Service client HERTZ GOLD
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Table des matières HERTZ GOLD
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- Chat
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- Horaires ouverture
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Vous souhaitez contacter le services clients hertz gold pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque HERTZ GOLD les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.
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- Service client pour les demandes générales sur HERTZ GOLD
- Assistance diverses HERTZ GOLD
- Support client HERTZ GOLD
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- Remboursement HERTZ GOLD
- Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec HERTZ GOLD
- Différents problèmes ou disfonctionnements sur HERTZ GOLD
La mise à jour de cette page @hertz à été réalisée le 11/11/20
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Hertz est l’un des plus grands noms de l’industrie de la location de voitures, et son programme de fidélisation en est la raison principale. L’adhésion au programme Hertz Gold Plus Rewards est gratuite, mais les membres peuvent bénéficier d’avantages exceptionnels comme des locations ou des surclassements gratuits. Les points Hertz Gold Plus Rewards n’expirent pas tant que vous gagnez ou échangez des récompenses tous les 18 mois, et vous pouvez atteindre l’un des niveaux supérieurs de statut avec ce programme grâce à quelques cartes de crédit de voyage populaires.
Ce guide approfondi présente tout ce que vous devez savoir sur le programme de récompenses Hertz Gold Plus Rewards.
En plus de vous permettre d’accumuler des points sur les locations de voiture, le programme de récompenses Hertz Gold Plus offre d’autres avantages précieux, tels qu’un ramassage et un retour plus rapides de la voiture et des surclassements gratuits.
Statut Hertz Gold
Toute personne qui s’inscrit au programme de récompenses Hertz Gold Plus se voit automatiquement attribuer au moins le statut Gold. Avec le statut Gold, vous gagnez 1 point pour chaque dollar dépensé chez Hertz.
Avantages du statut Gold de Hertz
– Gagnez 1 point par dollar sur les locations de voitures Hertz
– Pas d’arrêt au comptoir dans les aéroports aux États-Unis.
– Eligible à Hertz Ultimate Choice
– Essai gratuit de l’aéroport CLEAR
– Conducteur supplémentaire gratuit
– Statut 5 étoiles pour un jour après avoir effectué sept locations admissibles
Le statut de Hertz Five Star
Pour obtenir le statut « cinq étoiles », vous devez louer 12 véhicules ou dépenser 2 400 dollars au cours d’une année civile. Vous obtiendrez 1 point pour chaque dollar dépensé chez Hertz, plus un bonus de 25 % lors de l’échange des points. Cela porte votre taux effectif à 1,25 point par dollar dépensé chez Hertz.
Les avantages de Hertz Five Star
– Bénéficier d’un surclassement en classe de voiture, si possible
– Obtenez un bonus de 25% sur tous les échanges de points
– Une collecte accélérée des véhicules dans plus de 1 000 endroits dans le monde
– Pas d’arrêt au comptoir dans plus de 50 aéroports aux États-Unis
– Alertes Mobile Gold
– eReturn
– Profitez d’une sélection plus large au sein de Hertz Ultimate Choice
– Pas de frais supplémentaires pour un conjoint ou un partenaire domestique aux États-Unis.
– Accès à des expériences spéciales et inoubliables grâce à Hertz
Le statut du Cercle du Président
Pour obtenir le statut de President’s Circle auprès de Hertz, vous devrez réserver 20 locations ou dépenser 4 000 dollars au cours d’une année civile. Vous gagnerez toujours 1 point par dollar dépensé chez Hertz, mais vous obtiendrez un bonus de 50 % lorsque vous échangerez vos points, ce qui porte votre taux effectif à 1,5 point par dollar dépensé.
Avantages du Cercle du Président
– Profitez d’un surclassement garanti
– Obtenez un bonus de 50% sur tous les échanges de points
– Une collecte accélérée des véhicules dans plus de 1 000 endroits dans le monde
– Pas d’arrêt au comptoir dans plus de 50 aéroports
– Profitez de la plus grande sélection au sein de Hertz Ultimate Choice
– Pas de frais supplémentaires pour le conjoint ou le partenaire domestique aux États-Unis.
– Alertes Mobile Gold
– eReturn
– Accès à des expériences exclusives et inoubliables grâce à Hertz
– Utilisez Hertz Valet jusqu’à quatre fois par an
– Une ligne téléphonique dédiée au Cercle du Président
Hertz Ultimate Choice : Qu’est-ce que c’est et comment cela fonctionne-t-il ?
