Service client NEW LOOK
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La mise à jour de cette page @newlook à été réalisée le 11/11/20
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Déscription générale des services et produits de la marque NEW LOOK
New Look est l’un des géants de la fast fashion. Ouverte en 1969 au Royaume-Uni, à l’origine comme un seul magasin de mode, la marque s’est rapidement développée pour devenir la chaîne mondiale que nous connaissons aujourd’hui, se vantant d’avoir 6 millions d’adeptes sur les médias sociaux, 800 magasins dans le monde entier et des livraisons dans 66 pays.
En 2018, la marque a connu quelques difficultés financières et a annoncé qu’elle allait réduire encore plus ses prix. Mais comme nous le savons tous : « La mode rapide n’est pas gratuite. Quelqu’un, quelque part, paie. » Alors, qui ou quoi paie pour la stratégie low-cost de New Look ? Aujourd’hui, nous examinons l’impact de cette marque britannique sur les personnes, la planète et les animaux et nous posons cette question brûlante : dans quelle mesure New Look est-elle éthique ?
Impact environnemental
La note environnementale de New Look est simplement « Pas assez bonne ». L’entreprise présente les caractéristiques de la mode rapide, comme les styles tendance et les nouveaux arrivages réguliers, et elle utilise peu de matériaux respectueux de l’environnement. L’entreprise a une politique approuvée par CanopyStyle pour empêcher la déforestation des forêts anciennes et menacées dans sa chaîne d’approvisionnement, ce qui est un point positif, mais rien ne prouve qu’elle réduit les émissions de carbone et autres gaz à effet de serre dans sa chaîne d’approvisionnement. Dans l’ensemble, New Look a un long chemin à parcourir pour donner la priorité à la planète.
Conditions de travail
L’évaluation des conditions de travail de New Look est également « Pas assez bonne ». Elle a obtenu un score de 41-50% dans l’indice de transparence de la mode. Il est décevant de constater qu’aucune partie de sa chaîne d’approvisionnement n’est certifiée par des normes de travail garantissant la santé et la sécurité des travailleurs, des salaires décents ou d’autres droits du travail. Bien qu’elle publie certaines informations sur ses fournisseurs, rien ne prouve qu’elle est en voie de payer un salaire décent, et elle n’a pas non plus divulgué de politiques ou de mesures de protection visant à protéger les fournisseurs et les travailleurs de sa chaîne d’approvisionnement contre les impacts du COVID-19. Faites mieux pour vos employés, New Look !
Le bien-être des animaux
La marque britannique utilise de la laine provenant de moutons non-muletés et n’utilise pas de fourrure, d’angora ou de peau d’animal exotique, mais elle utilise tout de même du cuir, du duvet et des poils d’animaux exotiques. Elle dispose d’une politique officielle en matière de bien-être animal, alignée sur les Cinq libertés, et s’est engagée à réduire l’utilisation de produits d’origine animale, ce qui explique que sa note pour les animaux soit de « C’est un début ».
Note globale : Pas assez bon
Sur la base des informations issues de nos propres recherches, nous avons attribué à New Look la note globale « Pas assez bon ». La marque doit réduire son impact environnemental en produisant moins, en éliminant les produits chimiques dangereux et en fixant des objectifs de réduction de la consommation d’eau. Elle doit également mettre en œuvre son projet d’amélioration des salaires de subsistance, être plus transparente avec ses clients sur ses pratiques, et se procurer des tissus alternatifs écologiques et respectueux des animaux pour sa chaîne de production. Notez que les notations de Good On You prennent en compte des centaines de questions et qu’il n’est pas possible d’énumérer toutes les questions pertinentes dans un résumé des performances de la marque.
PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client NEW LOOK sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services new look. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier
Page de renseignement pour NEW LOOK crée le 7 novembre 2020