurfürstendamm de la ville, en plus de son siège social.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client AUTODOC sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services autodoc. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour AUTODOC crée le 7 novembre 2020