Hertz Ultimate Choice est un avantage qui permet aux conducteurs de choisir leur propre véhicule plutôt que d’être pré-affectés par l’agent de location. Ce programme est en fait accessible à tous les clients de Hertz, qu’ils adhèrent ou non au programme de récompenses Hertz Gold Plus Rewards, mais les membres qui réservent un véhicule de classe moyenne ou supérieure ont accès à des véhicules exclusifs en fonction de leur niveau de statut.
Les voitures s’améliorent au fur et à mesure que votre statut augmente. Par exemple, en tant que membre du statut President’s Circle, vous verrez parfois un véhicule de la collection Prestige. Comme nous le verrons plus loin, la collection Prestige comprend des véhicules haut de gamme comme la Mercedes SLC ou la Cadillac CTS.
Hertz Ultimate Choice ajoute un peu de plaisir à l’expérience de location de véhicules puisque vous pourrez profiter de véhicules de qualité supérieure à un prix réduit. L’inconvénient est que les membres du President’s Circle ne sont pas garantis d’obtenir une voiture de la collection Prestige. Cela dit, il est probable qu’ils aient le choix entre plusieurs VUS et quelques véhicules de luxe.
L’autre grand avantage de l’Ultimate Choice est qu’il permet de gagner beaucoup de temps. Chaque zone est marquée par niveau de statut, et vous pouvez choisir n’importe quelle voiture qui relève de votre niveau de statut et sortir de l’aéroport en quelques minutes.
Comment participer aux récompenses Hertz Gold Plus
Pour devenir membre, visitez la page d’inscription de Hertz et remplissez le formulaire de demande. Hertz exige que vous ayez un permis de conduire valide et une carte de crédit dans vos dossiers, même si le programme est gratuit. Une fois que vous aurez rempli le formulaire, vous serez automatiquement inscrit en tant que membre du programme de récompenses. Vous devriez recevoir un courriel de bienvenue peu après.
Comment gagner des points Hertz ?
Louer une voiture chez Hertz
Les membres reçoivent 1 point par dollar dépensé pour des locations Hertz dans les pays qui remplissent les conditions requises pour le programme. Vous pouvez trouver une liste des pays participants ici.
Devriez-vous gagner des points Hertz ou des miles aériens ?
Hertz est partenaire de plusieurs compagnies aériennes, dont Delta Air Lines et United Airlines. Les clients de Hertz peuvent choisir de gagner des miles aériens auprès de ces partenaires au lieu de points Hertz.
Il y a beaucoup de variables, mais nous suggérons généralement de prendre des miles aériens pour les réservations inférieures à 50 $, puisque le nombre minimum de miles que vous pouvez gagner par location de voiture est de 500. À ce niveau, vous gagnerez plus d’un mile par dollar, ce qui est mieux que le taux moyen pour gagner des miles aériens.
Si votre réservation dépasse les seuils ci-dessus, la décision devient plus difficile à prendre. Il y a beaucoup à réfléchir : la valeur des points Hertz, la valeur des miles aériens et les possibilités d’échange pour chacun. Une chose à garder à l’esprit est que les miles aériens ont tendance à être plus flexibles. Les compagnies aériennes ont plus de partenaires de voyage, ce qui vous donne de nombreuses possibilités d’échange.
En fin de compte, le meilleur choix dépendra de la fréquence et de la raison pour laquelle vous louez des véhicules. Si vous réservez rarement des véhicules de location pour votre usage personnel, il serait peu judicieux de choisir les points Hertz plutôt que les miles aériens. De même, si vous ne réservez que rarement des billets d’avion, il serait peu judicieux de choisir les miles aériens. Le but ultime devrait être d’utiliser réellement les points ou les miles.
Acheter des points Hertz
Vous pouvez également acheter des points Hertz (pour un maximum de 10 000 points par année civile), mais nous vous le déconseillons. Hertz vend ses points à 0,20 $ par point, ce qui est nettement plus élevé que notre évaluation des points Hertz. Si vous recherchez un petit nombre de points pour atteindre le montant nécessaire à une réservation, l’achat de points peut s’avérer judicieux. Sinon, cela ne vaut probablement pas la peine dans la plupart des cas.
Comment utiliser les points Hertz
Pour commencer à utiliser vos points, il vous suffit de vous connecter à votre compte et de cliquer sur « Louer une voiture » en haut à gauche du site. Après avoir indiqué votre lieu de ramassage, les heures et dates de ramassage et de retour, ainsi que la voiture souhaitée, cochez la case « Utiliser mes points Hertz Gold Plus Rewards », qui apparaît sous la case de sélection « Type de voiture de location ». Cliquez sur cette case pour échanger vos points contre la réservation.
