Service client RUE DU COMMERCE

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Thématique de la marque rue du commerce :

Ordinateurs / Shopping
Commerce de détail



Table des matières RUE DU COMMERCE

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Vous souhaitez contacter le services clients rue du commerce pour diverses raisons ? Vous trouverez sur cette page dédié à la marque RUE DU COMMERCE les informations pour une mise en relation avec les différents services du support et gestion client.

Services pour joindre le service client RUE DU COMMERCE  :

  • Service client pour les demandes générales sur RUE DU COMMERCE 
  • Assistance diverses RUE DU COMMERCE 
  • Support client RUE DU COMMERCE 
  • Garantie RUE DU COMMERCE 
  • Remboursement RUE DU COMMERCE 
  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec RUE DU COMMERCE 
  • Différents problèmes ou disfonctionnements sur RUE DU COMMERCE 

La mise à jour de cette page @rueducommerce à été réalisée le 11/11/20 

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Sur le nom de domaine www.rueducommerce.fr vous trouverez plus d’informations sur la gestion du service client RUE DU COMMERCE à cette adresse : https://www.rueducommerce.fr/ : Rue du Commerce | Le Pack Reprise : 80% du prix d'achat pendant 1 an

La thématique du site web rueducommerce.fr appartient à Ordinateurs / Shopping.

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Déscription générale des services et produits de la marque RUE DU COMMERCE

Fondée en 1999, Rue du Commerce est l’un des pionniers du commerce électronique en France. Initialement spécialiste de la haute technologie et leader du marché, les fondateurs ont ensuite décidé de faire du site la première place de marché française. Aujourd’hui, le site propose plus de 10 millions de produits différents.

Début 2016, Rue du Commerce a été rachetée par le groupe Carrefour. La nouvelle équipe a voulu se démarquer de la concurrence par l’excellence opérationnelle et s’est lancée dans un grand projet de modernisation du site internet.
Cette prouesse a nécessité un large éventail de mesures, allant de la restructuration architecturale à l’optimisation minutieuse des images et des CSS. Mais même tous ces efforts n’ont pas permis d’améliorer la qualité du trafic, car les mauvais robots se sont révélés être une menace sérieuse pour le site.

Le défi : des serveurs saturés par un trafic inutile et même nuisible

Malgré son infrastructure robuste et sécurisée, Rue du Commerce, comme tout site de commerce électronique, était régulièrement confronté à des problèmes de bots malveillants. Ces bots scannent toutes les applications de commerce électronique disponibles (site web, applications mobiles, API) afin de récupérer les prix, les descriptions de produits et les états des stocks, voire d’accéder aux données des utilisateurs et aux transactions financières.
Tout en exposant les éditeurs à des risques de sécurité majeurs, l’activité intense des bad bot entraîne souvent l’indisponibilité du site web (attaques DDoS).

Les équipes informatiques de Rue du Commerce et leurs hébergeurs ont été régulièrement sollicités pour faire face aux attaques en cours afin d’empêcher la fermeture du site. La charge constante sur les serveurs et le personnel d’astreinte a finalement conduit à la décision de s’attaquer à la racine du problème : la gestion du trafic automatisé.

L’analyse a montré que 30 % du trafic du site était composé de bots malveillants, ce qui représente un impact important sur l’utilisation des ressources techniques, et l’équipe a décidé de mettre en place une solution de protection contre les bots.

La solution : DataDome élimine le mauvais trafic bot

DataDome offre également la possibilité de créer des règles personnalisées en temps réel, définies par les utilisateurs afin d’adapter la protection à leurs besoins. Les intérêts commerciaux de Rue du Commerce étant principalement en France, l’entreprise a choisi d’afficher un Captcha à tout hit provenant de l’extérieur de la France – tous les autres pays étant considérés comme suspects par défaut.

L’équipe informatique a également créé une autre règle afin de permettre à Fasterize, un partenaire, d’effectuer des tests intensifs sur le site sans jamais être bloqué.

Les résultats : des performances record et une tranquillité d’esprit

.

Dès l’activation de la protection DataDome, la consommation de bande passante de Rue du Commerce a chuté de 30 à 40%, libérant ainsi des ressources pour les utilisateurs légitimes. En effet, contrairement aux utilisateurs humains qui ne consulteront pas plus d’une quinzaine de pages en moyenne, un robot scraper va parcourir les millions d’URL de Rue du Commerce à chaque visite (parfois plusieurs fois par jour), surchargeant le site. Lorsque les bots sont bloqués avant d’entrer sur le site, l’expérience de l’utilisateur humain est grandement améliorée.
Rue du Commerce connaît toujours d’importants pics de trafic, mais ils sont désormais toujours le résultat de l’activité commerciale du site, comme les périodes de soldes, Noël, le Black Friday et le Cyber Monday qui deviennent également de plus en plus populaires en France.

En plus des outils d’analyse traditionnels, l’équipe d’infrastructure bénéficie désormais d’un tableau de bord en temps réel où elle peut ajuster ses règles personnalisées en temps réel et autoriser ou refuser l’accès au site à certains partenaires.

Rue du Commerce se hisse désormais en tête du classement des sites de commerce électronique mobile français les plus rapides. Cette réussite est le résultat du travail acharné des équipes web, UX et marketing sur le code HTML, soutenu par la solution DataDome qui élimine tout trafic entrant indésirable.

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client RUE DU COMMERCE sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services rue du commerce. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour RUE DU COMMERCE crée le 7 novembre 2020 

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