Service client QATAR AIRWAYS
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Déscription générale des services et produits de la marque QATAR AIRWAYS
Fondée fin novembre 1993, Qatar Airways a commencé ses opérations le 20 janvier 1994. Appartenant à l’origine à la famille royale du Qatar, Qatar Airways a été relancée en 1997, sous l’égide d’une nouvelle équipe de direction. Aujourd’hui, le gouvernement du Qatar en détient 50 %, le reste appartenant à divers investisseurs privés. Qatar Airways a fait un énorme bond en avant en 2003, lorsqu’elle est devenue la première compagnie aérienne au monde à passer avec succès le nouvel audit de sécurité rigoureux de l’IATA, l’IOSA. En 2004, Qatar Airways a reçu le prestigieux classement Five Star pour l’excellence de son service, rejoignant ainsi un petit groupe de compagnies aériennes d’élite. Le classement des compagnies aériennes 5 étoiles est attribué par Skytrax, l’audit indépendant du secteur aérien, aux compagnies aériennes qui obtiennent les meilleures performances en matière de qualité globale.
Tout savoir sur Quatar Airays : son histoire…
• – Qatar Airways était la compagnie aérienne officielle des Jeux asiatiques de 2005, qui se sont tenus à Doha.
• – En 2006, Qatar Airways a ouvert, à l’aéroport international de Doha, le premier terminal Premium au monde dédié aux passagers de première et de classe affaires et a franchi une étape importante avec la livraison de son 50e appareil – un Airbus A340-600.
• – En 2007, Qatar Airways a lancé des vols vers l’Amérique du Nord avec des services de Doha à New York – Newark, via Genève, et Washington DC, comme deuxième destination américaine.
• – En 2009, Qatar Airways a lancé des vols vers l’Australie, avec Melbourne comme première destination.
• – En 2010, Qatar Airways est devenue l’une des rares compagnies aériennes à desservir les six continents habités en lançant ses premières lignes vers l’Amérique du Sud, Buenos Aires et Sao Paulo.
• – En 2011, Qatar Airways a franchi deux autres étapes importantes : 100e destination mondiale avec le lancement de vols réguliers de Doha vers la Syrie (Alep) et la livraison de son 100e appareil, un Boeing 777-200 Long Range.
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– En 2012, Qatar Airways est devenu le client de lancement du Boeing 787 Dreamliner au Moyen-Orient. À la fin de l’année, la compagnie exploitait trois Boeing 787 Dreamliner.
– En 2013, Qatar Airways a lancé son application mobile pour Android, iPhone et Blackberry, offrant plus de confort aux passagers.
– En octobre 2013, Qatar Airways est devenue la première compagnie du Golfe à rejoindre l’Alliance oneworld, après avoir été élue pour en devenir membre en 2012.
– En février 2014, Qatar Airways a annoncé le lancement d’un service de classe affaires haut de gamme entre Doha et Londres Heathrow. Premier du genre au Moyen-Orient, ce nouveau service quotidien débutera en mai, avec un Airbus A319 équipé de 40 sièges en classe affaires, en configuration deux par deux et avec une seule allée.
– En mai 2014, Qatar Airways déménagera son nouveau hub et son siège, l’aéroport international de Hamad au Qatar, l’un des projets d’aéroport les plus élaborés au monde.
– En septembre 2014, le projet Al Maha Airways, une compagnie aérienne basée en Arabie Saoudite et détenue à 100 % par Qatar Airways, devait être lancé mais ne l’a pas été en raison de problèmes de licence. En mai 2015, Al Maha Airways avait déjà pris livraison de 4 Airbus A320, mais, en février 2017, Qatar Airways a annoncé que le projet était annulé et qu’Al Maha Airways ne commencerait pas ses activités.
– En janvier 2015, Qatar Airways est devenu le client de lancement de l’A350 XWB lorsque le premier Airbus A350-900 a effectué son premier vol commercial à Francfort. La compagnie a également commandé quatre Boeing B777F, et, en juin 2015, quatre autres Boeing 777F et dix Boeing 777-8X.
– En avril 2016, Qatar Airways a ouvert son nouveau salon Premium à l’aéroport international de Dubaï – Concourse D, son deuxième salon international après l’aéroport de Londres Heathrow. En janvier 2017, la compagnie aérienne a ouvert son troisième salon Premium international à l’aéroport Charles de Gaulle – Terminal 1.
– Depuis février 2017, Qatar Airways assure le plus long vol régulier entre le Qatar – Doha et la Nouvelle-Zélande – Auckland.
– En mars 2017, la nouvelle cabine de la classe affaires, baptisée « Q Suites » – des suites dont les portes sont disposées en configuration 1-2-1, a été dévoilée. À partir de l’été 2017, la nouvelle cabine de la classe Affaires a été introduite sur la ligne Doha-Londres Heathrow sur les nouveaux Boeing 777-300ER, la flotte restante étant progressivement équipée de ces sièges.
– Depuis juin 2017, en raison de la crise diplomatique, les avions de Qatar Airways sont interdits dans les aéroports des EAU et d’Arabie Saoudite, et inversement, les avions appartenant au Royaume d’Arabie Saoudite et aux Émirats Arabes Unis sont également interdits dans les aéroports du Qatar.
– En juin 2017, Qatar Airways, connue pour ses premières expériences dans le secteur, a introduit un nouveau niveau d’innovation avec Qsuite. L’expérience primée de la compagnie aérienne en classe affaires, Qsuite, offre un lit double en classe affaires et des panneaux d’intimité qui permettent aux passagers de sièges adjacents de créer leur propre chambre privée – une première dans l’industrie.
– Au cours de l’exercice 2017/2018, Qatar Airways a lancé 14 nouvelles destinations, a accueilli son 200e appareil dans la flotte et a reçu le premier A350-1000 au monde en tant que client de lancement mondial de ce type d’appareil de dernière génération. La compagnie a continué à déployer sa révolutionnaire Business Class Qsuite sur son réseau mondial et a réalisé d’importants investissements dans de nouvelles entreprises, comme Air Italy.
– En avril 2019, après environ 16 ans de service, Qatar Airways a retiré du service son dernier Airbus A340 600 pour réduire l’âge de sa flotte. Avec un âge moyen des appareils de six ans, la flotte de Qatar Airways est l’une des plus jeunes et des plus modernes du secteur.
– En janvier 2020, Qatar Airways a annoncé huit nouvelles destinations, telles que Santorin, Dubrovnik, Nur-Sultan, Almaty, Accra, Lyon, etc., étendant ainsi son réseau de lignes à 177 destinations dans le monde.
– Qatar Airways est l’une des dix seules compagnies aériennes au monde à avoir obtenu la note « cinq étoiles » de Skytrax. La compagnie a remporté le prix de la « meilleure compagnie aérienne du monde » pour la cinquième fois en 2019.
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Page de renseignement pour QATAR AIRWAYS crée le 7 novembre 2020