Après avoir soumis votre demande, vous pourrez voir tous les véhicules disponibles ainsi que leurs différents prix. Vos points ne seront pas encore visibles à l’écran, alors ne vous inquiétez pas. Poursuivez le processus de réservation. Après avoir atteint l’écran « Réviser et réserver », vos points devraient maintenant être visibles. En haut de la page, vous trouverez la liste des différentes options disponibles pour vos points Hertz Gold Plus Rewards. Le total des points varie en fonction du nombre de points que vous pouvez utiliser pour la location. Vous pouvez utiliser vos points pour le nombre de jours que vous prévoyez de louer, tant que vous en avez suffisamment.
Quelle est la meilleure façon d’utiliser les points Hertz ?
Hertz propose des tonnes d’options de récompenses ; cependant, la meilleure valeur est la journée gratuite de location dans le cadre des locations journalières, qui est disponible pour seulement 750 points Hertz dans le cadre des récompenses standard et 1 500 points Hertz dans le cadre des récompenses AnyDay. Les utilisateurs peuvent utiliser les points pour réserver des voitures compactes et des options premium, ainsi que des véhicules des collections Adrenaline ou Prestige.
Notez que les utilisateurs sont limités à quatre jours de location gratuits dans le cadre de l’option de location journalière. Les locations plus longues seront couvertes par l’option de location à la semaine. De plus, le véhicule doit être restitué au lieu de prise en charge initial, à moins que vous ne deviez faire valoir plus de points pour une location aller simple. Dans le cas contraire, votre échange de points tombera sous le coup du tableau des primes de location aller simple.
Le nombre de points dont vous aurez besoin pour une location dépend d’une foule de facteurs. Vous trouverez ci-dessous le tableau complet des primes de destination aux États-Unis. Vous pouvez également le consulter sur le site de Hertz.
Récompenses standard et récompenses AnyDay
Les récompenses standard sont soumises à des dates d’interdiction, tandis que les récompenses AnyDay ne le sont pas. C’est pourquoi les Standard Rewards coûtent beaucoup moins de points que les AnyDay Rewards. Vous devez acheter les premières si vous voulez utiliser vos points pour une location lors d’une journée moyenne. Toutefois, si vous souhaitez utiliser vos points pour obtenir une location un jour de vacances ou un jour de forte demande, vous devrez probablement utiliser les primes AnyDay, car celles-ci ne sont pas soumises à des dates d’interdiction.
Comment transférer des points Hertz
Vos points Hertz Gold Plus Rewards peuvent être transférés à un certain nombre d’hôtels et de compagnies aériennes partenaires. Il suffit de cliquer sur « Mon profil » en haut à droite de la page d’accueil, de cliquer sur « Utiliser mes points », puis de cliquer sur « Échanger mes points ». Sélectionnez ensuite le programme auquel vous souhaitez transférer des points, en saisissant le numéro d’adhésion de votre compte Hertz et le programme que vous avez sélectionné. Cliquez ensuite sur « Sélectionner ».
Vous pouvez également transférer vos points Hertz Gold Plus Rewards à votre conjoint ou partenaire domestique sans frais. La personne à qui vous transférez ces points doit également être un membre de Hertz Gold Plus Rewards et doit résider à la même adresse que vous. De plus, il doit avoir exercé une activité de location au cours des 18 derniers mois. Il n’y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez transférer.
Comment obtenir le statut Hertz plus rapidement
Si vous cherchez un moyen plus rapide d’obtenir des avantages liés au statut d’élite avec Hertz – notamment par le biais d’une correspondance de statut avec le statut du Cercle du Président Hertz – vous avez quelques options : Hertz s’associe à plusieurs programmes de compagnies aériennes, d’hôtels et de cartes de crédit pour offrir à ses membres une voie rapide vers le statut d’élite Hertz.
Obtenez le statut de Hertz grâce à Delta Air Lines
Hertz permet aux membres du Delta SkyClub d’obtenir un statut dans le cadre du programme Gold Plus Rewards en fonction de leur statut Delta Medallion.
Gagnez le statut de President’s Circle avec la carte Infinite de United Club℠
La carte Infinite de United Club℠ vous permet automatiquement de devenir membre du Hertz President’s Circle®. Les membres de la carte peuvent s’inscrire sur le site Web de United pour avoir accès aux avantages exclusifs du President’s Circle. La carte n’est pas bon marché : vous paierez une cotisation annuelle d’introduction de 0 $, puis 525 $ chaque année suivante. Toutefois, les voyageurs fidèles à United bénéficieront des avantages de luxe de la carte, notamment l’accès aux salons du United Club et la gratuité des bagages enregistrés pour eux-mêmes et pour un compagnon sur les vols opérés par United.
