Service client SECURITAS DIRECT

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Thématique de la marque securitas direct :

Affaires / Télécommunications
Produit/service



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  • Service client pour les demandes générales sur SECURITAS DIRECT 
  • Assistance diverses SECURITAS DIRECT 
  • Support client SECURITAS DIRECT 
  • Garantie SECURITAS DIRECT 
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  • Prise en charge des réparations (produit ou préjudice) avec SECURITAS DIRECT 
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La mise à jour de cette page  à été réalisée le 11/11/20 

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Déscription générale des services et produits de la marque SECURITAS DIRECT

Des fonds affiliés à Hellman & Friedman LLC (H&F), une importante société de capital-investissement basée aux États-Unis, ont accepté d’acquérir la totalité de la participation de Bain Capital dans le groupe Securitas Direct Verisure. Cette acquisition place H&F dans une position d’actionnaire majoritaire aux côtés de la direction de la société et crée une plateforme optimale pour une croissance continue.

Le groupe Securitas Direct Verisure est un des principaux fournisseurs européens de systèmes d’alarme résidentiels surveillés par des professionnels, avec des services d’intervention 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 offerts par le biais de ses marques Securitas Direct et Verisure. La mission de la société est d’apporter la tranquillité d’esprit aux familles et aux propriétaires de petites entreprises en leur fournissant les meilleures solutions et le meilleur service de sécurité.

Bain Capital et H&F ont fait l’acquisition du groupe Securitas Direct Verisure en 2011. Suite à leur investissement et à leur partenariat, le Groupe Securitas Direct Verisure s’est développé dans de nouveaux pays comme l’Italie et le Brésil, a amélioré sa position de leader sur les marchés existants et a réalisé des performances opérationnelles et financières exceptionnelles. H&F et Bain Capital ont tous deux parrainé un investissement continu dans des produits et services innovants de pointe ainsi que dans l’acquisition et le développement de talents de classe mondiale. Le groupe Securitas Direct Verisure a également mis en œuvre de nombreuses initiatives visant à créer une base de clients plus satisfaits et plus fidèles. Il affiche aujourd’hui l’un des meilleurs taux de fidélisation au monde dans le domaine des services aux consommateurs, ce qui démontre ses niveaux de service exceptionnels et sa forte proposition de valeur à ses clients.

Austin Lally, PDG du groupe, a déclaré : « Cette transaction proposée est un vote de confiance fort dans notre modèle commercial unique, nos antécédents, la création de valeur à venir et les personnes talentueuses au sein de notre équipe. Nous nous efforçons d’avoir les clients les plus heureux. Ils sont au centre de tout ce que nous faisons. Je suis également ravi de continuer à travailler avec H&F. Aux côtés de Bain Capital, nous avons travaillé en étroite collaboration avec H&F de manière très productive.  »

« Nous sommes ravis du développement remarquable du groupe Securitas Direct Verisure depuis le début de notre partenariat en 2011 et nous voyons un important potentiel inexploité dans l’entreprise », a déclaré Stefan Goetz, directeur général de Hellman & Friedman. « Nous avons maintenant l’opportunité d’acquérir une société que nous connaissons bien, avec une stratégie et un plan de création de valeur à long terme que nous avons été partie intégrante du développement. Nous nous réjouissons de continuer à travailler avec la direction pour réaliser ce plan à l’avenir », a conclu Stefan Goetz.

Patrick Healy, directeur général adjoint de Hellman & Friedman, a ajouté : « Bain Capital a été un excellent partenaire pour nous et la société et a grandement contribué à son succès. Notre stratégie est d’investir dans de grandes entreprises à forte croissance à long terme et nous sommes donc ravis de pouvoir augmenter notre participation dans le groupe Securitas Direct Verisure ».

Cette transaction serait le plus grand investissement de H&F dans ses 30 ans d’histoire en tant que l’une des sociétés de capital-investissement les plus prospères et les plus respectées au monde.

Robin Marshall, directeur général de Bain Capital Private Equity, a ajouté : « Notre partenariat avec H&F, Austin et toute l’équipe de Securitas Direct Verisure a été très fructueux. Au cours des quatre dernières années, nous avons transformé et développé la société sur des marchés nouveaux et existants. Nous sommes fiers des performances de l’entreprise et souhaitons à l’équipe de poursuivre sur la voie du succès ».

« Je suis très fier de ce que nous avons réalisé ensemble jusqu’à présent. Nous nous tournons maintenant vers l’avenir et nous veillerons à ce que cette nouvelle période de propriété soit un catalyseur pour la poursuite de la croissance », a conclu Lally.

La clôture de la transaction est soumise aux exigences et aux approbations réglementaires habituelles.

Kirkland & Ellis LLP et Pricewaterhouse Coopers LLP ont servi de conseillers pour Bain Capital. Latham and Watkins LLP et Ernst & Young LLP ont servi de conseillers pour Hellman & Friedman LLC. Le groupe Securitas Direct Verisure a été conseillé par Weil, Gotshal & Manges et Deloitte LLP.

À propos de Securitas Direct Verisure Group

Le groupe Securitas Direct Verisure est l’un des principaux fournisseurs européens d’alarmes incendie et intrusion à surveillance professionnelle, qui comprennent des services d’intervention en cas d’alerte. Les services et produits de sécurité de l’entreprise s’intègrent dans la maison intelligente et connectée. L’entreprise compte plus de 1,9 million de clients dans 13 pays d’Europe et d’Amérique latine, et plus de 9 000 employés et partenaires. L’offre aux clients couvre toute la chaîne de valeur, du développement, de la conception et de la vente des produits à l’installation, au service et à une solution de surveillance professionnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à l’accent mis sur la qualité, les clients de l’entreprise sont parmi les plus satisfaits et les plus fidèles du secteur. Le groupe est devenu le deuxième plus grand fournisseur d’alarmes domestiques au monde

PS : Le service de mise en relation téléphonique du service client SECURITAS DIRECT sur https://service-client-info.org/ est un service indépendant et non affilié à la société ou services securitas direct. Certains informations peuvent être incomplètes, vous pouvez dance cas ajouter les informations manquantes pour contacter les services de relation client par téléphone, mail, tchat, facebook, twitter ou courrier 

Page de renseignement pour SECURITAS DIRECT crée le 7 novembre 2020 

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