Service client EDF CORSE
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Thématique de la marque edf corse :
Régional / EuropeEntreprise de production et de distribution d’énergie
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Déscription générale des services et produits de la marque EDF CORSE
Électricité de France S.A. (EDF) est une entreprise française d’électricité, détenue en grande partie par l’État français. En tant que leader mondial de l’énergie à faible émission de carbone, le groupe EDF couvre tous les secteurs de l’énergie, de la production au commerce et aux réseaux de transport. Basé à Paris, EDF exploite des centrales électriques en Europe, en Amérique du Sud, en Amérique du Nord, en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique.
La Corse, située à 170 km des côtes françaises, fait partie des zones insulaires non interconnectées du réseau électrique métropolitain français, ce qui rend son système électrique unique. Étant isolée électriquement, l’île doit produire l’électricité qu’elle consomme. L’approvisionnement en électricité provient principalement de trois sources : la production thermique, la production hydraulique et les interconnexions avec l’Italie. Quatre-vingt-seize pour cent de l’énergie produite en Corse est fournie par EDF Corse. EDF intègre tous les métiers qui permettent d’assurer le service public de l’électricité en Corse : la production, l’achat, le transport et la distribution via un réseau de 11 000 km de lignes et de postes électriques aériens, sous-marins et souterrains.
Le défi
EDF Corse possède et exploite un grand nombre de sous-stations, la plupart situées sur des points hauts pour éviter les inondations et les intrusions. Cependant, en Corse, aussi appelée » la montagne dans la mer « , l’implantation des postes sur des points hauts est plutôt une nécessité. De plus, comme les routes en Corse ne permettent pas un transport rapide, les postes sont encore plus difficiles d’accès. Généralement, ces postes ne sont pas surveillés, et leur supervision à distance est assurée par un système de contrôle.
EDF avait besoin d’une solution qui lui permette de superviser rapidement les équipements de commutation, de protection et de contrôle, généralement présents dans ces postes isolés. En outre, l’entreprise souhaitait mettre en place un outil de surveillance permettant de visualiser l’état des différentes conditions environnementales, telles que la température et l’humidité, à l’intérieur des sous-stations.
Solution
EDF Corse a décidé de superviser les conditions environnementales spécifiques dans les sous-stations à distance depuis le bureau principal d’Ocana, en Corse.
Après avoir essayé un certain nombre de solutions de surveillance à distance, une phase de test a été lancée avec le système de surveillance environnementale AlertWerks de Black Box. Ce système est composé d’unités de base, ou hubs ServSensor, et de sondes, ou capteurs intelligents. Au cours de la phase de test, EDF Corse voulait s’assurer de l’intégration du concentrateur avec l’alimentation disponible dans les sous-stations et de la possibilité de contrôler à distance l’alimentation des appareils à courant alternatif et continu.
Après avoir terminé avec succès la phase de test, EDF Corse a décidé d’équiper 24 sous-stations distantes avec la solution AlertWerks, par laquelle les données de différents capteurs de température, d’humidité et de CA/CC sont enregistrées par des concentrateurs centraux, qui sont connectés aux sites des superviseurs via IP.
Résultat :
Depuis l’installation des concentrateurs AlertWerks, des commutateurs de puissance et des capteurs de Black Box, EDF Corse n’a plus besoin de se rendre sur place, puisque tous les dispositifs sont entièrement alimentés et que les problèmes de température et d’humidité peuvent être facilement et rapidement détectés. Les superviseurs sont informés par des alertes en temps réel par e-mail ou SMS de toute condition qui pourrait avoir un effet négatif sur les équipements critiques.
EDF Corse est satisfait d’AlertWerks et de l’aide que Black Box a apportée au processus de déploiement avant, pendant et après le projet.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client EDF CORSE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services edf corse. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour EDF CORSE crée le 7 novembre 2020