Obtenez un statut équivalent avec la Platinum Card® d’American Express
La carte Platinum Card® d’American Express ne vous donne pas automatiquement le statut Hertz Gold Plus Rewards, mais vous bénéficiez des avantages exclusifs suivants de Hertz dès que vous créez un compte Hertz Gold Plus Rewards :
– Surclassement en classe unique (sur certains marchés et selon les disponibilités)
– Bénéficier d’une épargne spéciale
– Obtenir un délai de grâce de 4 heures pour la restitution des véhicules
Bien qu’il ne soit pas possible d’obtenir le statut Hertz directement avec la carte The Platinum Card® d’American Express, les titulaires de la carte peuvent demander une correspondance de statut auprès d’une société de location de voitures similaire. Vous pouvez vous inscrire au programme Emerald Club Executive de National en tant que titulaire d’une carte AmEx en visitant cette page. En tant que titulaire d’une carte Platinum Card® d’American Express, vous pourrez prétendre au statut Executive auprès de l’Emerald Club de National. Ce statut vous permet d’obtenir le statut Cinq étoiles avec le programme de récompenses Hertz Gold Plus. Il vous suffit ensuite de vous inscrire au programme Hertz Gold Plus Rewards et de prendre les mesures nécessaires pour obtenir le même statut que celui de votre carte Hertz Gold Plus Rewards, comme indiqué sur cette page.
Vous pouvez suivre la même procédure si vous êtes titulaire de la Business Platinum Card® d’American Express. Vous obtiendrez les mêmes avantages et obtiendrez le statut Hertz de la même manière.
Quels types de voitures pouvez-vous louer avec Hertz ?
Hertz répartit son offre de véhicules en plusieurs collections. Actuellement, Hertz dispose d’une poignée de collections distinctes : Prestige, Adrenaline, Green, Fun et Dream. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur chaque collection nationale, ainsi que des exemples des types de véhicules que vous pouvez attendre de chaque catégorie.
Collection Prestige
La collection Prestige de Hertz comprend une sélection de véhicules haut de gamme construits pour des performances maximales. Les voitures suivantes peuvent être incluses dans cette collection, et vous pouvez les louer avec des points Hertz Gold Plus Rewards.
– (G2) Mercedes SLC ou similaire
– (W4) Infiniti QX30 ou similaire
– (X6) Mercedes CLA250/Audi A3 ou similaire
– (G6) BMW 230 Cabriolet ou similaire
– (H4) Range Rover Evoque ou similaire
– (K4) Range Rover Velar ou similaire
– (P4) Cadillac CTS ou similaire
– (Z4)Rover Discovery/InfinitiQX60 ou similaire
– (T4) Cadillac XT5 ou similaire
– (K) Jaguar XF ou similaire
– (S6) Mercedes GL450 ou similaire
– (P6) Cadillac Escalade ou similaire
– (G4) Cadillac XTS ou similaire
– (E) Infiniti Q60 ou similaire
Collection Adrénaline
La collection Adrenaline de Hertz comprend une série de voitures de sport sélectionnées pour leur design puissant. Les options que vous pouvez louer dans cette collection sont les suivantes :
– (V6) Hertz-Hendrick Camaro SS
– (V4) Mustang GT/Camaro SS ou similaire
– (U4) Chevy Camaro SS Cabriolet ou similaire
– (U6) Chevrolet Corvette Stingray
– (D5) Hertz 100e Corvette Z06
– (D6) Hertz-Hendrick Camaro ZL1
Collection verte
Hertz propose un véhicule vert pour les consommateurs qui souhaitent réduire leur empreinte carbone. Vous pouvez louer cette option verte avec des points de récompense Hertz Gold Plus :
– (E6) Ford Fusion Hybride ou similaire
Voitures de rêve
Les voitures de rêve de Hertz comprennent des voitures exotiques et de rares « voitures de rêve » que de nombreux amateurs de voitures rêvent de posséder un jour. Les voitures que vous pouvez louer dans cette catégorie peuvent comprendre les éléments suivants :
– (R6) Porsche 911
– (R4) Porsche Boxster
– (O) Nissan GT-R
– (H) Mercedes C63 AMG
– (E4) Porsche Cayman
– (M4) Porsche Macan
– (H6)Mercedes CLA45 AMG
– (L6)Porsche Cayenne
– (P) Mercedes G550
– (C6)Land/Range Rover
– (O4) BMW 740
– (X7) BMW X7
– (H8) BMW M4 Cabriolet
– (X4)Range Rover Sport
– (I6) Porsche Panamera
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Page de renseignement pour HERTZ GOLD crée le 7 novembre 2020