Service client EUROPASAT

Indice de visibilité par les ménages en FRANCE

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Thématique de la marque europasat :

Régional / Europe




Table des matières EUROPASAT

  • Contacts EUROPASAT
    • Téléphone (7j/7)
    • Site internet
    • Page Facebook
    • Mail
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    • Chat
    • Adresse postale
  • Liste des magasins NEDJMA
    • Horaires ouverture
  • Description du service de la marque NEDJMA

Contact le service client EUROPASAT

Vous souhaitez contacter le services clients europasat pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque EUROPASAT les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client EUROPASAT  :

  • Service client pour les demandes générales sur EUROPASAT 
  • Assistance diverses EUROPASAT 
  • Support client EUROPASAT 
  • Garantie EUROPASAT 
  • Remboursement EUROPASAT 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec EUROPASAT 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur EUROPASAT 

La mise à jour de cette page  à été réalisée le 11/11/20 

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Mise en relation avec le service client

Service de renseignement et de mise en relation : Le site service-client-info.org est un service privé payant d’information et de renseignement distinct des marques et des services publics non-rattachés à ces derniers.

APPELER au 0890248809 * 0890248809 0,80 € / min
 

*Disponibilité : 7j/7 et 24h/24 .

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Sur le nom de domaine bigblu.fr vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client EUROPASAT à cette adresse : https://bigblu.fr/ : Spécialistes du Haut Débit Par Satellite - bigblu

La thématique du site web bigblu.fr appartient à Régional / Europe.

  • Nombre de pages de référence : 50
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Déscription générale des services et produits de la marque EUROPASAT

Qui est Europasat ?

Créé en 2008, Europasat est aujourd’hui le leader européen des solutions d’accès à l’internet par satellite, diffusant ses offres à 150 000 clients dans 31 pays européens. Le siège de la société est basé à Londres.

Europasat a pour vocation de mettre l’internet à la disposition des ménages qui ont du mal à accéder à de bonnes connexions haut débit (environ 10 % de la population française encore aujourd’hui). Comme c’est le cas pour tous les fournisseurs de services par satellite, la plupart des clients d’Europasat vivent dans des « zones grises » ou « zones blanches », ou dans des zones dites « non-dégroupées », avec peu ou pas d’accès à l’ADSL et à la fibre optique.

En France, Europasat commercialise ses offres sous son propre nom, mais aussi par le biais de Sat2Way, qu’elle a acquis en 2015. Depuis lors, Europasat a également racheté la société de haute technologie IDHD et l’opérateur toulousain Voleol. Elle a aussi brièvement exploité la marque Connexion Verte, achetée en 2016.

Europasat n’est pas propriétaire des satellites qu’elle fournit, mais est plutôt un distributeur des satellites créés par la société Tooway. Ces satellites offrent des vitesses allant jusqu’à 50Mbps en téléchargement et 6Mbps en upload.

Ce type de technologie sera idéal pour toute maison ou résidence secondaire en France située dans un endroit éloigné, où l’Internet par ADSL ou fibre n’est pas encore disponible.

Tout foyer peut s’inscrire à cette technologie, à condition d’avoir une vue dégagée du satellite, vers le ciel du sud-sud-est, et de pouvoir connecter son matériel satellitaire à une source d’énergie.

Choisir un forfait Europasat

Chaque offre Europasat est assortie d’un volume de données illimité. Le seul facteur qui varie d’une offre à l’autre, et qui justifie les différences de prix, est la vitesse d’Internet. Comme indiqué ci-dessous, vous avez le choix entre 3 offres d’Internet par satellite : les offres Konnect Bronze, Silver et Gold.

Pour déterminer laquelle de ces offres vous conviendra le mieux, tenez compte des indications suivantes :

L’offre Bronze (jusqu’à 16 Mb/s) conviendra pour une utilisation de base de l’internet (navigation en ligne, consultation des e-mails).
L’offre Silver (jusqu’à 30 Mb/s) sera la mieux adaptée à une utilisation plus intensive de l’internet (streaming, téléchargement de contenu…)
Enfin, l’offre Gold (jusqu’à 50 Mb/s) conviendra mieux aux ménages plus importants et aux utilisations très fréquentes de l’internet, avec un streaming et un téléchargement en haute définition.

L’équipement satellite Europasat

Un kit Europasat comprendra une antenne parabolique, un modem et des câbles. Le coût total de l’achat de tous ces éléments est fixé à 229,99 € pour le kit Bronze, et à 469,99 € pour les kits Argent et Or.

Si vous préférez louer le matériel, vous devrez payer 5 € par mois pour les offres Silver et Gold – la location est gratuite pour les kits Bronze.

Notez également que, quelle que soit l’offre que vous choisissez et que vous optiez pour l’achat ou la location, vous devrez payer 49,99 € de frais de mise en service avec votre première facture.

Par ailleurs, si vous souhaitez augmenter la portée de votre modem, Europasat peut vous fournir gratuitement un routeur de base de la marque Asus (pour les petites et moyennes entreprises), que vous pouvez compléter par un autre routeur haut de gamme de la même marque pour 99,95 €.
Europasat vous donne la possibilité de faire installer votre équipement par l’un de ses partenaires installateurs professionnels. Cela est possible partout en France, sauf dans les départements 5, 7, 15, 19, 23, 26 et 20. Pour ces départements, Europasat prend en charge l’installation jusqu’à 230 € TTC. L’installation des équipements de télévision (installation LNB, câble, etc.) reste toutefois à votre charge.

Un des avantages des offres Europasat est la garantie Fibre qui permet à ses clients (et aux clients de Sat2Way) d’annuler leur offre, sans frais, si leur domicile devient éligible à la technologie de la fibre. Dans ce cas, il vous suffira d’envoyer à Europasat les pièces justificatives pour prouver votre éligibilité. Les loueurs de satellites devront cependant retourner l’équipement au fournisseur à leurs frais.

La télévision par satellite avec Europasat

L’éligibilité à la télévision par satellite en France dépend de votre situation géographique. L’installation de la télévision en France avec cette option coûte 69 euros et peut être achetée en même temps que le kit satellite.

Contactez directement l’assistance Europasat (voir ci-dessous) pour savoir si vous êtes éligible au forfait TV. Si c’est le cas, vous devrez également vous équiper d’un décodeur TV Fransat, au prix de 79,95 €. Ce décodeur peut être installé par un partenaire d’Europasat, auquel cas vous devrez payer un supplément de 80 € TTC pour l’intervention.

La télévision par satellite Europasat vous donne accès à un large éventail de chaînes, et vous pouvez, en outre, vous abonner à RMC Sport (qui diffuse la Ligue des champions), Bein Sport et Orange OCS.

Vous pouvez également écouter la radio en direct et la web radio sur votre télévision, et regarder vos émissions et films préférés à la demande.

Solutions téléphoniques avec Europasat

Grâce à sa solution Keyyo, Europasat propose un service de téléphonie fixe VoIP. Cette option comprend des appels illimités en France vers 40 destinations internationales, dont l’ensemble de l’Union européenne, pour 1,90 €/mois. En ajoutant à votre forfait les appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, vous bénéficiez d’un supplément de 13 € par mois.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client EUROPASAT sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services europasat. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour EUROPASAT crée le 7 novembre 2020 

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